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“打发叫花子呢?”窦花不为所动。
“那您希望怎么处理,我们尽量满足您的要求……”
领班灵机一动,试图引导窦花提要求,最好是狮子大开口,才好让客人们都看清她敲诈勒索的真面目。
可惜,她还是太年轻,想得太天真了。
窦家三兄妹的目的,没那么简单!
这时,领班听到身后的服务员都齐声唤道:
“总经理好!”
水杉来了。
领班回头,也道了一声好,就退到了一旁,静静等待总经理来处理棘手的事情。
“窦小姐,请问哪里不满意?”水杉微微一笑。
“吃个饭还能中大奖啊,这么大一只蟑螂,可不是我点的,是你们酒店赠送的吧?”窦花指了指盆菜上的蟑螂。
不用看,都知道蟑螂是真的。
不用猜,都知道蟑螂是窦花放进去的。
可没有证据啊亲!
众目睽睽,众口悠悠,酒店只能吃了这个闷亏。
水杉淡淡扫了一眼毛血旺,柔声细语的用了祈使句,“这个菜给您撤掉,这顿饭给您免单,再送您一些我们酒店的抵用券,这次消费就可以抵扣现金。”
“哼,”窦花不屑的轻哼了一声,耸耸肩道,“谁要这些东西了?住得起五星级酒店,我还会缺这一顿饭钱吗?”
“我们当然不是这个意思,这只是酒店给您的补偿和心意,”水杉脸上笑容不改,转向了这一桌的男宾客们,“能不能麻烦您们各位,把刚才拍的照片删除了?”
她的笑容恬淡怡人,态度恭顺而不谦卑,话也说的有理有据,诚意十足。
几个拍照的男宾客交换了一下视线,犹豫着要不要删照片,毕竟蟑螂不是他们的菜里发现的,是邻桌客人和酒店的冲突,他们起个什么劲儿?
窦花当然是分毫不让的,“不删,你给我多少钱,我都不删。我就是要告诉大家,菜里吃出蟑螂了,你们厨房不干不净,还不能让人说几句了?”
水杉,“……”她就知道姓窦的一家子都不是好东西!一个两个都净出幺蛾子。
这场戏,演完了,窦花演技满分,大获全胜。
她并不恋战,拍拍手就走了,“对了,这顿饭的钱直接在押金里扣,我不缺这几个钱,就是吃不下了,以后再也不在你们店吃东西了。”
餐厅里,几百双眼睛都全程目睹了蟑螂事件,心里的天平,一边倒的倾向于窦花,跟同伴们窃窃私语。
那几位拍照的男宾客,在水杉好颜好色的恳求,以及抵用券的攻势下,都删除了照片。
~
水杉自以为事情压下去了,虽然造成了一些不好的影响,终究压下去了。
第二天一早,看到网络上铺天盖地的新闻,她才知道,自己想的太简单了。
主流门户网站,绝大部分都跟金皇冠保持着良好的关系,没有报道这件丑闻。
可微博和微信上,言论的自由度很高。
窦花把蟑螂的照片发布到微博上,联系了几个知名大V,转发了她的微博,瞬间,无数的转发,无数的赞,无数条负面评论。
还在微信上,找了几个网红的公众号,让他们也发布了“金皇冠亚湾店菜里吃出大蟑螂,酒店意图销毁证据”的消息。
周陌和宋海澜在吃早餐时,就收到了不少同事和朋友的微信问候,提及了此事。
查到了新闻,周陌来火了,立即拨打水杉的电话。
一接通,就怒气冲冲的诘问:
“网上的新闻是怎么回事?朋友圈和微博都传疯了!”
水杉急急辩解,“周总,是窦蔻,窦苗和窦花昨晚来店里入住,挑刺找茬,才闹出……”
“我只要结果,不问原因!这么小的新闻,都压不住,还要你干什么?”周陌的怒气,穿透了电话,抵达了千里之外。
“对不起,都怪我失职了!”水杉自知理亏,不敢再为自己辩解。
“无能!”
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☆、53、跳楼?
大Boss骂水杉无能。
骂的对!
