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王子晋不在乎。任何事,经历过一次之后再经历,总会心里有底。主持和把控会议的走向,本来就是一项重要的素质,王子晋没混过官场,不过商务会议也大同小异。
环顾一周,虽然都是大茶壶,也没有全都戴着绿帽子。朱洪武那时定下来的规矩,到了万历年间,许多人都不当回事了,倒有一多半人都穿着长衫儒巾,好似落第书生。现在是基层会议的档次,套话也就不用说了,王子晋开门见山:“我王子晋,有个诨号在这苏州城里也小有名气”
阿四先笑了起来,笑的王子晋有点憋气,这丫太没有会场纪律了,好在他也没白打岔:“多事相公么,大家都知道。”很多人没见过王子晋长什么样,但是这个名字一定听过,道上的事么,传消息都是传诨号的,否则梁山泊里一百多号人怎么都有外号呢?这就是道上的规矩。
规矩,就代表着大多数人都认,至少在场面上要认,于是十几位大茶壶都开始笑,带着善意的那种笑,多事相公这个名号,并不是什么坏名号,王子晋这半年多来所取得的成就,令许多人都为之仰望。
也许有人妒忌,也许有人不忿,那也没法说出来,这里是云楼,云娘娘点头让他留下来了,那就是一家人,一家人就不能说两家话。
“这么个诨号,说的是我会找事,会生事,三不五时就能弄出个事了。只不过,我不是找麻烦,却是实实在在地谋事,任事。大言不惭地说一句,这满苏州城,像我这么能搞事的还真没几个。”王子晋先把调子起高了,才转入正题:
“今日找了大伙来,便是有一桩事,想要大伙联合起来,说的,也就是咱们大伙每日里做的这个大茶壶的生计,要怎么做的好些,再好些。”
这话说出来,在座人人侧目,多事相公王子晋,鼎鼎大名的一个人,如今又是朝夕相处,谁都看得出他是个胸有才学之士,绝不是泥腿子出身。你去弄什么大事业,大举措,大家都不会有什么意外,难道说你连怎么当一个好的大茶壶都在行?那还真的成了能者无所不能了!
王子晋对这些目光一概无视,都在他意料之中,反正这时代青楼都是合法了,大茶壶又怎么了,难道不是三百六十行中的一行?了不起有点下九流罢了,可是从现代商业社会中厮杀出来的商场精英,有多少会在乎这个?
更不用说,如果要实行他心中的小小计划,就得先和这帮人打成一片,那还怎么摆出高高在上的嘴脸来?脱离群众的话,什么团队都不用提了。
经过这几天的实践和观察,王子晋已经大致摸清了这云楼之中大茶壶们和小姐们之间联系的方式。嗯,基本上,由于这个时代人和人之间交往的模式,决定了大茶壶们和小姐们也没有超凡脱俗,照样是私人交情为表皮,利润分配为核心,口才好眼光好的大茶壶,就比较受到小姐们的青睐,而他们拉来的生意,获利的小姐们也会给予相当程度的返利,其间的比例基本上是约定俗成。
这怎么行?这不是把整个云楼的资源全都割裂分散开来了,根本没有有效的整合,怎么能走上辉煌的品牌之路呢?
“云楼,是咱们大家伙的云楼!不管楼里出了多少花魁,不管有多少长袖善舞的大茶壶,始终都是云楼的一分子!”王子晋敲着桌子,语气慷慨激昂,神情痛心疾首,要多感人有多感人:
“一个小姐,培养成人,少说要四五年的时间,成名,又要两三年,真正能红透半边天的时光,了不起是三四年。这三四年里,这位小姐能挣来多少银子?”
他可没指望这些大茶壶能回答上这个问题来,大明朝人对于数字统计和科学管理的敏感度简直差到了极点,哪怕苏州城在这方面算是时代冒尖的,能有这种思维的人也只是站在纺织业和外贸进出口等行业尖端的那一小撮人而已。面前这群混迹下等青楼,除了钱以外基本上数不好数字的大茶壶们,想要找出这么个人才来难如登天!
