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似乎每一个人，不论他从事的是服务业还是制造业，不论是在高科技产业还是在医疗行业，都喜欢听弗雷德的故事。听众对弗雷德着了迷，同时也受到他的激励与启发。
“我的名字是弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。尽管外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情通过自我介绍溢于言表。
桑布恩收了一辈子的邮件，还从来没见过邮差做这样的自我介绍，这使他心中顿觉—暖。
当弗雷德得知桑布恩是个职业演说家的时候，弗雷德希望最好能知道桑布恩先生的日程表，以便桑布恩不在家的时候可以把信件暂时代为保管。
桑布恩先生表示没必要这么麻烦，只要把信放进房前的邮箱里就好。但弗雷德提醒道：“窃贼会经常窥探住户的邮箱，如果他们发现邮箱是满的，就表明主人不在家，他们就可能为所欲为了。”
所以弗雷德建议只要邮箱的盖子还能盖，他就把信放到里面，别人不会看出桑布恩不在家。塞不进邮箱的邮件，他就把信件搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果房门和屏栅门之间也放满了，他就把剩下的信留着，等桑布恩回来。
桑布恩在多次演讲中提起弗雷德的故事后，有一个灰心丧气、一直得不到老板赏识的员工写信给桑布恩。信中表示弗雷德的榜样鼓励了她“坚持不懈”，做她心里认为正确的事，而不计较是否能得到承认和回报。
马丁·路德·金曾说过：“如果—个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！”
一个对工作满腔热情的人；才可以与大家分享快乐，他会给你带来无尽的精神财富。当你孜孜不倦地工作，并努力使自己的老板和顾客满意时，你所获得的抱酬就会增加。诚实、能干、友善、忠于职守、淳朴——所有这些评价都是对你而准备的。
如果在你看来值得为一件事情付出，如果那是对你的努力的一种挑战，那么，你就把它毫不厌倦的做到底，至于别人的态度大可不必理会。笑到最后的人，才笑得最好。成就最多的，从来不是那些半途而废、冷嘲热讽、犹豫不决、胆小怕事的人。刚进职场的年轻人，很少马上就被委以重任，往往是做些琐碎的工作。但是不要小看它们，更不要敷衍了事，因为人们是通过你的工作来评价你的。如果连小事都做得潦草，别人还怎么敢把大事交给你呢？
世界上的事情经常很容易开始，但很难有圆满的结局。因为圆满意味着必须走完全程，意味着必须历经千难万险，意味着遍体鳞伤也决不放弃，意味着受尽伤害依然心地善良，意味着在最困难的时候咬紧牙关继续迈着疲劳的双腿向前奔跑，直到最后肉体和精神为了同一个目标合而为一。
把毫不厌倦的精神融入每一项工作、生活、发明、事业中，它是你的一种精神的力量。它的本质就是一种积极向上的力量。记住这句话——毫不厌倦，对你所做的工作，要充分认识到它的价值和重要性。全身心地投入到你的工作中去，把它当作你特殊的使命，把这种狼的信念深深植根于你的头脑之中！对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。
第二部分 态度：冷静达观的强者心态第7节 无惧：面对失败毫不气馁
面对挫败，狼族的反应不是倦怠、沮丧或屈服；它们也不会像人类样，表现出忧虑、郁郁寡欢；狼族只是重新整装待发，投入眼前的任务。
失败是一种心态
许多人将一次“不成功的狩猎”视为他们生活失败的象征。我们从狼身上学到，此时的失败正是再次狩猎的开始。
