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湿湿的一片。有的人还拿到鼻子底下去闻，结果奇臭无比，让人觉得恶心。难道自己的嘴里有这么脏吗？其实人的嘴里真是脏得可以，各种细菌滋生话说：被蛇咬一口无所谓，被人咬一口会死人
我不好意思地笑了笑，赶紧拿过纸巾在嘴边擦了擦。没想到灵姗笑得更厉害了：“我开玩笑地。她的头扔过去。灵姗把头一扭，纸团落在方向盘下面去了。这个场景让我想起学生时代，情窦初开的少男少女在课堂上传小纸条，有时就这样扔来扔去，那上面写满了火辣辣的句子的人捡起来帮忙传递一下。有吃醋的人用脚装作不经意的踩在纸条上面，有恶作剧的人把纸条拣起来放在口袋里，下课后当众宣读，搞得别人哭笑不得，甚至引发世界大战
一个扔纸团的动作，就让我回到了青涩地年轻时代。虽然我已经是曾经沧海的人，可这时柔软的心还是动了一下。看到我这么直直的盯着她看。灵姗羞红了脸。嗨，她会错意了
我一看时间，啊，早就上班了
“上班了你也不提醒我？工作失职，罚款一百元道。
“你又没让我叫你？”灵珊委屈地说：“如果我打扰了你的美梦，你又该说我影响你休息了
我说：“可现在是上班时间啊，上班时间睡觉不是违反公司制度了吗？你放心，我自己会按制度自罚五百元的
打开车门，外面正热火朝天。原来包括单军在内的很多人都在冲洗马路。
“把单军叫过来，扫马路也是他地工作吗？上班时间，每个人都应该坚守在自己的工作岗位上。
岳灵珊“哦”了一声，朝单军走过去。隔老远就朝他挥着手。单军马上跑了过来，搓了搓手，想和灵姗握手，迟疑了一会儿，终于把手缩了回去。
灵姗对他说了几句，他马上点了点头，然后朝办公楼跑去。可能是他怕到我这里来会挨骂吧以后的姿态稍微柔软点吧，领导是门艺术，不是光靠严厉就行的。要让人心服口服
走进办公室，我扫了一眼，墙壁很干净
我叫道：“单总在吗。有个问题和你商量一下
单军马上从位置上站起来走到我身边。
“这墙壁上还是要搞点标语什么的吧，我建议贴上一行字：以市场为导向，以客户为中心另外，搞几个看板，把公司的质量目标、产量目标和利润目标都列上去，旁边并列每个月的完成情况，后面列出差距，让人一目了然门再搞一个工作目标地看板，你觉得如何？”我问。
单军说：“好的好的，我马上就交待下去，让广告公司的人尽快做好。”
我说：“光把看板做好还不行，还要列出差距，找出原因之以恒地坚持搞下去效果差的，要知道为什么差，要在办公自动化系统里进行全公司通报，以避免别人再去蹈前车之辙
单军拿来纸和笔，把我刚才说的要点记了下来，看来他是个执行能力很强的人
“走吧，我们一起去车间转转
“好，中层以上干部都陪着去吧，可以现场聆听您的教诲说。
“什么教诲啊，觉得我说得对的你们照做，觉得我说得不对的你们再斟酌一下，大家再讨论一下，现在党和国家都搞集体决策嘛，我们公司就更不要搞一言堂了势
车间里搞得很整洁，定置定位也做得不错，物料摆放井然有序。各种区域标识也一目了然，物料不仅用统一的周转箱存放，每种物料还做好了标识。
这一套虽然是照搬了汉风集团在J市地成功经验，可一切都从零做起，难度之大也是可想而知的。由此可见，单军的管理能力也是很强地
我不停地点头：“嗯，不错｜求
虽然我还没有了解整个的生产流程，是不是达到了效率最大化，但就此看来，汉风集团不愧是一家大型企业，各方面都做得挺不错的
以后，它也是我的印钞机了
第二二四章 空调着火事故（1）