可水杉不敢接话啊亲,生怕一接话,就被大Boss撤职了。
“说话!哑巴了?”周陌扬高了声音,逼迫她说话。
“……的确是我能力不足。”水杉只好认错。
“既然压不住新闻,为什么不报给于德利?”区区一个分店总经理,压不住负面新闻,金皇冠总部出面,总归能够压得住。
“是我考虑不周。”
“考虑不周?还是以为天高皇帝远,消息传不到总部?”
“我们店跟媒体的关系是不错的,这种事电视台,纸媒,网媒等主流媒体都不会报导,可是没想到微博和朋友圈……”
“还在狡辩!”周陌怒气不减,不管水杉说什么,都是错错错!
“……”水杉彻底变哑炮了。
电话的内容,一丝不漏的钻入了宋海澜耳朵里,在周陌大腿上轻轻掐了一把,小声问,“我们要不要过去看看?”
小兔子说的对,非得他亲自出面,才能解决问题。
周陌冲电话里的人丢下一句,“我今天过去亚湾,你等着。”就立即挂断了。
紧接着,就拨给了于德利。
一接通,不说废话,当机立断下了命令,“小于,网上亚湾店的负面新闻,你让公关销售部处理一下。”(注:第一卷宋海澜提交过一份整改营销的计划书,内容已经实施,总部的公关部和大客户部已经整合为公关销售部。)
“好的。”
“再订两张今天去亚湾的机票,我和宋海澜的,时间越早越好,我们马上就去机场。”
“我马上过来接你们……”于德利想得周到。
“不用了,我们自己去。”周家在城东,直接开车去机场高速比较近,于德利来了,反而耽误时间,“你尽快订票。”
~
飞机票,很快就订好了,中午11点的航班,两张头等舱。
难得没有助理接送,一切都是两个人亲自动手办理。
怕小兔子累着,都有周陌代劳了。
排队去领登机牌,运气不好,靠窗的座位都被人领光了,两人没有领到相邻的座位。
候机时,宋海澜突然想到了什么,问周陌,“我想要窦家三兄妹的资料,各方面的资料,越详细越好,才好对付他们。”
周陌点点头,“恩,我让小于去查。”
面子上完全同意小兔子的意见,并全力配合她。
心里则不以为然,对付泼皮无赖,就得下狠招,把人给一次整服了,让他惧怕你,才是上策。
当然,狠绝的手段他掌握就行了,小兔子还是做温室里的花朵吧。
上了飞机后,两人的座位之间,隔着一条走廊。
宋海澜前一晚被折腾的骨头架子都散了,一沾上座椅就累得不行,跟空姐要了一个充气枕头,夹在脖子上,脑袋一歪就睡着了。
(~o~)~zZ
弄得她旁边的年轻男人,想要搭讪,都找不到机会,一边佯装一本正经的看英文财经杂志,一边偷偷用眼尾余光打量美人儿的睡姿。
在男人第三次偷瞄宋海澜时,脸上忽然又凉又痛,抬眸,才发现隔着走道,有一个皮肤挺黑,脸色更黑的男人丢过来一把接一把眼刀子。
幽黑的眸子寒光闪烁:不许偷看她!
年轻男人读懂了周陌的眼色,明白美人儿有主了,便识趣的收起旖旎心思,专心看杂志。
周陌这才收回了眼光,心里止不住泛酸,小兔子太招人惦记了。
他不知道,他也被惦记上了。
一位空姐,专门盯着头等舱的客人,想攀高枝。
见周陌旁边,是一名年老的男子,也就是说,他是独自出行的高帅富了?
到了就餐时间,空姐偷偷挑破了胸前第三颗纽扣,走到周陌身边,弯腰九十度,红唇弯了弯,笑的娇艳如花。
“先生,请问您是要橙汁,汽水,啤酒,咖啡还是红茶?”
正翻着杂志的周陌,一抬头,映入眼帘的就是一对波涛汹涌的圆球,被挤出深深的沟壑来,再一抬眸,见到女人笑的那么灿烂,那么——
欠抽!
这点儿小技俩,以为他看不破?
这套路,当初金皇冠好些个女员工都玩过了,都被他调职或贬职,打发得远远的。
嘴角抽了抽,吐出三个字,“热咖啡。”
他似笑非笑,凉薄的模样,落入空姐的眼里,还以为对她有意思呢。
空姐冲了一杯咖啡,放在餐盘上,笑的更灿烂了,“您的咖啡,小心烫哦。”
周陌握住了咖啡杯,大掌一掀。
“哗啦!”
