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简介:芝加哥联邦储备银行（Federal Reserve Bank of Chicago）的高级培训专家布鲁斯•汉德勒（Bruce Handler）偶尔会用这种方法开始他的培训项目，这种方法就是坐在听众中间并保持沉默。开始上课的时候，他会大声地问： “为什么我坐在这里？”因为大多数人直到现在才意识到他就是培训师，于是整个团队的注意力也就被他集中起来。汉德勒说，培训的关键就是，“我总是创造性地开始课程。你（作为培训师）需要做得聪明一点，检视一下你曾经使用的方法，并努力做得更好。我们都需要乐于改进。坚持这样做，就会收到积极的效果。”第一部分美梦/噩梦卡片，激发讨论南卡罗利纳州国家银行（The National Bank of South Carolina）的市场主管弗兰•科林斯（Fran Collins）使用“美梦/噩梦卡片”来开始课程。每个学员都获得两张索引卡片。他们将自己对于参加此培训课程的正面感受写在“美梦”卡片上，将负面感受写在“噩梦”卡片上。这些都是匿名的。...


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