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作者：阿凡
第三步：克服怯场心理
克服怯场心理（1）
◎ 阿凡提示
谁也不会否认，在现实生活中人们往往很在意别人给自己的第一印象。无论在什么场合，人们都喜欢用自己的“第六感”来感觉一个人，这个是否可以成为我工作伙伴？也许第一印象决定了一切。所以，在你第一次面试时，千万别让怯场心理影响你的第一印象，贬低你的才能，减损你在主考官心目中的价值。
◎ 阿凡说事
娟娟是个性格内向的女孩，上大学时，同学聚会她很少参加，即使去了，她也总是躲在角落里，手中拿着课本听别的同学高谈阔论。其实，内向的她哪有心情去看书呢，只不过，握着课本能给她一些安全感罢了。有一部电视剧，名字叫《不要跟陌生人说话》，娟娟对电视剧的内容倒没记住多少，但这部电视剧的名字在她心里却得到极大的认同。不跟陌生人说话，这在她看来真是天经地意的事情呀。在学校时，娟娟要好的朋友只有三五个，她是一个性情中人，对谈不来的人，她觉得多说一句话都是没必要的。平日里，她只跟她那几位要好的朋友来往，社交圈子极其有限。
四年的大学生涯，转眼即将结束了。毕业前夕，娟娟也跟同学们一样，带着简历四处寻找工作。过惯了平静安逸、与世无争的日子，生活的步调突然转到人海茫茫、竞争激烈的世界里，娟娟那颗脆弱的心仿佛蒙上一块巨大的罩子，压抑的感觉常使她从睡梦中惊醒。
然而，生活还是要继续的，娟娟心里明白，四年的学习不就是为了今天而准备的吗？成绩优异的她，没有理由输给任何人。于是，在一家国内大型公司到学校选拔人才的专场招聘会上，娟娟带着一份细心准备的精美简历，与同学们一起参加公司的应聘考试。
在大学里，有一种人会学习，而另一种人则会考试。娟娟应该属于后者吧。从考场走出来时，娟娟的心情好极了，这种感觉与她每次考完试的感觉是那么相似，一种胜利的喜悦从她心底洋溢出来，她感到，无论世界大与小，她都会是胜利者的。
没过几天，娟娟如期地收到那家公司寄来的通知书。她高兴地挥着信件，一路小跑地冲进宿舍，躺在床上，她小心地打开信封，然而，令她有些失望的是，这是一个复试通知，通知里要求她几天后参加公司的面试。她一下从床上坐起来，第一个冲进脑子里的念头是一定要穿漂亮的衣服面试。娟娟应聘的岗位是公关部助理，对形象上肯定有要求，但她自信自己的形象算是上成的，只是，她那不爱跟陌生人说话的性情真把她难为住了。她设想了主考官可能提出的许多问题，比如：你为什么选择这个职业？你对公司未来的发展如何看待？对于危机公关是如何理解的？对于公司在宣传上你有什么设想？甚至，你期望的薪金是多少……
这两天，娟娟似乎沉浸在自问自答的戏剧生活里。考官的形象在她想像中已经活灵活现，甚至连面貌都已清晰可辨了。
面试的这一天，娟娟起得很早，准确地说，她前一夜几乎无眠。托着沉重的身体，怀着忐忑不安的心情，她走进这家公司所在的大厦。这是一座5A级的写字楼，那家公司面试地点在10层。娟娟以前从未进出过这样高档的场所。望着金碧辉煌的殿堂，一种巨大的压力落到心头。“公司的要求一定很高吧，不知他们愿不愿意接受我呀？”她来到电梯前，电梯银白色的门像镜子一样返照出她苍白的面容。她理了理头发，电梯门“叮咚”一声打开了，她迟疑了一下，就随着人流迈入电梯间。当电梯起动后，她才发现这部奇怪的电梯竟然没有10层，第一站就是16层。
“哎呀！这是怎么回事，我要去10层怎么办？”
站在她身旁的一位着职业装的OFFICE小姐优雅而轻柔地对她说：“一会儿你换到对面的电梯就可以了。”
“噢，谢谢。”
娟娟感到自己的脸颊火辣辣的，她为刚才自己的慌张姿态感到难堪。真是出师不利，娟娟感到一股懊丧的情绪紧紧缠绕着自己。
