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发言人要注重仪表和举止姿态。要衣着整洁,举止庄重、表情自然、精神焕发。
发言前,要环顾全场,向听众致意,如有掌声,亦应鼓掌还礼。
发言时,要讲究语速,不快不慢;讲究音量,不高不低;讲究节奏、语气、声调;始终要保持感情充沛,重要的地方,要加重语气,提高音调,形成高潮。如果会场出现松弛,听众精神涣散时,应考虑调整语气,稳定情绪,必要时应调整内容,压缩时间。
报告结束时,要向听众和主持人致谢。
4.会议嘉宾
会议嘉宾与主席团一样,在会场中占有重要位置,作为嘉宾参加会议,除了必须像主席团成员那样讲究礼仪外,还应当注意了解会议内容、程序和对本人的要求;了解会议时间、地点和有关规定。参加会议要守时、礼貌、客随主便,听从主人安排。切不可马虎了事,敷衍应付,甚至高傲自负。
5.会议代表
参加会议的代表,要遵守纪律、讲究礼仪。进入会场,要轻声轻气,动作要严谨轻缓,发言人开始和结束发言时,要鼓掌致意,重要的贵宾讲话时,可以全体起立,并报以鼓掌。发言人发言时,要认真倾听,必要时要作记录。不要交头接耳,左顾右盼。一般不应离席,确实必须离开时,应当向有关人讲明原因,离席时要弯腰、侧身、尽量少影响他人,并表示歉意。
第三部分:社交场合的礼仪一般性会议的礼仪
◎例会
例会是指有固定时间、固定人员、固定地点的制度性会议。例会礼仪注意以下几点:
(一)按时出席
例会是制度性会议,不必再事先通知,因此也容易忘记或忽略。与会人应当在自己的日程安排表上作出标记,以防忘掉。确实不能出席的应当请假或安排恰当人员代表自己参加,并告知主持人。
(二)精练务实
例会内容一般都是大家职责范围内的事务。所以例会必须精练、简朴、短小、务实。为了做到这些,参加会议的人应当事先作好准备,在开会时才能言之有物,言之有的。主持会议的人,应当把握好顺序和节奏。发言要一个挨一个,不要出现冷场。讨论时不要相互打断别人的发言,发生争执时要告诫大家保持发言次序和应持态度。防止跑题、重复、争执不休。注意要让所有与会者发言。
◎报告会
报告会是请专家学者、先进人物或领导干部或其他人士进行专门报告的会议。报告会内容常见的有专题报告、学术报告、形势报告、先进事迹报告、典型报告等等,报告会可以是一个人报告,也可以多人报告。
报告会应注意以下几点:
(一)选好报告人
报告人是报告会第一位重要的人员,应当认真选择。要选择与会议主旨密切相关的、有专长、有造诣、有影响的人作报告人。
(二)介绍情况
主办单位要向报告人介绍举办报告会的目的、意义,对报告人的希望要求,介绍有关背景、听众情况。
(三)以礼相待
要注意安排好接、送工作和招待应酬。报告前,主持人要向听众介绍报告人,并在场作陪。报告结束时,可以作扼要、简洁的讲话,并向报告人致谢。需要录音或事后印发的,应事先征得报告人同意。
主持人要注意会场秩序。报告结束后,要请报告人先退场,然后听众再退场。防止一哄而起,与报告人争路。
◎座谈会
座谈会是邀请有关人士一起,围绕某一问题进行讨论,或为沟通情况、增进感情而进行交谈的会议。座谈会应注意以下几点;
(一)通知具体
通知参加座谈人时,要把目的、内容、形式、时间、地点和要求讲清楚,还要把谁出面举办、谁主持、哪些人参加,有无接送车等告诉参加者,使其有备而来。
(二)讲究礼仪
