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10间房,差不多就是2000多块钱。
一时间,许小慧也是忐忑不安。
自己才做领班第一天,居然就这么不顺,而且这个问题自己还不知道怎么解决,老板会不会把自己又降回前台。
不过苏阳现在没时间计较这个,而是问道:“外地来江州市的人,一般到了江州市后怎么找到我们宾馆住下来?”
“对了,不是自己开车过来的。”
苏阳补充了一句。
南锦宾馆已经有五六年时间,苏阳不信没不开车的外地人在南锦宾馆住下的。
所以苏阳现在要做的就是搞清楚这些人是怎么过来,然后想办法加大这方面宣传力度。
许小慧没想到苏阳是问这个,不过还是认真回忆了下,回道:“外地人到江州不开车,一般都是客车和火车。不过我们园区离那边有点远,他们大多在附近找宾馆住下,很少能到我们这边来。”
“不过火车站和汽车站外的接站员,就是专门在站外询问下车的人要不要住宿,如果客人要到园区的,就会开车送他们到园区这边的宾馆。客人交钱住下后,我们宾馆就会给接站员提成。”
“提成多少?”苏阳问道。
“不一定,有的接站员送一间房过来只要30,有的要100块钱,一般是50。不过越贵的酒店,提成费也越高。”许小慧答道。
听到许小慧的回答,苏阳有些皱眉。
50元,那自己圣诞节造势好不容易涨起来的50元,就便宜接站员了。
许小慧看苏阳皱眉,立即明白了苏阳的顾虑,笑道:“老板,不是你想的那样。就拿我们200元的房间来说,如果接站员送过来,我们会提前在电话说好价格,如果接站员要提成50,那我们对客人报出的房价就是250元。”
“还有一种,那就是我们明确告知接站员房间保底卖200元。他自己对客人喊价格,多的钱就是他的。要是能喊道300元,甚至400元价格让客人住下,那他一间房就赚一两百,这也是他的本事。”
“价格贵这么多,客人愿意住?随便一查就知道啊。”苏阳有些奇怪。
“老板。”许小慧有些哭笑不得,“这就看接站员的忽悠功夫了啊,再说又不是所有人都会用手机查房价。特别是中年人和老年人,大半夜下火车,在江州市人生地不熟的,也不知道去哪住宾馆。所以去哪住,多少价格,还不接站员说了算。”
被许小慧这么一说,苏阳总算明白过来。
说白了,人家就是吃这行饭的,大半夜冷的要死送你去宾馆,不赚钱难道做活雷锋?
不过苏阳还是有些犹豫:“接站员送过来的客人,没闹事过?”
“肯定有。”许小慧点了点头。
“一般是宰客特别狠的,100块钱的房间要了别人200多,人家知道真实房价后肯定不干,认为我们宾馆是合伙骗他,甚至还有为这事报警的。可报警了也没用,我们宾馆压根没赚钱,都是接站员赚走了。”
“至于50元提成费的客人,最多是抱怨客房不值这价,以后再也不来了。”
“30块钱的,基本就没啥抱怨了。人开车送过来就收10块钱油费肯定不可能,30块钱算是带你找宾馆的辛苦费,这种大家都比较理解。而且客人如果说以后还来,我们就让他们自己过来,以后给原价。”
苏阳对上面两种都没兴趣,对30提成费的有兴趣:“50、100的就算了,免得把宾馆名声弄坏,你认不认识这些30提成费的?”
“老板,您的意思是让接站员给我们送客?对啊,您瞧我怎么一下子没想起来,这样就不占停车位了。”许小慧是真的尴尬不行,这种事居然还是老板先想出来的。
苏阳摆了摆手:“你刚做领班,很多事在处理,没时间想这个。”
许小慧惭愧万分,不过还是很快回答:“30元的接站员很少,以前认识一个,前几年常往我们这送人。后来咱们宾馆太旧,客人老看不上要跑,他又得苦口婆心劝人,送去其他宾馆,就不怎么往咱们这送了。”
“有他联系方式没,让他往我们这送客,现在房间比以前好太多,肯定跑不了房。”
对自己的房间,苏阳还是很有信心的,自己来了这么多天,就没有客人看不上房间的,除非是觉得价格自己承受不起。
“行,前台电话簿上有他电话,我这就去打电话,顺便让他帮忙联系有没有其他价格不高的接站员。”
许小慧做事也是雷厉风行,跟苏阳说完后就准备起身去前台。
“先别急,除了这个人外,还有没有其他价格便宜,可以帮我们拉客的?”