呃,好吧,这天也不是那么难登的,就在王子晋想要自己揭晓答案的时候,底下瓮声瓮气地冒出一句来:“五千四百七十二两,不算小姐年老色衰以后,楼里拿出来养她们的银子。”
咦,还真有人算过这笔帐?王子晋大为惊异,相比之下,从这句回答中所得到的另一个信息,即云楼对于麾下的小姐还有劳动保障机制这一点,就显得没有那么惊人了。
仔细看去,也不是外人,正是大茶壶中鲜少的沉默寡言之人,阿三是也。要说这阿三,算是王子晋平时交往比较多的一个了,怎么说当日把他从雪地里扒回来的三个人当中,也有这阿三一号。不过这人的性情比较沉闷,王子晋和他说话,丢过去三五句也不见得能回来一句,悲摧的是到现在王子晋连人家大号叫什么也不晓得,一直就这么阿三阿三地喊着。
谁料到阿三居然还很内秀?这倒让王子晋刮目相看了,心里也不禁有点发虚,对方可是多年从业的资深人士,如果这个问题早就被发现而且一直存在,是否其中还有什么自己没有了解的障碍存在?
好在,阿三只是憨憨地挠了挠头:“我平时没事,也就瞎琢磨些事,这笔账也算过。算过是算过,我可没什么法子,小姐能挣多少钱,咱们能有什么办法?客人来来去去,也不是靠咱们就能拉得来,拽得住噻。”
王子晋暗地松了口气,嘴上可就得了理了:“阿三呐,你这话说的是,小姐们挣的银子是客官给的,咱们只能从里面分,巴结好了能多落点打赏,至于一个小姐究竟能挣出多少银子来,咱们是没法子。可是,今天我要说的是,咱们这些大茶壶,决定不了一个小姐能挣多少银子,可却能决定整个云楼能多挣多少银子!”
语出惊人,这是必须的,否则怎么能打动别人跟着你干?不过王子晋这颗炸弹扔的有点太大了,在青楼里大茶壶的地位基本上处于最底层,就连打扫卫生都是他们的事,只不过青楼藏污纳垢之地,这么一群人是少不得的而已。
就他们,也能主宰整个云楼的命运?
如果换了旁人在上面如此大放厥词,这会早就开不下去了,你一个刚刚入行没几天的新人,想要琢磨着提升自己的地位也就罢了,你自己去奋斗么,没人拦着你,可是你有什么资本如此大言?谁来买你的账!
这当口,有名没名的分别就显露出来了,大名鼎鼎的多事相公,说话能是那么不着调的么?况且王子晋到青楼这几天,跟大家处的还都不错,很能来事,一众大茶壶们不管心里怎么想,总得给他面子把这个会开完,何况心中总也有那么点期待,这回多事相公又能多出什么好事来?
第五章标准服务()
“没错,就是整个云楼!”王子晋掷地有声地说道:“红颜易老,云楼不老,一个小姐韶华易逝,老了也就老了,可是老了一个,还有后来人,云楼还在,是不是这个理?如果,我们能做到,大多数的客人来,都是冲着云楼这块牌子来,而不是冲着哪一位小姐来,将会如何?”
众大茶壶一阵骚动。文化程度或许有高低,但是能混大茶壶的,真的没有什么笨蛋,哪怕是平时少言寡语的阿三,刚才也用实际行动证明了,人家只是比较内秀而已。对于行内人来说,王子晋的话寥寥数句,却道出了一个关键性的解决方案。
大茶壶是为小姐们服务的,自然知道这中间的门道所在。客人有很多种,大多数的客人,都是冲着享受来的,所以如果和哪位姑娘相好了,多半会一直持续下去。真正慕名而来的,有,但在云楼绝对不多,他们这里毕竟不是搞什么名妓风流卖艺不卖身的地方,没有什么琴棋书画样样精通的才女,地方士绅和才子们也绝少涉足。
所以在云楼,大茶壶的作用相当重要,那么多小姐,来了客人往哪领,这就是个大问题,而客人对于小姐的第一印象,也是从大茶壶口中得来,颇有毛延寿之于王昭君的味道。
这么说来,大茶壶们的日子就很好过了?恰恰相反,大茶壶们为此承受了巨大的压力,想想当初那位画工毛延寿,最后的下场可不怎么好,大茶壶们也是,这楼子里为了抢生意而搞出来的种种狗屁倒灶,最终板子基本都会落在大茶壶的屁股上。
可是,如果真能如王子晋所说,让客人都是冲着云楼来的,那好处可就不是一点半点了!首先,大家都是在云楼里混的,再争再闹,都是奔着云楼的好,能闹到什么程度?相反,云楼的牌子响亮了,就像王子晋所说的那样,可谓是万世之功,一了百了。
三言两语,彼此议论,大茶壶们很快就发现了其中的各种好处,最为显著的一点就是,他们不用再花大力气去维持某位小姐的口碑和招牌了!虽然不太能上得了台面,可是对于大茶壶们来说,这还真是个最为切身紧要的问题。
很简单,云楼里几百位小姐,十几位大茶壶,要从中选出彼此挂钩的业务关系来,就很叫人挠头了。然后,好不容易培养起来的小姐,没几年就老了,过时了,还得再重新去培养,又是一番功夫,好不好还不知道。而且,还很容易产生内耗。
要不说一人智短,众人识高呢?群众的眼睛是雪亮的,未必是群众都比较聪明,而是这么多脑子这么多张嘴聚在一起拨拉拨拉,就真没多少东西会遗漏掉的。大家都是内行,这里面的好处一会就弄明白了,那就轮到下一个问题,要怎么做呢?