终于来到了应试的公司。为了能使自己心情平静下来，娟娟先走进洗手间。镜子面前，她梳理好头发，又整理了一下上衣和裙摆。好了，她对着镜中的自己挤出一丝微笑，并开始给自己打气：“你从来都是优秀的学生，你的成绩是最棒的，如果这家公司进不去，那是他们没眼光。”娟娟这样想着，握紧拳头走出洗手间。此刻的她似乎又找回了刚刚丢失的勇气。
“下一位，娟娟。”
娟娟站起身，跟着秘书小姐走进公司的人力资源部。负责面试的人力资源部经理坐在一张宽大的办公桌前，见到娟娟，他职业性地点点头，示意让娟娟坐下。望着面前这位神情严肃的考官，他那幅令人难以琢磨的面容让娟娟产生疏离感，有一种忽然不知身在何方的迷惑。
考官打量了娟娟片刻，然后问：“你吃早餐吗？”
娟娟一下愣住了，他怎么会问这样的问题？这一瞬间，她头脑一片混乱，便冲口答道：“我不吃早餐。啊，啊……我只吃一点面包和麦片。”
话一出口，她就意识到这个答案的愚蠢。其实她说“不吃早餐”，意思是通常不会吃正儿八经的早餐——这是实情。但她忽然想到：人家既然问这个问题，大概是想知道我是否有足够的精力应付紧张的工作吧！”于是她又补充了一句，意思是如果感到饿的话，会吃一点面包和麦片。然而，她犯了低级错误，就是在同一时间把两种意思同时表达出来，犯了一个“白马非马”的逻辑错误。
此时，一堆念头在娟娟的脑海中翻腾，她甚至没有听清考官问的第二个问题，于是她只能胡乱地点点头。看到对方轻轻皱起眉头，她的心一下就聚成一团，背心微微冒出冷汗。接下来，她设法收敛心神，却怎么也办不到。考官的问题她很难回答出应有的逻辑与层次。
这真是一次极其不愉快的经历。也是娟娟人生中摔的第一个大筋斗。
从5A级写字楼走出来，娟娟看上去落寞无比。她驻足街头，看着人来人往，车水马龙的繁华景象，第一次强烈地感觉到，她无法主宰这个世界，她是汪洋大海中的一滴，现在的问题是，不久的将来，她要学会以怎样的优美姿态跳进这片大海，并与它完美结合，这多少需要面对陌生的勇气。
◎ 阿凡心得
在陌生场合，每个人都会产生怯场心理，只是程度不同而已。应聘时，面对的环境是陌生的，人也是陌生的，很容易产生怯场心理。尤其是那些大公司，气派不凡，作风严谨，足以让一些没见过大场面的年轻人怯场到自卑。这时勉强上阵，容易导致水平发挥失常，贬低你的才能，减损你在主考官心目中的价值；程度严重者，甚至会干脆放弃一个很好的机会。许多本身素质极佳的年轻人却找不到一家合意的公司，很大程度上是受限于怯场心理。
怯场心理往往是消极的自我暗示造成的。当人们特别渴望某种结果时，潜意识中却会用相反的结果来嘲笑自己，贬低自己，吓唬自己。这种相反的结果是因为想像造成的，并非事实存在。假如面对一支即将扣动扳机的枪，理所当然地应该感到恐惧。怯场心理却缺乏事实依据，怕得毫无道理。人们往往不是被事实打败而是被自己的想像打败，输得未免有点太冤枉。
其实，怯场心理不仅仅会影响到求职，也会影响到其他种种人际活动。能否征服它，决定了人们能否轻松自如地驾驭自己的心灵。
◎ 阿凡点睛
怯场一般是由于情绪过分紧张所致。在紧张情绪状态下，人的大脑皮层中形成了优势兴奋中心，从而使保持记忆中枢的内容处于被抑制状态，具体表现是回忆不起熟悉的知识。怯场心理属于一种情境焦虑。
这种心理主要是消极暗示造成的，解决之道是反向而行，进行积极暗示。某些“物理疗法”如深呼吸、活动身体等也很管用，但在挑战面对面时，这些多余的动作难免让人觉得怪异。因此，以“心药”医“心病”，是最切实可行的。在应聘之前进行某些必要准备，也很有作用。
在面试之前，先侦察一下地形
