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不过，当着两个下属的面，她是绝对不好意思表现出那一点小小得意的，只能拼命压抑着，只是唇角的笑容，怎么也敛不住。
四年多以前的那个夏夜，是一场美丽的意外相逢。缘是天意，而分在人为。她忽然感激卫哲东的“霸道”，不由分说地为他们定下名分。否则，或许他们尽管有缘，还是会擦肩而过吧？
一时间，她竟然忘了正在和两位得力的助手商量boya迄今为止最大一笔投资项目，怔怔出神。
第三百八十九章 信任（）
灯下，向雪的侧脸显得十分专注。她的手边是两份厚厚的报告，而计算器上的手指按得飞快，似乎在计算着什么。
卫哲东在批阅完自己的公文后，忍不住凑过头去：“你在复算？”
“嗯，投资一部和二部的某些数据计算有差异，我想复核一下，到底是谁弄错了。”向雪头也不抬地说，手指在计算器的数字键盘上飞舞。
卫哲东忽然把手掌覆盖在她的报告纸页上，向雪狐疑地抬起头，有些不明所以：“怎么了？你有事要跟我说吗？那我复核完这份报告行吗？”
“你的经理是成年人，他们是优秀的员工和领导者。如果你对数据有疑问，那么你要做的只是把报告发还给他们重新验算，然后由他们为自己的数据负责，而不是由你这个CEO去复核。”
“反正我暂时闲着，刚好看到就……”
“雪儿，作为管理层，你要学会相信你的下属，你的员工。上世纪九十年代曾经宣扬过一条简单的真理：‘一切始于信任。’虽然这句话有点武断，但也说明了信任对于人们的交往来说，是极其重要的。”
向雪低头看着计算器上的数字，讷讷地说：“我也没有不信任他们，只是想先由自己确认。这样的话，我觉得会更有底气一些。”
“现代社会分工明确，没有信任会让自己永远无法从琐碎的杂事中脱身，甚至无法生活。你只是一个人，不可能事事亲力亲为。如果我们不能直接掌控一切，那就付出无条件的信任吧！”
“可是……”向雪犹豫着。
“如果不信任飞行员，那我们只能自己开飞机。要是不信任老师，那孩子的父母只能把孩子留在家里自己教育了。在我们的一生中，需要不断地去信任别人。”
“好吧，其实他们可能在有些方面会比我更专业一些。”向雪终于放弃了复核的企图，“你说得对，我应该给予他们以信任。”
“这样就对了。如果你有疑问，明天大大方方地询问出来，或许他们只是因为计算的口径不同，才会产生最终结果的差异。做领导的，只有信任自己的员工，才能给予员工足够的权限和便利，如果企业内部没有信任，员工甚至不可能敬业。”
“我只是偷偷地复核一下。”向雪吐了吐舌头，“我知道信任有多么重要，甚至我打算把这个词，作为BOYA企业文化的核心词汇之一。”
“很好。”卫哲东赞许，“缺乏信任的文化重视的是控制，在很多时间会显得僵化而缺乏变动。而我们面对的市场，尤其是投资市场可以说是瞬息万变，如果总是需要告诉他该干什么，那么你的员工只会做你要他做的事情，而不会主动服务于企业。”
“嗯，我想要身体力行的话，平时在公司应该注意些什么？”向雪很谦虚地问。
这种时候，她总会趁机讨教一些小技巧。而卫哲东的经验，总会给予她更大的帮助。这些帮助，是她不管翻阅多少专业书籍，都学不到的。
“言行一致，一诺千金，坦率而诚实的沟通，待人公正，尊重他人，相信员工的能力，勇于承认自己的错误。”
“就这样？”向雪挑眉，“听起来似乎并不难做到的样子，为什么在大多数的企业里，领导和员工的信任都显得……很不够呢？”
“因为我们在平时的工作中，忙于应付各种各样的人，有公司的员工、顾客，还有竞争对手，在应付不同的人时，行为准则会受到不间断地挑战。而这时候的选择，就显得尤为重要。要知道，很多人的背信弃义并不缘于他的道德本质，大多数时候，是为了眼前的利益。你也知道，利益对于一个商人的诱惑。”
