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司实践商务的领路人。作为中国领先的第一家专业互联网研究与咨询企业，方兴东
非常清楚自己做的事情的真正意义所在，敢于挑战微软的他想把互联网实验室做成
中国最权威的互联网研究咨询机构，我相信他会有成功的那一天，因为我找不出他
会失败的理由。
人物印象：
方兴东的名气太大了，大得让我害怕他拒绝我的采访，以致我不得不玩点小技
巧让秘书小姐把我的电话直接转到方兴东那里去。要知道想直接跟一个从未谋面的
知名公司的老总通上电话是不容易的，先接电话的是秘书小姐，然后把你问一遍才
决定要不要把电话转进去。第一次打电话，秘书小姐问我找“方博士”有什么事，
我说要采访，她立马问我是哪个单位的，这下我犯难了，我哪有单位呀？最后秘书
小姐要我把采访的问题罗列好发email 过去，我口头上答应，其实不想这样做。第
二天我又打电话过去，接电话的依然是那位秘书小姐，为了不让秘书小姐听出我是
昨天打电话的那个他，我故意变了声音，并且说：“我是方兴东的清华同学，我找
方兴东有事。”我想，既然是同学，总能让我马上跟方兴东通上电话吧。这一招果
然凑效，秘书小姐要给我转电话，只是方兴东正和一位客户在交谈，所以让我稍后
再打。过一阵我又打进去，秘书小姐说客户还在，她问我有什么事可不可以转告，
我说不方便转告，秘书小姐忽然笑了，我心里也忍俊不禁。
直到下午3 点钟，方兴东才有空接电话，没想到方兴东这么热情，说5 点钟可
以来办公室找他。我准时来到互联网实验室，先见到的是那位秘书小姐，从她的微
笑中我能看出，她知道了我跟昨天打电话的那个他是同一个人，而我答应给她发email
却没有发，我心里有一种怪怪的感觉。她沏一杯茶给我喝，热情大方，我没有向她
解释什么，只是相视一笑，心照不宣。
方兴东也喜欢文学，他在清华大学图书馆看过我的那篇发表在1997年第五期《
小说界》上的中篇小说《白与黑》，小说后面注明着“1996年秋写于清华大学图书
馆”，正是这一行附注引起方兴东的兴趣的。没想到方兴东还注意过我的小说，我
对能够让他全力配合我的采访充满了信心。
方兴东长着一米八的高个，清华有很多帅哥，我想他也该算一个，但方兴东跟
我一样“不爱唱歌，不爱跳舞”，他自称是“不受现代女孩喜欢的那种人”。他有
一首诗这样写道：“女孩子是件凶器/ 再也不敢揣在怀里。”由于时间不允许，要
不我很想跟他谈一谈女人和爱情。
他说话语速很快，怪不得拍他为“年度最得意的人”的中央电视台无法直接用
录像的录音。我俩一直聊到天黑，大大超出了预定的半个小时，而且我要走时方兴
东还送我两本书，他真是够意思的！不用我说什么，他把我从包里拿出来刚出版的
三本书全要了，感觉像是换“名片”似的，以致我离去时挎包里装的是他的书，自
己的书一本也没有了。
第一节
创业者档案：王磊，女，1974年生于重庆市，1991年考入西安交通大学管理学
院，已获学士和硕士学位，现为该院三年级博士在校生，师从中国管理工程学术带
头人汪应洛教授。2000年3 月获得香港沿海集团的风险投资，参与创办西安行知资
讯传播有限公司，任总经理。
西安被誉为西部的桥头堡，在西部大开发的大好时机里，西安的大学生们当然
也不甘坐而视之，他们也抓住时机想通过创业来证明自己的价值，以王磊为首的一
支西安交大创业团队便是典型的代表，获得一笔几百万的风险投资后成立了西安行
知资讯传播有限公司。公司下属的中华行知网（sotrip）已在2000年8 月
27日开通，目标客户是以中国作为目的地的自助旅游者，目前提供三类在线服务：
首先，作为旅游者便捷的出行工具，提供个性化的旅游消费方案设计和咨询服务；