几十只眼睛一起望过来,这时候王子晋心里就有底了,他慢条斯理地喝了口茶,却发现天气太凉,茶早就冷了,只好闷了下去,清了清嗓子:“要做到这一点,最要紧的,就是打造标准服务体系!”
所谓标准服务,在现代一度大大有名,所谓的iso,即便在青楼业也是引入其中,南方某地因此而闻名全国,有百万嫖客下某地之说。似此现成的成功经验,王子晋怎能视而不见?对于他要打造专业的大茶壶团队,这也是重要的一环。
“衣着,打扮,要统一;称呼,动作,要一致,客人给了多少钱银,就要得多少受用,不能小姐由着性子来。计费的标准,统一按照时辰来,不能你按次数,她按时辰。”
王子晋刚说到一半,底下就有人叫了起来:“那床上功夫呢?这可是厉害的,都宝贝着呢!”一片哄堂大笑,笑声中也不无期待的目光,确实,小姐们如何让客人高兴,那也是有各自绝活的,轻易不肯泄露出来。
王子晋大手一挥,斩钉截铁地道:“统一,一定要统一!楼里有专门的妈妈,对此精通,调教那些雏儿时,也都教过,不过,一是教得没那么精心,二来也是一人一个样,藏着掖着。不成!咱们得定一个规程出来,凡是咱们云楼的小姐,都得这么接客,客人找谁都一样。至少要做到,挑不出毛病来,随便来个客人,随便找个小姐,都能尽兴,这才行!”
阿四站起来,大声道:“王相公,你这话的意思是,要让咱们的小姐,再差也差不到哪里去,至于往上,奔好,就看她们自己的本事,是不是?”
王子晋拍手道:“就是这个理!咱们定的,是一条底线,所有的小姐都要做到,这也就是云楼的底线,是云楼的牌子,等到咱们定的这一套,所有的客人都知道,一提到云楼,就是这么一套,那时节,云楼的牌子就算真正立起来了。至于,谁想弄点与众不同的,也随她,只要不坏了这一套东西,任是你百般变化,都随你心意,先竖了云楼的招牌,再竖你自己的招牌都成。”
又是一阵议论,上面开大会下面开小会,这大概是国人的传统,不过碰上这么大的变革,一众大茶壶们也确实有不少东西不吐不快,关系到大家的切身利益呢!
要说抵触心理,没有想象中的那么大,王子晋虽然是个刚加入不久的新人,但刚刚提出的几个问题却是想大家所想,是许多资深大茶壶都为之苦恼,或者朦胧意识到的;而解决方案听上去,是迈的步子大了些,可是步子不大的话,恐怕也轮不到他来提了吧?
七嘴八舌之下,一个比王子晋最初的设想详细百倍的方案最终出炉。说到底,他并不是专业资深大茶壶,对这一行里的许多门道还只是雾里看花而已,而这道新的大门一旦在众大茶壶面前打开,他们看到的东西远比王子晋要详细和清晰的多。
联合青楼中专责教导雏儿的老鸨们,把“服务”的内容和流程规范化,是这个方案的核心所在,也是王子晋最大的创意贡献,在这个基础上,才是团队的组织化和利益分配。作为一个新人,