组织者要搞好迎、送、招待工作,主持人在座谈开始时,要向大家介绍与会人。座谈会虽不如大型会议郑重、严格,也要注意座次的安排,主持人可以和大家围坐,对主要与会人应安排在距主持人较近的位置。
主持人首先介绍会议目的,内容和座谈形式。为防止冷场,可以会前先安排几位人员带头发言,在以后的发言中也可以用点将的方法依次进行发言。
(三)座谈会应有一个热烈、融洽的气氛
讨论中,应活跃、尽情。主持人应注意鼓励插话、争论,要求大家知无不言,言无不尽,注意要使每个到会的都有发言的机会。
第三部分:社交场合的礼仪庆典和仪式的礼仪(1)
◎典礼的种类
典礼是一种常用的和隆重的仪式。办一件事通过举行典礼仪式,会产生强烈的效果。一方面可以表示自己的郑重、庄严,渲染出与内容相应的浓烈气氛;一方面可以引起社会各方面和广大群众的注意和重视,强化效果。典礼有多个类型:
(一)按性质分
1.政治性典礼:用于政治生活中的重大事项。如开国大典、国庆典礼、授勋典礼、揭幕典礼等;
2.经济性典礼:用于企业单位经济活动中的重大事项。如开业典礼、落成典礼、周年典礼、签字典礼等;
3.日常性典礼:用于机关、团体、企业、事业单位,或社会团体日常工作的重大事项。如开幕典礼、开学典礼、奠基典礼、表彰典礼、誓师典礼等;
(二)按内容分
1.开始性典礼:指用于某一件大事开始的典礼。
举行开始性典礼,显示出郑重、严肃,通过典礼的形式,对参加典礼的人进行宣传教育,使有关人员了解这件事项的目的、意义和作用,动员有关人员统一意志、振奋精神、开展工作,或者让人给予关注、重视等。如开幕式、开学典礼等。
2.结束性典礼:指用于某一件事结束的仪式。目的是对某项工作、活动的胜利结束表示庆祝,通过典礼对有关人员进行表彰,使整个工作、活动善始善终。如毕业典礼、竣工典礼等。
◎典礼的准备礼仪
准备工作是典礼活动组织工作的重要环节,可以说,准备工作做得充分、周密,典礼就等于成功了一半。
(一)明确规模
典礼的准备工作首先要确定规模大小。东道主主要根据典礼的需要精心拟定出席典礼人员的名单。邀请宾客应考虑周到,为使典礼显得隆重,一般要特别邀请几位身份比较高的贵宾参加。邀请宾客的多少,应根据需要与可能,即经济力量、场地条件和接待能力等来确定。
(二)组织分工
典礼活动所用的时间虽然不长,但事关重大,所以对典礼活动各项繁琐的准备工作,事无巨细,均不可疏漏。要请几位精于的人员进行统筹策划,作出明确分工。有的负责邀请和接待客人;有的负责典礼的程序和进行;有的负责后勤保障;有的负责全面领导和协调。全部工作人员各负其责,协调配合,保证典礼圆满成功。
(三)拟定程序
典礼程序是典礼活动的中心环节,典礼的效果如何,主要由程序决定。拟定程序,要首先选好主持人,也称司仪。主持人应当精明强干,口才较好,有应变能力,并且熟悉各方面情况。因为主持人担负着掌握进程、驾驭全局、调节气氛、处理随时出现的问题的重任。
典礼程序一般由:宣布典礼开始、公布贵宾名单、致辞、答辞和礼成等几个项目组成。不同的典礼还要安排不同的有关的项目,使整个典礼过程完整、协调。在拟定程序的同时,还要安排落实致辞人的人选,每个人的发言应当言简意赅,切忌冗长。
如有其他活动,也要事先落实人员,交待清楚各自的职责和要求。
(四)布置场地
要根据典礼的规模、时间、形式的要求来安排场地,并进行布置。不同的典礼布置的格调各有不同,要根据当地的风俗习惯安排。场地的音响设备要保持情况良好,有的还要安排锣鼓、鞭炮和乐队,以渲染气氛。
(五)后勤工作