其次，作为旅游爱好者的精神家园，提供基于浏览器和客户端的功能强大的管理工
具，帮助客户规划和管理个人旅游生活，建设经验共享型朋友圈；第三，作为旅游
爱好者增长见识的乐园，提供时尚性强的文化旅游资讯。
公司的理念是蜗牛理念，蜗牛理念一方面代表着行知公司创业者们的目标客户
——自助旅游者的特征，另一方面也代表公司文化。创业者们是这样阐述自助旅游
者的蜗牛理念的：
“也许我行动缓慢，我从不走马观花，我朴素无华，从不炫耀。也许是我瘦弱
柔软，我从不暴殄天物，即便是路边一株无名的小花我也会欣赏他朴素的美。也许
是我天生敏感，我从不木然旁观，一点独得的体验便会激起我内心的感动。也许是
我倔强固执，我从不随波逐流，我更向往那些没有留下足迹的地方。也许慢慢腾腾，
跟不上时尚的脚步；也许笨头笨脑，不懂人情世故，但是我的壳里装满了旅途中的
收获与快乐。我睁开双眼，永远好奇地探索；我张开双耳，永远用心地倾听。”
在古埃及的寓言里，传说这世界上只有两种动物可以登上金字塔，一种是雄鹰，
另一种就是蜗牛。“在每个人、每个团队都想成为雄鹰的时代，如果可以，我们更
愿意将自己比作一直在路上爬的蜗牛。蜗牛具有执着、敏感、乐观、团结的特征，
而这种特征，与创新团队的成功有高度的相关性。”这就是行知公司的蜗牛理念。
行知公司所倡导的是一种“畅行天下、广知物理”的文化旅游观念，那种走马观花
型旅游（奢侈豪华的炫耀性旅游）、暴殄山水型旅游（没有环保意识的野蛮旅游）、
木然参观型旅游（没有探索欲只追求到此一游）、随波逐流型旅游（对旅游没有独
特感动，跟着人多的地方走），都不是真正意义上的旅游。行知公司所倡导的旅游
是带着头脑去旅行，是行四方、知风物，体察多元化的生存状态和文化背景；是探
幽深，会人文，在山水间寻古人的踪迹；是踏艰险，悟精神，感受天人合一的自由
意境。
2000年11月18日下午，我跟行知公司的总经理王磊见了面，在她的办公室采访
了她。她不慌不忙地说起了自己的创业历程：
今年3 月底，我去了深圳，那位香港投资商也到了深圳，当时获得他的投资意
向，可以说比较顺。那时候网络经济已经很低迷了，4 月份纳斯达克股市就开始暴
跌。
回到西安不久，首期资金到位，我们马上把事情做起来，应该说速度比较快。
那个时候只有几个人，后来交大有很多本科生、硕士生也过来做，包括交大学生自
己创办的《大学》杂志社的骨干。
最初条件不算好，校领导一开始就给予了支持，让我们在学生活动中心的地下
室开始工作，有六七间房子。大概在4 月中旬的时候，我们就把网络布置起来了，
就可以在比较好的环境下工作了。其实大家蛮喜欢那个工作环境的，很宽松，很自
由，又充满激情，彼此之间像朋友一样相处。
8 月份网站开通的时候，我们搞了个活动，叫做“西部长征”。这个活动是我
们中华行知网和铁马俱乐部联合策划承办的，它是国家旅游局、西安市人民政府主
办的首届“中国西安丝绸之路国际旅游节”重点项目。当时切诺基赞助十辆吉普车，
走了西部这条线，全程3 万公里，历时62天，我们派了两个行知特使，一个左使，
一个右使。左使和右使分别负责写文章和拍照。9 月中旬我们在北京、上海、武汉
和西安的二十多所高校中开展推广活动，宣传行知理念，倡导文化旅游。然后，在
10月份正式注册了公司，以后真正开始公司化的进程。
我觉得学生创业不能有做学生的那种心态，你的身份是学生，但是你的心态不
能是学生，应该是一种职业化的心态，要让自己的公司有长远的规划，你的公司的
员工不仅仅是靠兴趣来做事情，当然兴趣很重要，但是这种职业意识也很重要。
学生做事情的一个好处在于他的创造性很强，很有激情，任何事情他感兴趣的
话都很投入，但是呢，他做事情的限制性很强，因为学生的第一职业是学习，而不