车间后，我们刚刚到会议室坐下，单军的手机就响了头紧锁：“什么？空调内机着火？把客户的卧室烧光了？什么？他们把我们的办事处包围了？好，我马上过来“有个用户用的我们的空调，昨天半夜内机突然起火了，把卧室的东西全部烧光了们赔他一百万元的损失费
“是哪家办事处？”我问。
“是新设立没多久的*州办过去
我说：“我也去
灵姗说：“我送你们去
我说：“路程这么远，你上午刚开了那么长时间的车，就不要去了我们一起去处理事情好了
灵姗十分高兴的答应了，看见我钻进了后排座位，她也跟着钻了进来。
“你坐副驾驶位置好了
“为什么要我坐前面？我从前面都坐烦了，就想坐后排
无语虑，她竟然要坐后排肌肉应该是相当发达的闷
嗨，想什么呢万，我忙得过来吗我？其实这也不怨我，如果没有那条件，我哪有那么多想法？
行，想坐后排，坐就是了
车出了公司大门，向高速公路入口奔去地路，当然是越舒适越好爽了
“给办事处打个电话。就说公司高层已经前来解决问题了千万要稳住阵脚原因还没有搞清楚
“另外，要特别注意当地媒体的动向，千万不能让媒体曝光了这件事成失控
“还有，让办事处联系一下当地的消防部门。确认一下起火的原因。义的立场，给用户点补偿也是可以的也就更主动。道。
“好
要是许薇在这个办事处就好了她还在上海办事处，毕竟上海是重点中的重点
说曹操曹操说到，所以晚上千万不要说鬼，否则会引鬼上身哦不，刚想到许薇，她就打电话过来了司免费做广告。和鼓励我们去中央电视台竞拍标王后，因为彼此都忙，已经许久没有联系了
“罗总，你又回来了。知书。还以为自己看花了眼呢，没想到真的是你在这里也是跟你干嘛话，就说开了
“呵呵，许经理，今年上海的情况怎么样？马上就到年底了哦说。
“保证超额完成你交给我们的任务面前，她会不会把胸脯拍得“叭叭”响？
“那就好再聊
“好，那你忙吧
“暂时还没有计划不过上海办这么出色。应该是我组织大家来学习经验，怎么可能是来指导工作呢
“那我过几天回来汇报工作
那边单军也打完了电话，车内又恢复了安静，灵姗闭着眼，象是在小寐，不过她肯定在偷听说什么肉麻的词句
“罗总，抽烟般都抽大红鹰地，其实对于烟的好坏我并不是分得很清楚，除了特别差和特别辛辣的烟外，我抽着感觉都差不多能透过烟味，闻出别人抽的是什么牌子的烟，大概多少钱一包办法
单军给司机也给了一根，我连忙制止：“我们的生命都在他的手上和脚上把握着呢，开车可不能干别的事情
看见我们抽烟，灵姗没法装睡了，她把窗玻璃按下来一点，然后把头靠了过去多，所谓二手烟就是别人抽烟，你在旁边吸入烟雾
看她那么大的反应，只是因为我们是领导，她敢怒而不敢言，没有表示出不满，我们也就不接着抽了风灌进来，把里面的烟雾驱散。
不知道将要面对的，是个什么样的场面？几十个人围在办事处，如果按照公安部门的定义，应该算是群体性事件了会派人来制止闹事者。可那样一来，事情闹大了不好收拾不说，我们和消费者之间的关系也会越来越僵｜闹得满城风雨，谁还买我们品牌的空调啊
所以对于消费者和厂家之间的矛盾，最好是大事化小，小事化了过如果造成了恶劣影响，首先就要想到该如何补救，进行危机攻关于我来说，是一个全新的课题手法就会更加圆滑成熟了
第二二五章 空调着火事故（2）
少人，看来已经成功的把人劝离了说明事态并没有控制住，事情就会很棘手有转寰的余地
办事处经理不在，只有一个文员，和一个用户派的代表在这里等我们。他俩七嘴八舌的，我把事情的大概弄清楚了
原来昨天晚上有点冷，用户打空调取暖，没想到半夜空调内机起火了，幸亏发现得及时，用户跑得快，不然命都搭在里面了东西来不及抢救，全部被火烧掉了。掉的经消防队的水一冲，也都报废了。括房间花了几十万搞的装修，用户认为自己损失大了失，用户认为自己受了惊吓，我们理应赔他精神损失费