滚烫的咖啡,全部灌入了空姐敞开的衣襟里,将那一对圆球都染成了咖啡色。
“啊!”空姐惨叫了一声。
惊扰得宋海澜醒了,美眸半睁半眯,恰好看见空姐捂着衣衫不整的胸前,用湿纸巾不断擦拭,而周陌的手里还握着一只杯子,洒下几滴咖啡残液。
她秒懂了怎么回事,好精彩,还是假装什么都不知道吧,眯起眼睛,继续假寐。
这时,年纪稍大的空乘组长跑过来,小声问空姐,“你怎么了?”
空姐没有说话,又拆了一包湿纸巾,继续擦拭胸口。
“不好意思,手滑了。”周陌沉声道歉,可他的脸上,他的眼睛里,找不到半分诚意,分明在说:就是我泼的,你能拿我怎样?
“你……”空姐只说了一个字,在接到男人凌厉的眼神后,默默垂下了头,不敢再说话。
组长冲周陌绽了一朵完美无缺的三分微笑,“没关系,我再给您冲一杯咖啡。”又扫了空姐一眼,“快去收拾一下!”
空姐退下了。
组长留下来,又冲了一杯热咖啡奉上。
这回,周陌满意的点点头,“拿条毛毯来。”
“好的。”组长应下了,很快就拿了一条毛毯来。
周陌起身,走到宋海澜跟前,蹲下身,将毛毯小心的盖在她身上,连两边的肩膀都盖的严严实实,边角掖入了她后背。
“唔……”宋海澜秀眉微蹙,娇憨的哼了一声。
“乖乖的,别动。”周陌声音低醇,透着数不尽的温柔。
邻座的年轻男子,看了他俩一眼,羡慕嫉妒。
空乘组长给整个飞机的客人送完了餐点后,就去找惹事的空姐谈心了。
在洗手间里,找到了空姐。
空姐正开着水龙头,用毛巾沾满了冷水,一遍又一遍的擦拭着胸口。
90度开水冲的咖啡,肌肤红了一大片,唯有冷水物理降温,才能不起水泡。
组长盯着空姐的胸口,咖啡全泼在胸上,衬衫却没有沾染多少,她瞬间全明白了。
“谁让你解开扣子的?”
“我没动啊,是它自己松开了。”空姐睁眼说瞎话。
组长踏踏实实干了十年空乘,才混到今天的位置,也嫁了个条件般配的男人,小日子过得殷实,算是很务实。她最看不起这些好高骛远,一心要攀上富豪榜上的有钱人的年轻姑娘了,抱着胳膊倚在门框,俏脸上漾开一抹讥讽的笑容。
“呵呵,就你那点不入流的手段,当别人都是傻子呢!要干空乘,你就好好干;干不了,就钓个金龟婿当少奶奶吧!哦,我差点忘了,你还没勾搭上金龟婿呢。”
“我真的没有……”空姐面露一丝郝然,嘴里还不承认。
“没有?乘客会无缘无故泼你咖啡?也不想想坐头等舱的都是什么人,你得罪的起吗?你还是赶紧去道个歉,祈祷乘客别投诉你吧。”
听了这话,空姐心里一惊,糟了!这男人当着她面都不留情的泼咖啡,落地后投诉她怎么办?接到投诉,她的工作就保不住了,工作保不住,她就没有机会钓金龟婿了……
想明白了这一点,空姐后怕不已,慌忙扣好了胸前的纽扣,跑到了头等舱,冲着周陌深深鞠了一躬。
“先生,对不起,刚才我不是有意的,请你接受我的道歉,不要投诉我好不好?”
“哼!”周陌冷冷一哼,别过脸去,恰好看见走廊对面的美人儿,微眯的双眼,柔声问她,“醒了?”
宋海澜轻“恩”了一声,睁大了眼睛,一脸无知的看看空姐,又看看周陌,“怎么了?她为什么道歉?”
空姐一时语结,“……”原来高帅富有主了啊,正主还就在旁边坐着呢,她总不能说,她觊觎宋海澜的男人吧?
周陌也不说话,就想看空姐出洋相呢。