典礼的后勤工作相当繁重,稍有不慎就会出现漏洞。所以,事先要有充分准备。对经济账务、所需物品、来宾的接待、食宿交通等,都要安排专人负责。
(六)发出通知
在确定了宾客名单之后,即可发出通知。通知的形式可以用书面形式——即请柬,也可以用口头或电函形式。对重要的贵宾应当由东道主亲自出面邀请,并呈请柬。有的还可以用在报纸上刊登启事的形式发出邀请。
◎典礼过程中的礼仪
典礼开始以后,工作就应当按照事先的计划有秩序地进行,工作人员按照各自分工分头开展工作。
(一)接待宾客
宾客到来,接待人员应立即以礼欢迎,并引导到休息室。需要签到的应当让宾客在签到簿上签到。贵宾到来,由东道主亲自迎接,并陪贵宾交谈、休息,等待典礼开始。
(二)检查巡视
在典礼临近开始时,要检查一下各方面工作是否完备,重要的宾客是否到齐。发现问题及时处理。时间一到即请东道主、贵宾和有关人员入场就位。
(三)进行
典礼由主持人宣布开始后,按顺序进行。开始可用鸣炮、鼓掌或奏乐烘托气氛,然后宣布主要客人的名单,再依次致辞发言和其他活动,最后宣布礼成。
典礼结束后要及时欢送宾客,处理善后,结算账目,清理现场,慰问工作人员等,使典礼始终保持严密的组织,严格的纪律,完整的程序。
◎颁奖仪式
对先进个人和先进集体进行表彰和奖励,一般都要举行一个隆重的仪式,表示出郑重严肃的态度。这既是对先进的肯定和鼓励,也是对群众进行宣传教育,树立榜样,扩大影响,振奋精神,推动工作的有效方式。
颁奖仪式,除了应当像本章第一节所述那样,做好一切准备工作之外,还应注意以下几点:
(一)会场
1.会场应选在较大的场地进行。主席台上方要悬挂大红横额,写明“颁奖大会”。两旁还可悬挂相应的口号与标语或对联。主席台后面,可悬挂彩旗、会标等。
2.主席台上设供领导人就座的桌椅,桌上摆上写有领导人姓名的座次牌。可以另在正前方或侧前方设发言席。
3.受奖人一般安排在观众席前排就座。
第三部分:社交场合的礼仪庆典和仪式的礼仪(2)
(二)程序
颁奖典礼的程序一般是:
1.宣布表彰典礼开始;
这时可以播放欢快的音乐和燃放鞭炮,隆重的可以安排乐队演奏音乐。
2.主要领导人讲话;
3.宣布先进集体和先进个人名单;
4.颁奖;
5.先进集体或先进个人代表发言;
6.群众代表发言;
7.散会。
(三)主持人礼仪
主持人一般由本单位的负责人担任。
主持人应当熟悉仪式各个程序,事先作好安排,保证准时开始。主持程序时,要精神饱满,热情洋溢。要顾及台上台下各个方面,审时度势,随机应变,使会议保持隆重热烈的气氛。
(四)报告人礼仪
1.衣着整洁、大方;
2.仪态自然、步履稳定。报告时,身体正直,稍前倾,不要趴在讲台上,或靠在椅子背上。
3.讲话要有激情,注意节奏。
(五)颁奖
颁奖是仪式的高潮,但安排不当,常常发生混乱,应注意:
1.以受奖人上台的次序为依据,事先排好奖品和发奖人的顺序。发奖时,工作人员按事先分工专门递送,使发奖场面热烈、欢快而井然有序。
2.颁奖、受奖要用双手,颁奖人要主动与受奖人握手致意,表示祝贺。
3.如有新闻单位,或需要留影,则在全部颁奖后,受奖人排在前排,为摄影摄像提供方便。
(六)受奖人礼仪
1.着装整洁、大方、端庄、仪态自然。
2.上台受奖时要依顺序出入上下,不要左顾右盼,不要忸忸怩怩。
3.受奖时,要面带笑容,双手接奖,并表示谢意。然后转过身来,面向全场观众鞠躬行礼,并可举起奖品向观众致意,要及时走下主席台,使会议继续进行。
4.致答辞时,要注意对各方面评价得当,防