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带着这个疑问，乔致庸亲自到哭着相求的小商人齐三斗家了解事实真相。一看方知，齐三斗家只有几间旧草房。
他借了复盛公钱庄50两银子做本钱，原想卖一点针头线脑，说好了一个月二厘五的利，三个月归还。可是银子一借回家，他父亲就生病，拿去吃药，全花掉了。可叹他父亲人也没保住，银子又亏了，现在家里一无所有。顾大掌柜见他迟迟不还钱，便说要收了他家的房子。齐三斗求东家高抬贵手，再宽限些时日，暂时不要收房以供自己和有病的老娘藏个头。
乔致庸当即表示：那50两银子的本利自己不要了，这里还有20两银子，你拿去给老人治病，不够了还去复盛公要。
面对小商人的感恩戴德，乔致庸则大度地表示：咱们都是生意人，你不过赶上了背字，以后你转了运，兴许会做比复字号还大的买卖，到那时候你有了钱，也会像自己一样待别的相与。并鼓励齐三斗：等着你发起来，还我银子。
扶弱救困历来就是中华民族的传统美德，“授人玫瑰，手有余香”。援助的意义在于扶弱救困，援助的价值在于不期望回报。企业家不能光盯着钱，要有一个好的心态，要把这种心态用在经营上，做一个有爱心的企业家。只要你对社会做出贡献，社会肯定会回报你。
1973年，石油危机波及香港。香港的塑胶原料全部依赖进口。香港的进口商趁机垄断价格，将价格炒到厂家难以接受的高位。而这时，由于李嘉诚在塑胶业的实力及声誉，他被推选为香港潮联塑胶制造业商会主席。
石油危机引发塑胶原料暴涨，年初时，每磅塑胶原料是6角5分港币，秋后竟暴涨到每磅4至5港元。同时，进口商哄抬垄断价格，不少生产厂家被迫停产，濒临倒闭。而当时，李嘉诚的经营重心已转移到地产上，因此，这场塑胶原料危机，对他影响不大。况且，长江公司本身有充足的原料库存。
但身为香港潮联塑胶制造业商会主席的李嘉诚并没有坐山观景，他毫不犹豫挂帅救业。在他倡议和牵头下，数百家塑胶厂家入股，共同组建了联合塑胶原料公司。
组建联合塑胶原料公司有两个好处。第一，原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料，是因为购货量太小，现在由联合塑胶原料公司出面，需求量比进口商还大，因此可直接交易。第二，打破了进口商垄断。所购进的原料，按实价（其实并不高，只是被进口商炒高了）分配给股东厂家。在厂家的联盟面前，进口商的垄断不攻自破。
同时，李嘉诚在救业大行动中，还将长江公司的1243万磅原料，以低于市价一半的价格救援停工待料的会员厂家。直接购入国外出口商的原料后，他又把长江本身的配额20万磅，以原价转让给需量大的厂家。
笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机，一下子烟消云散。在这场危难之中，得到李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。李嘉诚也因此举措，被称为香港塑胶业的“救世主”。利益面前不计得失，俗话说，患难见真情。佛家更说，救人一命胜造七级浮屠。
李嘉诚救人危难的义举，为他树立起崇高的商业形象，他的信誉和声望义薄云天。信誉和声望无疑又会回馈他无尽的生意和财富。
我们且不论李嘉诚是否有更高层次的思想意识，我们就以商论商，李嘉诚此举，无疑是经商的上乘之作。表面上资助非盈利甚至“倒贴”的社会公益事业，无私地奉献出爱心，实际上所起的广告效应，会远远大于同等成本的“硬性”广告。并且，“硬”广告，只是让人知道，而“软”广告却在出名的同时获得好感与支持。
企业如何回报社会，方式多种多样，比如，捐助、义卖、让利等等公益活动，这是企业对弱势群体充满关怀的一个方面。这种关怀，不是蓄谋已久、有备而来的交换，而是一个处于良性循环的企业对社会的必然回馈。