今晚保不准有10间空房,虽然系统加大了对外来人的吸引力,但一个接站员肯定不够。
许小慧想了想,回道:“出租车司机,不过他们不是专门在火车站接客人,只是问到客人去宾馆,才会介绍去哪家宾馆,赚点小钱,他们送客频率低很多。”
苏阳点了点头:“那你给那个接站员打电话。”
许小慧立马起身去前台,翻出电话簿打了一个电话过去。
第0036章 利益冲突()
晚上23点餐厅卫生都打扫结束,开始熄灯关门,而客房部这边晚上一共入住了11间房,空着整整9间房。
和许小慧估算的差不多,因为停车位不够的问题,最终只有9个自上门没开车的入住。
剩下2间房,还是接站员丁三胖送过来的。
在送第二间房过来的时候,丁三胖一边点了下30块钱,一边跟许小慧感慨:“妹子啊,你今天这电话打的还真神了。没想到今晚外面这么冷,居然还从火车站接到2个来园区找宾馆的客人,运气实在太好。”
“还是丁大哥有本事,来,喝杯热茶暖暖身子。”许小慧端了一杯热茶过来,“您看我们这还空着9间房,您再去火车站转转?”
丁三胖本来想拒绝,但一看许小慧这么热情,又是夸自己的,又是端茶,便接过热茶喝了一口。
“本来准备回家看球赛,这样吧,我再去火车站转一转。不过这么晚了,也没几趟火车,还能送一两间房过来就不错了。”
说到这里,丁三胖又小声说道:“我说你们老板也是的,要是提成给50,甚至70,保证火车站那边有其他人送房过来,总比空着房要好啊。”
“丁大哥,我们老板是不想砸了宾馆的牌子。您看我们的名声好不容易做起来,要是客人觉得我们在坑人,那多不好。”
“也是。”
被许小慧这么一说,丁三胖点了点头,喝完热茶后,开着自己的面包车往火车站赶去。
这个对话,坐在角落小餐厅里的苏阳听的一清二楚。
“难道吸引外来人口的效果,这么弱?”
苏阳看着手机上的app,有些难以置信,之前的功能哪一个不是给苏阳极大的帮助。
可是眼前的事实就是,整个上半夜也只从火车站拉了2个客人过来。
其实郁闷的不止苏阳和许小慧,包括刚忙完餐厅从3楼走下来的王莲,还有本应该回家休息的服务员周江航、冯六,以及今晚轮值保安的赵茂,都聚集在大厅角落的小餐厅。
南锦宾馆破天荒的居然有了空房,还是9间空房。
不过这也就是南锦宾馆,现在是淡季,其他宾馆能有80的入住率简直要笑醒,可这些跟着苏阳一路拼下来的几人却心里不是滋味。
因为大家都知道,本来不可能空房的,完全是宾馆外的停车场被人恶意占据。
“老板,要我说,干脆给这些车砸了算了。”赵茂一锤桌子,气的双手青筋都鼓了起来。
“砸,砸了你赔啊?”瘦猴子冯六阴阳怪气怼一句。
“猴子,你怕事,我不怕事。老板,一人做事一人当,这事我扛了,被人上门欺负成这样,我忍不了。”
赵茂说完拍桌而起,抡起凳子就要出门。
这一拍桌而起,整个小餐厅的人都吓了一跳,冯六更是想抽自己嘴巴,干嘛这么怼。
“老赵,你给我老实点。”周江航一把拉住赵茂,怒道,“你真以为你砸了这车,你就英雄了?你就扛得住了?人家肯定找宾馆,到时候这么多车要修,老板少说要花几十万,多的上百万都扛不住,你是想让老板倾家荡产吗?”