当你必须去一个陌生的地方见一些陌生的人时，只能凭想像猜测那是个什么地方，那是些什么人。这时你就会隐隐觉得，那个地方是不是很恐怖？那儿的人会不会很难打交道？消极暗示就是这样形成的。千万不要放任自己的想象力，如果不放心，就在面试之前，先去实地考察一下，看看那家公司具体在什么位置，有多大规模，环境如何。如果有可能，最好进去跟公司的人接触一下。这样，第二天去面试时，就会产生到熟悉的地方跟熟悉的人打交道的感觉。进行实地考察还有一个好处是：知道该坐哪路车，有多远距离，路上需要花多少时间，心情上就会从容得多，你就不必第二天东打听西打听，好不容易才气喘吁吁地赶上约见时间。
心情紧张时，不妨跟自己开开玩笑
在见到主考官之前的一段时间比较容易产生紧张心理，这时，你不妨在心里跟自己开开玩笑，或者冷嘲热讽一番，比如：“你真是个人物啊！去见一个名不见经传的小角色，居然吓得眼睛发直，腿部抽筋。将来遇上一个大人物，会不会吓得跪地求饶呢？”或者：“我紧张兮兮的干什么，难道我害怕那儿有个小姑娘会一见钟情地追我吗？万一交上桃花运，的确有点糟，不过也没什么大不了！”假如你是位女生呢，可以这样想：“就凭我这身打扮，那个面试我的小子也会乖乖地给我九十分。万一是位大姐呢？那可糟了，我怕她会嫉妒我。”
你在心里怎么想都可以，这样跟自己调侃一下，心情就轻松多了。
尽量将遇见的每个人都想像成自己人
去面试时，想像自己必然过关，然后以同事的心态评价那儿的每一个人。比如，那个电梯工态度和蔼，你就想：“她可能知道我明天要来这儿上班，所以对我这么客气。”那个给你开门的女孩表情冷淡，你就想：“明天咱俩就是同事了，敢给我脸色看，以后怎么好意思让我请你吃麦当劳！”那位面试主管态度严肃，你就想：“别故作姿态好不好，咱俩谁跟谁呀！你今天对我好一点，我明天就将你当哥们。”
当你以同事的心情评价那些人时，神秘感没有了，心情轻松了，表情也会变得自然起来。
不要猜测主考官的意图
在面试前，人们会根据自己应聘的职位对主考官可能问到的问题进行一些准备，这是必要的，但永远不要以为自己准备得很充分了，否则，一句“你吃早餐吗”就会让你阵脚大乱。主考官将要询问的话题是不可能完全猜测到的，你应该有随机应变的心理准备。这是为什么呢？有的主考官很业余，他自己也不知道该问你什么，想到哪就问到哪，东拉西扯也不是没有可能，你根本无法知道他想了解什么。有的主考官很专业，有一套综合考察人才素质的程序，你不了解他的标准，就无法预测他想问什么。
当然，大部分主考官都很专业，善于为应聘者设计一些小小的“陷阱”。比如，他可能先问一些“你吃早餐吗”、“你老家在哪里”之类的家常话，让你心情放松下来，然后再突然问你关键问题，目的是了解你的真实想法。有时候，他们也会问你一些看似无关紧要的问题，目的是听听你的前后回答是否一致，以检验你是否诚实。有些应聘者将主考官所问的每一句话都想像得很重要，胡乱猜测他们的意图，这恰恰陷入了误区。
由于主考官掌握了谈话的全部主动权，你根本无法判断哪句话是重要的，哪句话是不重要的，其真实意图何在，所以干脆不要猜测，根据自己的情况据实回答就行了。万一哪句话回答得不合人家的意，那也是没办法的事。这样至少可以给人一个诚实可信的印象。光是这个印象就值六十分。
无法克服紧张时，坦率承认自己此时的感受
假设前面的方法都不能消除你的怯场心理，那么，你还剩下“救命一招”：当你紧张得语无伦次、思路不清、一筹莫展时，干脆对主考官说：“我非常想要这份工作，失去了平常心，所以很紧张。我的表现一定让您大失所望吧？”把话说开了，你反而不会紧张了。而主考官肯定能理解你的心情，会设身处地为你采取一些消除紧张的措施，更不会用疑难问题刁难你，气氛可能很快让你变得轻松起来。而且你还能给主考官留下一个坦率诚实的好印象。
克服面试怯场的几点建