作为世界首富的比尔·盖茨，在另一个排行榜上的排名也深深地感染了世人：多年来，比尔·盖茨与夫人梅琳达为艾滋病患者、第三世界人民捐款达30多亿美元，被称为世界上“最慷慨的人”。卡耐基有句名言，“富人在道义上有义务把他们的一部分财产分给穷人”。
企业要回报社会，要为社会做事情，首先自己要发展起来，不仅要做大，而且要做强。确实，一个企业如果不能够做强，他自己本身亏损了，又怎么能够去回报社会呢？这一点非常重要。
回报社会可从以下五个方面进行：创造价值，上交税收，增加就业，支持教育，投资扶贫。
作为一个优秀企业家，要把个人、企业和社会结合起来。个人的成功要和企业的发展统一起来，要把企业的发展和社会的进步统一起来。有的人尽管个人也成功了，企业也有一定发展，但是他缺乏一种社会责任感，对于社会的进步贡献不大。这样的企业家，称不上完美。只有把个人的成功、企业的发展和社会进步结合起来，这才是比较完美的。
马克思在中学毕业的时候写了一篇毕业论文，叫做《青年选择职业的实际考虑》。他选择什么职业呢？有人选择当诗人，有人选择当企业家，有人选择当宗教神父，有人选择做官员。他说这些具体的问题我不讨论。我讨论的是选择的职业就要把个人的完善跟社会的进步结合起来。虽然一个人的个人成功也是重要的，但是必须和人类的进步结合起来，所以他就提出要为人类服务。这个时候马克思只有17岁。
一次，顾大掌柜告诉乔致庸，又一个借了一千两银子的小商家，因为生意亏本而无法偿还本息。乔致庸并没有当时表态，只是把这件事交给马荀去处理。
扶弱救困之仁（2）
马荀了解情况后汇报说：这个人根本就不是做生意的材料。他看着别人做皮货生意赚钱，自己也干，又不懂得其中的奥妙，结果进了高价，卖了低价，又让人骗了一回，一千两银子不到半年就打了水漂。这会儿生意也不打算做了，后悔得直想撞墙。从马荀的介绍中，乔致庸看到：要他还银子，是不行了。借出去的银子，不要说收上利银了，这么说连本银都收不回来了。
可马荀又接着给乔致庸介绍道：他觉得这位相与还是个诚实人。他家里也不是一无所有，还有几间临街的铺面，一处宅子，十几亩地，加起来肯定值不了一千两，但也就这么多，他想把这些全作价赔给您，他说可以亏别人，却不能亏乔东家这样厚道的东家。
没有想到，乔致庸却责怪马荀：你把他们家的房子、地都收回来了？这人现在已经做不成生意了，家里再没了地，没了房子，日子怎么过？
欠债还钱，天经地义。谁让自个儿把生意做赔了呢？乔致庸没有同意马荀收回相与的薄产和铺面，却来了个扶弱救困。他继而解释为：古人是怎么说的？耕者为食，织者为衣，经商者为的是致富。我们是为了致富才经商，可不是为了扒别人的皮。我们怎么能这么做生意呢？
没想到，马荀听了乔致庸的话反而乐了，心里踏实了。原来他早已擅自主张：这个人生意已经做赔了，再没有房子和地，一家人就没有活路了，就大胆替东家做了主，这一千两银子，不要了。可还是收了他的铺面。原来收铺面是对方主动提出的。当他听马荀说一千两银子可以不还时，当即就提出，有了这一回的教训，这辈子再也不想做生意了，留着那几间铺面也没用，你就帮乔东家把我的铺面收了。他有情我有义，就算我没有白白地亏负乔东家一千两银子。
乔致庸听完马荀的介绍，大加称赞，直夸马荀把这件事情解决得漂亮。有其主必有其仆，在乔致庸的授意下，主仆二人又演绎了一场扶弱救困的善事。
商场上常见落井下石，踩沉对方，这样做你可以少一个竞争对手。但切不可忘记，即使你真能扼杀了对方，总会有新的竞争对手崛起。一个人不可以独霸一个行业的。正如“野火烧不尽，春风吹又生”，一个人是赚不完所有的钱的。更兼风水轮流转，何日又到你家呢？
正确的取向是扶弱救困，救人于危难倒悬。这样不但赢得了人缘，积善积德，就是在商言商，你日后的所得势必要超过你的付出。
