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没人愿意跟银子结仇。
“嗯，放下吧。”金巧巧淡淡地说。
“是，小姐。”
等婢女走后，金巧巧一边拿着一杯鹿奶，一边翻阅起长安报来，那气质、那模样，犹如后世坐在咖啡馆里看着时尚杂志的小资一模一样。
“不好。。。。”
“砰”
在外间擦拭的贴身婢女先是听到金巧巧大叫一声不好，接着听到瓷器摔碎的声音，连忙跑进去，焦急地问道：“小姐，小姐，你没事吧？”
坐在案几边的金巧巧，嘴唇发白，脸色发青，那装着鹿奶的杯摔倒在地，碎成一片，那鹿奶洒落一地，远远就闻到一股浓浓的奶香，金巧巧衣裳上也沾了不少，不过值得应幸的是，并没有什么血迹。
“小姐，你没事吧？”看到金巧巧并没反应，那婢女忍不住再次问道。
金巧巧马上站起来，一脸焦急地说：“快，叫老七备车，我要马上到金至尊。”
“可是，小姐，你的衣裳。。。。。。”
“快点，我说备！车！”金巧巧有些失控地冲着自己最信任的贴身婢女吼道。
“是，是，小姐，小的马上去。”那婢女吓了一跳，二话不说，马上冲了出去。
不到半刻钟，心急如焚的金巧巧己在坐在赶往金至尊的马车上了。
“刘远，好手段，你这招够毒的。”金巧巧咬牙切齿地说道，那一脸狰狞的样子，就是坐在金巧巧旁边贴身婢女也有些寒怕。
金巧巧终于明白，其实刘远一开始就给自己下了一个套，先是让自己看到报纸的魅力，然后常在报纸上替金至尊宣传，看起来不错，但是现在一回想，那上面其实都是青楼女子所购买的消息，近十期都是这样，给人一种好像金至尊出品的，都是只为青楼女子所用似的，现在只是一句“青楼女子佩戴金至尊饰品已成风气”，就四两拨千斤，把前面形成的舆论，给金至尊的产品定了性：妓女专用。
这种舆论一成，金至尊苦心经营过百年的名誉就一朝扫地，从高高在上的奢侈品，一下子就变成是低贱的货品，就算金至尊的首饰再精美、质量再好、款式再新颖，那也没人问津了，谁敢冒被人笑是青楼女子的风险再佩戴金至尊的首饰出去呢？那不是授人以柄吗？说是风流，但无论哪个朝代，妓女的地位都极为低下，看看那些名妓、花魁能做个小妾都心满意足的样子就知道，其实金巧巧看到刘远名下的长安报不遗余力替金至尊推广，心里也感到奇怪和不妥，为什么刘远这么般好心，替竞争些对手宣传，人为财死、鸟为食亡，那源源不断流入金至尊的银子就像致命的毒药，不仅让金巧巧欲摆不能，就是金氏也难以割舍。
可是现在，阴谋得逞，舆论己成，悔之晚矣。
没有金至尊，大唐百姓依然过日子，没看到吗，那长安报在旁边，开始赞起金玉世家来，像长孙皇后、清河崔氏的崔王氏、长乐公主、清河公主等等，都是金玉世家的顾客，一个个对金玉世家推出的首饰赞不绝口，好吧，一个低俗，一个高雅，一下子形成鲜明的对比，这份报道一出，就是傻的也知道，在挑选首饰之时，应挑哪一家的了。
好狠毒，这阴招一出，一下子就废了金至尊百年功力，金巧巧一早就知道刘远不会放任金至尊坐大，一定会想办法把金至尊的名誉地位取代，只是没想到，他要么不出手，一出手就金至尊最致命处狠狠捅了一刀。
上次让人大量模仿金至尊的名作，假货泛滥，金至尊不知花了多少银子和精力，还是在刘远并不没有再下绊子的情况下才摆平，一想起此事，金巧巧就心有余悸，现在又。。。。。。。
金巧巧不由想起在谈广告时，刘远对自己说的那一番话了。
还没到回到金至尊，金巧巧的脸一下子变得死灰：金至尊面前己经挤满了人，大多数都是拿着首饰，那尖叫声，就是几丈外也听得清清楚楚：
“人呢，掌柜的出来。”
“我要退货，你们说过，七天内可以退货的。”