如果称狼群是自然界中效率最高的狩猎机器之一，我想没有几个人会表示反对，然而就是狼群，也有90％左右的失败率，据统计，狼群在十次狩猎中只有一次是成功的。而这次成功的狩猎对狼群的生存极为重要，为此，狼经常要忍饥挨饿。
面对挫败，狼族的反应不是倦怠、沮丧或屈服；它们也不会像人类样，表现出忧虑、郁郁寡欢；狼族只是重新整装待发，投入眼前的任务。它们继续运用经历了时间考验的技能，再加上它们新近从暂时的挫折中学到的知识，深信在第十次、第十一次甚至第十二次，胜利终将来临。
失败和错误本身是生活中的一个组成部分，是有所进取、求变创新和参与竞争的过程中的一个正常的组成部分。只要你进取，就必然会有失误；只要你还活着，就绝不是彻底失败！失败有什么可怕呢？物竞天择，优胜劣汰，在这个天平上，失败总是倾斜倒向害怕失败的人。
挫折是在所难免的，重要的不是绝对避免挫折，而是要在挫折面前采取积极进取的态度。挫折乃至失败并不可怕，可怕的是因为挫折失败而失望，放弃追求。
在狼族的词典中，永远没有“失败”和“放弃”两个词。狼族通过不间断的训练、准备、计划、沟通与行动演练，狼族在永远为胜利做准备，它们从未想过失败。只要锁定目标，不管跑多远的路程，耗费多长时间，冒多大的风险，狼是不会放弃的；它们从不停止做那些微不足道的小事，每天奔波千万里寻找猎物，留神所有的蛛丝马迹。
失败，不是倒下的借口，不是放弃的理由；失败，只是还没有成功，不是不成功；失败是一种心态、一种感觉，而不是现实。失败，只是一种痛的体验和教训的累积，它往往可以指引我们换个方式或方向再去努力。
人类最伟大的荣耀并非在于从未失败，而是在每一次失败后，都能够再度站起来。坚毅，并非长跑竞赛；而是一次又一次短暂的冲刺。任何人都应该像狼族一样勇于再次尝试，继续筹划下一次的猎捕行动。挫折，不是击溃一个生命，就是使生命更加坚强。真正的成功者，在拨开一个又一个的挫败后，猛然发现自己已在成功的门口了。
绝境求生
在这个地球上，狼族已经生存了100多万年的时间，它们历经了人类的猎捕、毒杀、陷阱，甚至用威力强大的武器，从飞机或直升机上射杀。
人类也毁灭了很多狼群的栖息地，很多狼族赖以维生的生物族群——例如：美洲野牛、麋鹿和美洲驯鹿，也都遭受到人类无情的毁灭。你可能不知道，在人类繁盛之前，狼族曾是世界上散布范围最广的野生动物。
狼的一生是充满艰辛的。在野外，一只狼可以存活约13年，但大部分狼只有约9年左右的寿命。然而，为人类所捕获并饲养的狼，其寿命通常都会超过15年。显而易见的，狼群在野外的生活肯定是万分艰辛的，并且处处隐含凶险。
生活在野外，狼就必须经常与其他的狼争夺食物和领地，因为狼群只能在自己的领地进行生活、捕猎。领地的大小根据他们捕食对象的多少而有很大变化。大或小的情况取决于这个地区的猎物数量。在猎物分布较密集的地方，狼不必奔袭很远便可获得一顿美餐。在较荒凉的栖息地，由于只有少量的猎物存在，狼则需要跑很远才能猎得食物。
在狼的世界里，“适者生存”的大自然法则依然持续运作着，如同最虚弱的美洲驯鹿为狼所捕获一样，最虚弱的狼也会消失。狼的生存主要是寄托在战胜对手、吃掉对手的方式上，否则会被饿死。而捕猎是危险的，狼在捕获猎物的时候，常常会遇到猎物的拼死抵抗，一些大型猎物有时还会伤及狼的生命。研究表明，捕猎的成功率只有7％到10％。
一旦捕猎成功，狼还必须警惕其他想不劳而获的动物的袭击。这些动物还经常袭击、捕杀狼的幼崽。狼必须时刻警惕来自不同方面的侵袭。最后，狼还必须与人类竞争，人类无疑是狼安全生存的最大威胁。