“嗯，是啊。要不然，怎么会有人说，好名声树立起来需要二十年的时间，而毁坏它却只需要五分钟。”向雪点头同意，“难的并不是这些行为准则本身，而是持之以恒的坚持。”
“这些行为准则并不仅仅针对你的下属和公司的员工，在公司以外也同样适用。真正成功的商人，不会因为一点蝇头小利，就会随意践踏这些准则。在很多企业的价值观列表上，‘可持续发展’排在第一位。”
“这个词汇很流行，其实我并不太了解它的内涵，感觉太高大上了点儿。”向雪干笑着说。
“简单地说，就是有效使用资源，制定着眼于长期利益的经营策略。曾经有一段时间，比如米尔顿•弗里德曼就认为，企业的责任仅限于创利润。不过现在大家都已经能够看到这种观点的短视之处，更多地寻找可持续的发展。除了遵守法律规定，关注经济效益，还有一些其他的因素也越来越被重视。”
“其他的因素？例如？”
“珍惜资源，提高能源使用效率，保护环境，在当地以及在整个价值链中履行社会责任。企业的社会责任会在企业文化中反映出来，而企业文化应该与主流价值观合拍。”
“好像有点抽象……”向雪喃喃自语，“做一些有利于提升企业品牌的公益活动，是不是也算？”
“当然。”
“做义工，定期参加一些社会性的活动，以企业的名义？”
“嗯。国外的很多企业在招聘的时候，都会优先录取那些有定期做义工经历的人。现在国内也有一些企业正在尝试，不过大多数企业还没有引起重视。事实上，社会责任感是衡量现代企业的标准之一，而共同的价值观，则是企业与顾客之间的联结环节和好感载体。”
向雪叹了口气：“可是现在部门的每一个人都忙得像个陀镙一下，我怎么能够去要求他们参与公益活动？好像连我自己……也做不到。”
说到这儿，她有点黯然。
做义工，已经是多久以前的事了？曾经的她，每周都会有半天时间去做义工，每天都快乐得像一只小蜜蜂。
现在再想起来，恍如昨日。
第三百九十章 关心的重点（）
“不要急着一口就吃成大胖子，不过可以适度地引导。毕竟，并不是谁都像你这么忙的，大多数的员工不是还有双休日吗？”
“如果不能以身作则，我怎么能要求员工去做？”向雪摇头。
卫哲东失笑：“不是要求，是鼓励。在力所能及的范围内，做一些力所能及的事。不要求惊天动地，平凡人做平凡事，同样是对社会的贡献。”
向雪若有所思地点头，然后轻轻地叹了口气。
卫哲东心里一动，想起了向雪曾经说过，她的包扎是在做义工的时候学到的。其实，她也是很乐意做义工的吧？所以，才会露出那样怅惘的神色。
“等boya稳定运行以后，你就会有时间去做义工了。”卫哲东安慰。
“嗯。”向雪点头，“其实我并没有想到什么社会责任感，只不过是因为看到那些人因为自己的帮助而感激，心里就会觉得很满足。”
“你这样想就很好，这才是最纯粹的出发点。所谓的社会责任感，它并不是有形有质的东西，也不是靠喊一两句口号喊出来的，它会存在于我们的内心深处，然后付诸于行动。不用特意把它当成一种任命，一种使命，它会自然而然地诱导你去做某些事。身为公司ceo，你的行为，甚至可以影响整个公司。”
“好吧，听到你这样说，我心里就舒服多了。”向雪释然一笑。
“比如你的理想，以后要开一间画廊，售卖年轻画家的作品。这其实也是一种社会责任的体现，而且比你去做护理的义工意义更大一些。”
“我还真没有这么想过。”向雪自嘲。
“这是一种文化传播，从一个区域到另一个区域，或者从一个群体到另一个群体的互动，比起单一的做一次护工，意义要深远得多。”
向雪失笑：“听起来，我好像还挺有社会责任感的？”
“确实。”卫哲东也笑了，“人既然是社会性的动物，怎么可能没有这种责任感呢？只是能力有大小，贡献有大小而已。”