“就是，说什么京城的贵人都在戴这一款首饰，看了报纸才知道，原来是那些烟花柳巷女子戴得多。”
“我相公早上打了我一巴，说我再戴这种首饰，就要休了我。”
一众女子吵吵嚷嚷，目的都是二个字：退货。
当中也有不少衣着华丽的豪奴也夹在其中，不用说，他们肯定是受主子之命来退货的，那些有头有脸的人，也不敢佩戴这些饰物，这长安报的影响力己经越来越厉害，在长安己形成了它权威，稍稍一张嘴，便露出了它的獠牙。
也不知道，这里面有没有刘远故意派来打压自己的捣乱分子。
“小，小姐，现在怎么办？”当马车停下之时，那贴身婢女有点结结巴巴地说。
金巧巧稍稍犹豫了一下，脸上很快就露出坚毅的神色，淡淡地说：“是福跑不了，是祸躲不过，终始都要面对的，走，我们下车。”
说完，金巧巧毫不犹豫打开车门，跳下了马车。
593自断生路
“咦，你们看，那不是金掌柜吗？”
有人大叫一声，一下子众人都把目光投向了这边，一看到金至尊名义上的掌柜一出现，马上冲了过来。
“金掌柜，你终于来了。”
“太好了，来了一个能主事的人，这样不用和那些伙记费口水了。”
“金掌柜，你可来了，当时你说七天可以包退换的，快点给我退。”
“退货，我要退货。”
众人不由分说，围着金巧巧就七嘴八舌地叫了起来，那架式，好像不肯退货就不肯放过她一般。
金巧巧全程保持陪着笑脸，好不容易等众人都停了下来，这才笑着说：“诸位尊贵的客人，这当中一直有什么误会，我金至尊从开店屹今，己逾百年历史，信用一直极好，向来是童叟无欺，有什么事，我们可以慢慢商量。”
一个长得一脸横肉的女子大声说：“掌柜的，既然说信用极好，那就退货吧，别跟我说这些虚的，刚才你们那个自称什么大少爷的，说了一大通，就是不给退，还骂人，哼哼，这就是你百年老店的信誉？”
“这位是阮夫人吧，奴家记得你”金巧巧笑着说：“三天前，你挑了一件月映青竹的首饰，真的很漂亮，记得当日你说很喜欢的，我们金至尊的首饰，货真价实，所用的皆是上品材料，工艺精湛，不知有什么问题呢？”
伸手不打笑脸人，阮夫人犹豫了一下，最后还是摇摇头说：“金掌柜，什么问题也就不说了，请你按规定退给我，但有磨损。你只管扣钱就行了。”
金巧巧心中一沉，这个阮夫人为人很吝啬，据说府中婢女买菜，少了二文钱也大发雷霆，现在为了退货，就是少退一些钱也答应了，看来退货的心愿非常坚决，如此看来，说什么都是多余的了。
“金掌柜，今日就是口吐莲花。这货还就非退不可，退不退给个准话。”一个红着红色衣裙的女子大声说道。
“就是，不退，咱们马上衙门上见，你就等着吃官司吧。”
“退货”
原来一众人己经心平气和的。被那红衣女子一带动，在场的人一个个都大声叫了起来。看样子。要是不退货，这些人都不会善罢甘休，要是猜得不错，这红衣女子，定是金玉世家找来的托，其实也可以想得出。刘远精心编织了这个套，哪里没有万全之策，只怕。。。。。只怕这事还仅仅只是一个开始，接下来什么招。自己还一点也不知道。
希望，金至尊能挺过这一劫吧。
“好，金至尊向来言出必行，诸位请稍等一下，排一下队，咱们一个个退。”金巧巧知道多说无益，果断安排退货，反正是拖不过的了，还不如干脆一点，让众人对金至尊留下多一些好印象。
果然，此话一出，那些退货的顾客脸色好看多了，不少人也开始替金至尊说上一二句好话。
可是。。。。。。
“什么？全部退？”金至尊的后堂里，金长威暴跳如雷地说：“哪有吃进嘴里银子再吐出去的，你真是愚钝如猪，看到出事就不要出现，我们金至尊的质量没问题，凭什么要退？不退。”