1987年10月1日，香港股市恒生指数飚升到历史高峰的3950点。牛气冲天，正是售股集资的大好时机。
此前，9月14日，李嘉诚宣布长实系四家公司——长实、和黄、嘉宏和港灯合计集资103亿港元。这是香港证券史上最大一次集资行动。长实系发行的新股，将由5家证券经纪公司包销，向公众发售。
10月19日，美国华尔街股市突然狂泻508点，造成香港股市恒指暴跌420多点。这场股灾毫无预兆，其突发性令全球股市行家及学者大惑不解。10月26日，香港股市恒指更暴挫1121点，全面崩溃。当时，5家包销商所拟定的供股价都较市价高出30％以上。
根据协约规定，长实系的大股东或控股公司与5家包销商共同对半承担其责任。也就是各负责515亿港元。结果，长实系4家公司的集资计划大功告成。
长实系上市公司市值下跌，但实际资产依旧。李嘉诚靠他的机灵，更靠他的运气，侥幸躲过这场始料不及的股灾浩劫。而包销商则欲哭无泪，他们必须承担包销的风险。股灾中，李嘉诚首先站出来“救市”，他以大局为重，认购了数亿股票支持股市。这就是被有关传媒评价的“百亿救市”行动。李嘉诚在这次股灾中，再次扮演了白衣骑士的角色。
从超人李嘉诚的行为中汲取精义，便很容易得出，一个被称为“救世主”的人，谁不愿意和他做生意呢？另外，如果能在做人情的过程中，把他人的利益放在明处，将自己的实惠落在暗处，不但会达到自己的目的，而且可以获得对方的人情，可以名利双收，“甘蔗可以两头甜”。
企业家的扶弱救困的品质不单单可以用于企业经营，在企业日常的管理中也应时时得以体现。因为人是有感情的动物，不能强迫员工公私分明，一切私人感情均不带进办公室，更不要期望每一位员工都是硬汉或铁娘子，他们都需要别人的关怀。
——企业管理需要扶弱救困
一位上司发觉他的秘书愁眉苦脸，要她倒杯奶茶，她却送来一杯咖啡，又将客户的名称忘了。上司问她是否身体不适，建议她回家休息，秘书道歉并称没事。情况持续了一星期，上司忍无可忍，轻责了她几句。不久，上司从她平日最要好的同事口中，得知秘书原来失恋了，与相恋多年的男友分手了。
上司很同情她，但是他认为私人感情影响工作，仍是不能纵容的。他要秘书放一段假，并从职业介绍所雇来一位临时工。那位秘书竟在休假期间跳楼自杀了，除了申诉感情失落外，其中一项是工作不如意。
实际上，一个感情受打击的人，很容易误解别人的意思，所以往往会出现“祸不单行”的情况，遇到一连串不如意的事。
——扶弱救困可以有效地安抚员工
员工满怀心事，未必是因为工作不如意或身体不适，有可能是被外在因素影响的。例如至亲的病故、家庭纠纷、经济陷于困境、爱情问题等，都会使一个人的情绪波动。作为上司，应予以体谅，并就员工某方面的良好表现加以赞赏，使他觉得自己的遭遇并非那么糟。
不过，有些员工非常情绪化，不管遇到什么琐碎的事情都显得不安。如果三天两日地安慰他，未免多此一举。最适当的做法是以长辈或过来人的身份，教他凡事别太执着，使其心情平静下来，重新投入工作中。
——管理中的扶弱救困也是一种感情投资
某些时候，感情投资甚至比金钱投资更有效。既然员工是人而不是机器，那么笼络他们要远比苛责他们或对他们漠不关心更能打动他们的心。
以一天工作八小时计算，人生有三分之一的时间就用在工作中。如果工作不惬意，不是三分之一的时间生活在不快乐中，而是除了睡眠时间外，所有时间都感到不快乐。有些较敏感的人甚至会出现失眠现象。这就足以证明，一份惬意的工作，对人生起着何其重要的影响。用笼络代替斥责，能让你跟员工打成一片，他们也更乐意为你效劳，共同为提高企业的竞争力而忘我工作。
互助共赢之仁（1）
年关已到，祁县众商家以极为热烈的仪式欢迎重开茶路平安归来的乔致庸。过去的半年间，乔致庸一行人带着乔家、水家、元家、邱家的茶货，从鲁村茶货市场出发，北上包头，与马荀会合，一同前往中俄贸易的集散点