“等我考上了cpa和cta，嗯，现在不叫cta了，只能叫ta，就做一些力所能及对社会有益的事不，不管是做义工，还是做文化的传授使者。也许到时候，我会拥有更大的影响力呢！”
“这样就对了。”卫哲东笑着说，“但是并不妨碍鼓励公司的员工在双休日抽个半天一天的时间去做义工，公司可以提供一些奖励措施。”
“这也需要奖励？”向雪愕然，“那会不会那义工本身变了味儿？我觉得做义工这个行为本身，就会为自己提供心灵上的满足感，这是高薪买不到的快乐体验。”
“只是传达员工一个信息，我们的公司是一个具有社会责任感的公司。有时候只是在会议上的表扬，或者是休假方面的优待。通过对某些人的鼓励，可以引导整个公司都乐于做义工。”
“休假？”向雪苦着脸，“其实我恨不能他们天天加班，再要给他们休假，公司都不能运转了。难道我一个人长出两个脑袋四只手来，替他们把工作做完？如果为了某个人的公益活动，而让其他人的工作加重，好像对其他人也并不是一件公平的事吧？”
卫哲东哈哈大笑。
“其实公司已经又招聘了几个员工，但是工作效率好像并没有太大的改善。走进公司，是一片忙乱的景象，很欣欣向荣。但是仔细分析工作的成果，好像并没有很大的改变。”向雪苦恼地说。
“雪儿。”卫哲东严肃地说，“你能注意到这样的现象，说明你有过一些思考了。那么，你先说说自己的看法或者说想法？”
向雪点了点头，思考了一下才说：“比如原来由两个人完成的工作，现在分解给了三个人，按理说多出来一个人，工作效率应该至少提高三分之一才对。但事实并非如此，效率提高的只是微乎其微。”
“首先，需要看一下这件工作是否确实需要三个人完成，还是两个人刚刚好。”
“两个人显得有点勉强，三个人的话会比较轻松一点。”向雪解释，“所以我觉得增加一个人的话，会让员工觉得不至于那么忙，当然工作量也能相应地增长。”
“但是会不会把责任感也分解了呢？如果同时分解了责任，那么对于效率的提高确实会微乎其微。造成这种状况的原因在于，员工还没有感觉到他是在为自己打工。”
“为自己打工？”向雪有点迷茫了，“他们不是在为公司打工吗？确切地说，他们是在为老板，为股东打工啊！唔，就是给我和你……再加上王耀西。”
“你都这么想，员工当然会更这么想了。”卫哲东微带责备地说，“公司应该只是员工人生的一个平台，给他施展才华的舞台，他是在为自己打工。只有当人自我管理的时候，管理才会获得真正的基础。唔，你知道4r系统吧？”
“嗯，知道一点。我刚刚开始学《公司战略与风险管理》，里面有相关的内容，4r就是result、responsibility、review、reward吗？”
“对，4r执行力系统强调的并不是有多少具体的制度条文把人管死，结果、责任、检查、激励，这四个r其实涵盖了保证一个项目顺利执行的整个流程。靠业绩能把企业发展成三流，靠企业文化能把企业发展成二流，而一流企业靠的是制度和流程。”
“所以组织层面的话，最重要的就是通过制度和流程，达到结果？”向雪想了想问，“听起来，4r系统的核心，应该就是第一个r，result结果。”
“是的，所以在员工执行的层面，主要内容是对分配的任务做结果定义，明确每一个执行者追求一个实实在在的结果。4r执行力系统，就是一套以结果为核心，以个人层面的自我承诺与责任为管理基点，以组织层面的检查与即时奖励为管理工具的一套个人与组织相结合的执行力管理系统。”
向雪一脸崇拜：“你怎么能说这么一长串的话不用换气？”
卫哲东气结：“你关心的重点错了吧？”
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第三百九十一章 绵长的气息（）
“这也是你厉害的地方啊，气息多么绵长。”