经过金族长的协商，金巧巧管生意，金长威管银子，一想到手里那一笔巨款要吐出去，金长威就暴跳如雷，特别金至尊的质量并没问题，都是那金玉世家和长安报搞的鬼，可是无论金长威怎么解释，这些人都不管，只要退款，一个二个金长威也就算了，可是一个子有上百人，一个个都嚷着退货，金长威哪里舍得，和顾客吵了一会，然后干脆推说掌柜不在，拿不了主意，没想到他还没派人通知金巧巧不要出现，金巧巧己经到了。
金巧巧冷静地说：“打开大门做生意，讲求的就是一个信字，现在对手已出了招，我们只能接招，好在只是退，不用赔，只要货在，以后挽回信誉，一样可以卖出去的，要是闹上衙门，那就声名扫地，金至尊就要折在我们手中了。”
“没有其它的法子？”
“大少爷，你有什么法子？”
金长威突然指着金巧巧的鼻子说：“都是你，明知那长安报是刘远的，还去长安报做广告，这下满意了吧，金至尊就是折，也是折在你这个贱人手上。”
好家伙，当时刊登广告，那是金氏全体同意的，生意好的时候，一个个都以功臣自居，现在一出事，马上就推到金巧巧身上了。
就在金巧巧想说些什么的时候，一个伙计满头大汗地跑进来，焦急地说：“大少爷、掌柜的，外面那些客人己经闹起来了，让。。。。。。让我们快点退银子。”
不用他说，金长威和金巧巧都听到了，外面己经吵成一片。
“好的，我们马上去退。”金巧巧马上说道。
“慢！”金长威伸手拦住金巧巧说：“这银子是我掌管的，就是退，也是0由我去退，你就在这里想着怎么跟我爹和长老们交待吧，哼。”
金长威说完，冷哼一声，长袖一甩，带着伙计摔门而去，只剩下金巧巧一个人在孤零零地站在哪里。
有功时，所有人都跳出来领功，但是一有难时，都推在自己身上，金巧巧有些无力地坐在地上，一时间，无言了，现在看样子，金长威已经迫不及待把自己架空上位。。。。。。。
没坐一会，金巧巧听到外面又吵了起来，那样子，好像比刚才要求退货还要大声，心中暗暗奇怪，不是同意退货了吗？怎么还在吵的，不会又出什么意外吧，一想到这样，金巧巧马上收拾心情，走到外面看看到底出了什么事。
“什么？我只是戴了二次，你就说损毁严重。三十两银子买的，你只给我退二十二两，戴一次你要我出四两银子？”一个衣着还算华丽的小妇人，对着坐在柜台后面的金长威不满地叫道。
金长威冷冷地说：“本少爷说是损了，自然就是损了，就你这么一戴，又要清洗又要熔金重练，还要重新焊接、抛光、打磨，你知道这里要多少人工、多少成本？就二十二两，退就退。不退就罢，要是打官司，金至尊随时奉陪，我金至尊在长安屹立了这么多年，告诉你。后抬硬着呢。”
“你。。。。。。”
“你自个说，退还是不退？”
那妇人气得脸都红了。最后咬着牙说：“退！”
“你这里花了。要扣十两损耗费”
“什么？只戴过一次？一次也是戴，八折，不退请便。”
“你这是十天前买的，要退也不是不可以，最多只给你五折货款，就是保管得再好也没有。这是行规。”
金长威高高在上坐在柜台后面，对着那一个个退货顾客冷嘲热讽，对那退的首饰百般挑刺，那样子。分明是你不让我好过，我也不让你痛快，女子通常都不是很大方的，几十两的首饰，随便找个由头，就没了十两八两，多的几十两，又有哪个会心甘情愿，所以不时爆发激烈冲突。
完了，完了，金巧巧有些无力倚在墙上，脸如死灰：这金长威情商太低，易冲动，就一纨绔子弟，哪时是做生意的料子。
客人退货，自然有理由，你坐得高高在上，高居临下，己经给人一种很不舒服的感觉，再说首饰回收，也就是清洗一下，抛光一下，也就费点人工，并不需要多少本钱，可是他欺负别人不懂，百般刁难，克扣钱银，虽说能赚上一点，但金至尊的信誉也掉到了冰点。
还真把别人当成傻子不成。
换着金巧巧来干这事，只要损耗不严重，绝对全额退款，除了银两，额外还附上笑容和谦意，这样一来，别人就是退了