是创业——对于绝大多数学生都是这样，只有少数人能够把创业作为自己的一种职
业和追求。大多数人都把学习作为自己的第一职业，而兼职只是锻炼自己的一种方
式，让自己的人生多一段履历。
前期我们团队中很多都是学生，但是按公司化发展的时候，主力军不能再是学
生，我们做了一些调整，我们公司有二十多个人，大多是有一年以上工作经验的正
式员工。我们希望以后能够把学生这一块作为公司兼职性的、智囊性的补充部分，
而不是我们的正式员工，因为作为旅游网站，它更多的是去提供一种服务，而这要
依懒一种良好的管理机制和员工良好的个人素质。
目前公司已和Fm365 、新浪网、中华网、中央电视台网、21CN等建立合作伙伴
关系，进行频道或栏目的共建。并为《西部大开发》制作专题栏目，为《西部旅游
》、《中国旅游报》等杂志报纸长期提供具有鲜明文化旅游特色的资讯。
互联网周刊、光明日报、中国青年报、北京青年报、中国旅游报等24家报刊，
新浪网、搜狐、中华网等15家网站，都对中华行知网进行了相关报道。中国教育电
视台以及西安音乐台、湖南卫视也对倡导文化旅游的中华行知网进行了专题的采访
报道，近期中华行知网又与湖南卫视“湘女出行”进行合作，成为该栏目的独家合
作网站。
在上海举行的第二届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛上，行知公司从150
个参赛团队中脱颖而出，最终以精彩的答辩获得了大赛的金奖。
创业跟学校的环境确实不太一样，你要面临很多的合作伙伴，你要置身在一个
商业环境里……这跟在学校里的思维不一样。
从上大学到现在我没有工作过，投资方就笑我说：“还没有当过兵你就开始带
兵。”管理是一种艺术，也是一门科学。至于科学方面我学得蛮多的，但是艺术方
面需要时间的积累，你需要站在别的角度去考虑问题，站在员工或客户的角度去考
虑——他们需要什么？这个一方面靠你天生的素质很好地把握，另一方面就在于一
种经验，在不断的谈判过程中，在管理的摸索过程中，你能感觉到该怎么去做，这
个在学校里是比较难接触到的。
第二节
我说，你作为公司的总经理，你认为自己能够胜任这个职位的优势在哪里？
我觉得任何一个成功的管理者都没有特定的模式，美国的艾伦… 凯切尔曾经创
立过一个叫“Lifo”的长处管理体系，他认为每个人都有自己的长处，而每个人的
长处使用过当就是短处。这听起来很简单，但非常有道理。你观察很多管理者，会
发现他们都有自己鲜明的特征，有的人属于进攻性很强，非常主动；有的人属于协
调性很强，妥协性很强，能跟很多人合作；有的人属于逻辑性很强，先做什么后做
什么，十分分明；有的人属于理想性很强，对自己对别人的要求都很高，希望自己
所做的不仅仅有商业价值，而且还有社会价值……这个世界上每个人都有自己的特
征，成功没有既定的模式，管理者也一样。
对我来说，我原来没有做过管理者，我也没有从业的经验，但现在为什么来做
这个事情？我觉得是一步步走过来的，而且在这过程中也感受到了非常多的东西。
有一点是肯定的，你是一个什么样的人，就把你的优势发挥得最大。我这个人比较
理想化，我做事情希望这件事情有价值，而且希望我的团队我的员工都感受到这种
价值，让他们觉得是在为一件有意义的事情在工作，去奋斗。
优点使用过当就是缺点，我的优点在于比较关注于人，而不是能够及时非常清
楚地知道现在是什么情况，然后一步步地分析。每个人都有自己的优势和劣势，但
是这点是可以通过团队来弥补的。为什么风险投资商都很关心团队？因为一个团队
就代表着能力的互补，这个团队如果互补好，多样性强，合作愉快的话，那这个团
队显现出来的是整体的协调性和整体的优势。每个人都有他非常鲜明的一块，而大
家