正是在这种险恶的环境中，狼才得以战胜对手，才成为陆地上食物链的最高单位之一。对于人类来说，困境一样是强者产生的土壤。但在生活中，很多人都只会抱怨环境的恶劣，他们把逆境当成魔鬼，从不知道如何从逆境奋起，不知道只有逆境才能磨练出强者。
相对而言，处于顺境中是幸运的，陷于逆境中是不幸的，是一种厄运。逆境确实容易使人消沉，丧失斗志，自认倒霉，顺境有利于在良好的环境和心态下正常发挥自己的水平。
但许多奇迹都是在厄运中出现的，顺境使人们舒服，却也容易使人不再有所追求，因为顺境容易消磨斗志，从而平平常常，无法杰出；而逆境能磨练坚强的意志，奋力拼搏，顽强奋进，也许能够使自己的能力得到超常发挥，获得更令人陶醉、令人神往的成就。
幸运所生的德性是节制，厄运所生的德性是坚韧。温室里的花朵经不起风雨的袭击；饱受风浪考验的海鸥却能够搏击海空。处在顺境中的企业也许并非真正强大，处在逆境中的企业却能够不断地战胜危机，克服困难而顽强奋进，取得辉煌的成就，获得更大的成功。只要抓住逆境中的希望，并把它当作动力，就能够在逆境中崛起。
天无绝人之路，不管你经历多少挫折、多少磨难，只要一直努力，在逆境中善于自处、锻炼自己、提高自己，你就一定会创造奇迹。即使上帝关上所有的门，也还会给你留下一扇打开的窗，而你自己，一定要有永不言败的精神！
从失败中学习
这个世界上有很多人害怕失败，他们害怕会因失败而失去机会，害怕会因失败的打击而一蹶不振，但失败真有这么可怕吗？
失败并不可怕，害怕失败的心态才最可怕。成功与失败相隔只有一步。即使你认为失败了，只要有“置于死地而后生”的心理态度、自信意识还是可以反败为胜的。事实上，失败是一件好事，失败是有价值的，失败是成功之母，失败是成功的敲门砖、垫脚石。
首先，失败提供了宝贵的资料。
一次失败的猎捕行动，只是单纯地磨练狼的技能及增添其对成功的渴望；对于所犯的错误，狼并不会将其视为失败，而是将其作为成功的开始，他们检讨挫败的原因，并从中吸取教训。
狼族把经过时间检验的特猎技巧，转变成狼群集体智慧的一部分，就如同将资料输入电脑里，这些知识是为将来的捕猎作准备的。人将其视为失败，狼族则将其转化为智慧。
一件事情失败了，这意味着什么呢？
无非有三种可能：一是此路不通，你需要另外开辟一条路；二是某处故障作怪，应该想办法解决；三是还差一两步，需要你作更多的探索。这样你就具备了别人不具备的一种经验，命运的捉弄往往会让你看清事物的本质。
其次，失败能磨炼性格。
狼群中地位最低的狼是欧米佳狼，它是族群中块头最小的家伙。这个可怜的小不点，常常会受到族群中其他成员的虐待与排挤，在所有方面，它都被置于最后的位置，特别是在吃东西的时候，它往往是排到最后一个。
但是，这个小不点却有扭转乾坤的神奇力量，经过一段时间，欧米佳狼结束冒险的历程，并证明自己的生存能力之后，就会离开狼群，变成众所周知的“孤独之狼”。这些“孤独之狼”最后会参与其他族群，或者找到伴侣，开始经营属于它们自己的族群，因为锲而不舍的精神使它经历了更大的磨砺，积累了更为完善的技能，他们往往能够成为一匹非常优秀的头狼。
事实上，我们不但不应该畏惧失败、逃避失败，更应该鼓励失败。
如果没有任何人类败，则没有人会去尝试新的、革命性的或是与众不同的东西。鼓励冒险，不断尝试最后也可能徒劳无功，意味着耗费时间与心力证实某个提案是无用的，然而这种渴求进步的态度与决心，却可确保组织的长期生存。
某家广告公司的创意总监认为，除非有一半时间都失败，否则他不会快乐，他说：“假如你想做个原始创意人，就需要犯很多错误。”
一家发展迅速的电脑公司的总裁告诉员工：“我们是发明家，我们要做别人从未做的事。因此，我们将会产生许多错误。我给你们的劝告是：‘可以犯错，但是要快点犯完