“赔偿是小事，关键要看是怎么起的火，对我们厂家来说，如果是空调起火，找到着火点，防止以后发生类似的事故，不仅关乎用户的利益，也关乎企业的生死存亡思是说有可能不是空调起的火？”我说：“任何可能都存在啊用户家里有老鼠，把电线咬破了导致起火，有的用户家里的开关不是标准的，或者质量不合格，所以我们得请专业人员来判定，到底是什么原因引起火灾的
用户代表说：“这么说你们带了专业人员过来了？”
我说：“没有们就依据他们给出的结论来处理是我们的空调引起的原因。我们先给你们一万元的抚慰金
他说：“说得轻巧，到时你们不认帐怎么办？”
我笑了：“我们是大企业，怎么会不认账呢？你放心，我们不仅会认账，如果是我们空调的原因，我们一定会赔偿你们的损失的，谁会拿企业的信誉开玩笑？如果不是我们空调的原因，我们也会免费赠送一台新地空调给你们
对方“哦”了一声，看来已经接受我的意见了“所以请你们今天晚上回去睡觉吧，明天我们一起去消防队看结果。然后协商处理办法，好吗？”
对方迟疑了一会儿，嘟囓道：“饿了半天，还没吃饭呢
我说：“正好我们也没有吃饭，这样吧，晚上我请客，大家一起吃
于是叫办事处的人陪着那些闹事的人。一起到附近的饭店吃晚饭大家都放松了，彼此互相敬酒，完全没有今天那种剑拔弩张的场景。他们还说，会依照实际的损失要求赔偿，不会漫天要价是不讲道理地人姗的身手，十来个人根本不在话外的，我们要做到以理服人。以情动人，最后让他们都成为我们的忠实用户。
空调产品没有多高的科技含量，市场进入的门槛也很低，螺丝刀工厂很多。竞争异常激烈当然那是限量地，估计质量也不会好到哪里去货，是为经典
一场风波就这样暂时平静下来了静，如果处理不好，这颗定时炸弹随时都会爆炸
“和当地媒体的关系怎么样？”回到办事处，我问办事处经理。
“关系很好。主要媒体的主编和电视台的领导打过招呼了，有关汉风的报道一律不要发去星马泰旅游，所以应该没有问题
“千万不能掉以轻心外马上派人去网吧。防止消息在网络上传播。现在的网络比媒体更可怕，一传十十传百，最后成千上万别是跟贴成风的论坛，要重点关注两人一组，二十四小时不间断的跟踪
办事处经理连连点头：“明白了控，另一个人去网吧。”
我说：“办公室就留着给我们好了，你们都去网吧，还可以现场检查一下
单军抢着说：“我也去网吧，陪他们打这场仗
我点点头：“单总说这是场仗，说得很好许输
办事处的几个人在单军的带领下出去了，我和灵姗留在办事处。搜索了一下汉风集团，还好，没有任何负面新闻在上面到了我和吴佳雪参加鹭岛工业园奠基地新闻照片偷偷看我股暖意
夜深了，从单军他们那里传来的消息也是，没有发现可疑情况能掉以轻心松口气
我不住地打着呵欠，可灵姗还是那么精神抖擞，我都怀疑她是不是吃了兴奋剂
“罗总你去睡吧，我先在这里看着，等你睡好了再来接替我说。
看她那样子，我先去睡觉好象也不算是欺负她吧？办事处后面的一间小房放了一张床，是给办事处的人轮流值班用的，这会儿刚好用得着
我说：“行，你看着啊，有什么事马上叫我还得去消防队拿鉴定结果，然后再进行谈判，没有精神可不行
第二二六章 黄色网站
是凌晨两点，虽然还想多睡一会儿，可一想到灵姗还位，我还是从被窝里爬了起来。我睡觉，她值班，这传出去也有点不大体面，会有很多人指责我不怜香惜玉的
我打了个呵欠，伸了伸懒腰，趿着拖鞋准备出门去接替灵姗。
快走到门口，我忽然想悄悄的过去吓她一下，不知道她这个特警队员会有什么反应？会不会吓得跳起来？我为自己这个想法兴奋起来看到她跳起来的样子，说明特警也和普通人一样，身体里的胆子