周江航比另外2人要大几个月,而且为人也沉稳,此时周江航把利害关系一分析,赵茂也是清醒了过来。
“当,当然不是。可这也不能,那也不能,你说咋办?老板当初累成那样,好不容易把宾馆经营的这么好,可今天客房居然空了这么多,就连餐厅那边,我听说今晚也出了不少停车费。”
赵茂气的一屁股坐在椅子上。
苏阳一直没开口说话,听到赵茂的话后,看向王莲:“餐厅那边情况怎么样?”
“餐厅还好,对方6点就取消订单,给了我们缓冲时间。”
王莲说看向走过来沉默不语的许小慧,又摇头道:“餐厅临时停车也就两三百块钱,不算大头,主要是客房部这边,要是真空了9间房,那损失可是2000来块钱了。”
一天2000块钱,一个月那可是6万块钱收入,这绝对不是一笔小钱。
而且对方如果继续恶意占据剩下的停车位,南锦宾馆以后空房只会更多,损失也会进一步扩大,更别说以后还要扩建楼上几层做宾馆。
以往活泼的王莲,此时说话也比较沉闷。
餐厅没太大损失,倒是让所有人心里松了一口气,但今晚的客房,看情况是亏定了。
许小慧一看现场太沉闷,鼓舞道:“大家都想想办法,或者实在想不到办法的,就祈祷丁三胖今晚能把房间送客送满。”
看着那边对着手机沉思的苏阳,许小慧心里挺难受的,自己实在太没本事,第一天做领班就这样。
“小慧姐,这怎么可能啊,9间空房,丁三胖撑死也就只能送一两间。”
王莲做过宾馆前台,对接站这块也有所了解。
所以当王莲这话一出口,小餐厅里的几个人都沉默了下来。
“要我说,还是想办法找到那个恶意占停车位的混蛋,往死里削一顿就老实了。”
赵茂这个提议一出,大家出奇的都没有反对,所有人都恨透了这个人,如果站在眼前,就连许小慧和王莲都想凑上去揍一顿。
可问题在于,谁也不知道这人是谁。
而且一下子动用几十辆车占停车位,肯定不是普通老百姓,能任由他们欺负。
滴滴!
就在几人懊恼的时候,门口停下一辆车。
“又来一个开车的,哎,咱们宾馆真不缺客人,可现在没停车位根本留不住人。”
王莲坐在窗边,看着门口一辆大众迈腾,一脸惋惜。
其他人看着一间房又要跑走,也是一阵难受。
“老板,有房吗?”
一个短头发的小青年跑了进来。
前台刚要说没停车位的时候,从手机上抬起头的苏阳却是一愣。
自己认识。
不是别人,是自己刚来宾馆第二天,因为胖女人服务员没换床单被罩,怼起来的小青年。
小青年也看到餐厅里坐着的苏阳,赶紧说道:“老板,咱这还有房吗?要2个房间。”
“有,不过没停车位了。”苏阳苦笑道。
“嗨,没停车位没事,不是我住。”小青年指了指酒店外的车,“我接了一个滴滴打车的订单,从火车站接了3个乘客。本来要到亲戚家,结果亲戚晚上没回来,现在没地方住。他们人生地不熟的,问我附近哪有宾馆,我这不就给送过来了。”
还能有这操作?
别说在场所有人都是一愣,就连想到系统加大吸引外来人口效果的苏阳,也是一阵目瞪口呆。
不过许小慧很快反应过来,立即说有房间,亲自出门接了3个乘客下车到前台登记。
周江航几个人更是急忙帮3个乘客把行李从车上搬下来,热情洋溢地领上楼,全程都不要客人自己动手,让这3人直夸宾馆服务太热情了。
只剩7间房了。
所有人一扫刚才的阴霾,都激动起来。
吱呀!
随着大门被推开,丁三胖领着6个人走了进来。
走着最前面的丁三胖更是急匆匆喊了起来:“妹子,来3个标间?我滴个乖乖,今晚啥情况,火车站这么多人要住园区的宾馆。我在车站碰到一开出租的哥们,估计待会儿就送人过来要2间房。”
“……”
20多分钟后,自上了1个客人。
30分钟后,丁三胖又送来一间房。
看着忙前忙后招呼的许小慧、周江航几人,苏阳终于松了一口气。