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4750-责任胜于能力-第11部分

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一定会惊讶不已的!    
     有一位心理学家多年来一直在探寻成功人士的精神世界,他发现了两种本质的力量:一种是在严格而缜密的逻辑思维引导下艰苦工作;另一种是,在突发、热烈的灵感激励下立即行动。    
    当可能改变命运的灵感在世俗生活中喷发时,绝大多数人习惯于将它窒息,而后又回到原来的生活常轨:什么时候该做什么照常做什么。他们并没有意识到,内在的冲动是人类潜意识通向客观世界的直达快车。    
    威廉•;詹姆斯说:灵感的每一次闪烁和启示,都让它像气体一样溜掉而毫无踪迹,这比丧失机遇还要糟糕,因为它在无形中阻断了激情喷发的正常渠道。如此一来,人类将无法聚起一股坚定而快速应变的力量以对付生活的突变。    
    沃尔特B•;皮特金有一次在好莱坞时,一位年轻的支持者向他提出了一项大胆的建设性方案。在场的人全被吸引住了,它显然值得考虑,不过他们可以从容考虑,然后讨论,最后再决定如何去做。但是,当其他人正在琢磨这个方案时,皮特金突然把手伸向电话并立即开始向华尔街拍电报,以电文热烈地陈述了这个方案。当然,拍这么长的电报花费不菲,但它转达了皮特金的信念。    
    出乎意料的是,一千万美元的电影投资立项就因为这个电文而拍板签约。假如他们拖延行动,这项方案极可能就在他们小心翼翼的漫谈中自动流产——至少会失去它最初的光泽。然而皮特金立刻付诸行动了。    
    很多人羡慕皮特金办事如此简明,然而事实是,他之所以办事简明,就是因为他在长期训练中养成了“马上行动”的习惯。    
    世间永远没有绝对完美的事,“万事俱备”只不过是“永远不可能做到”的代名词。一旦延迟,愚蠢地去满足“万事俱备”这一先行条件,不但辛苦加倍,还会使灵感失去应有的乐趣。以周密的思考来掩饰自己的不行动,甚至比一时冲动还要错误。    
    很多时候,你若立即进入工作的主题,将会惊讶地发现,如果拿浪费在“万事俱备”上的时间和潜力处理手中的工作,往往绰绰有余。而且,许多事情你若立即动手去做,就会感到快乐、有趣,加大成功几率。    
    马上去做(Just Do It!),亲自去做(Do It Yourself!)是现代成功人士的做事理念,任何规划和蓝图都不能保证你成功。很多企业之所以能取得今天的成就,不是事先规划出来的,而是在行动中一步一步经过不断调整和实践出来的。因为任何规划都有缺陷,规划的东西是纸上的,与实际总是有距离的,规划可以在执行中修改,但关键还是要马上去做!根据你的目标马上行动,没有行动,再好的计划也是白日梦。    
    现在就动手做吧!


《责任胜于能力》 承担责任,充分释放人生潜力敬业:责任的延续

    坐过上海地铁的人,一定都知道上海地铁二号线的故事。上海地铁1号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国的设计师设计的2号线投入运营,才发现1号线中有那么多的细节在设计2号线时被忽略了。结果2号线运营成本远远高于1号线,至今尚未实现收支平衡。    
    三级台阶的作用    
    上海地处华东,地势平均高出海平面就那么有限的一点点,一到夏天,雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节,所以地铁1号线的每一个室外出口都设计了三级台阶,要进入地铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶,在下雨天可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。事实上,1号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过;而地铁2号线就因为缺了这几级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大的经济损失。    
    对出口转弯的作用没有理解    
    德国设计师根据地形、地势,在每一个地铁出口处都设计了一个转弯,这样做不是增加出入口的麻烦吗?不是增加了施工成本吗?当2号线地铁投入使用后,人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单,如果你家里开着空调,同时又开着门窗,你一定会心疼你每月多付的电费。想想看,一条地铁增加点转弯出口,省下了多少电,每天又省下了多少运营成本。    
    一条装饰线让顾客更安全    
    每个坐过地铁的人都知道,当你距离轨道太近的时候,机车一来,你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想,他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰,又用黑色大理石嵌了一条边,这样,当乘客走近站台边时,就会有了“警惕”,停在安全线以内。而2号线的设计师们就没想到这一点,地面全部用同一色的瓷砖,乘客很难意识到已经靠近了轨道,地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。    
    不同的站台宽度给人的舒适度不同    
    许多人在进入上海地铁的时候,都体会到两条地铁舒适度的巨大差异。1号线的站台设计宽阔,上下车都很方便,而当你转入2号线后,就感到窄窄的让人难受,尤其遇到上下班高峰期。在上海这种大都市,2号线站台显得非常拥挤。    
    为什么省掉站台门    
    德国设计师在设计1号线时,一是为了让乘客免于掉下站台,二是为了节省站台的热量,每处都设计了相应的站台门,车来打开,车走关上。而中方的施工单位可能是为了“节省成本”,居然没安装站台门,当然,更不可能理解德国设计师的用心了。    
    说中国的设计者没有德国人聪明?我想未必。关键在于长期养成的对待工作的认真和精细的态度。比起意大利、法国人的浪漫,美国人的随意,德国人显得严肃、认真,甚至刻板,可就是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神,使德国在第二次世界大战后迅速成为世界第三号强国。    
    敬业是一种责任精神的体现,一个对工作有敬业精神的人,才会真正为企业的发展做出贡献,自己也才能从工作中获得乐趣。这样的员工是真正有责任感的员工。敬业是对责任的一种升华。责任的确在某种程度上还有一种强制性,因为有自己的工作范围就有责任,这一点不容置疑。但是敬业是员工的一种主动精神,不仅要完成自己的工作,而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。    
    如果一个人只是为了薪水而工作,那么他的生活将因此陷入平庸之中,而人生真正的成就感就在他日益平凡的工作中离他远去。工作的目的不单是为了获得报酬,工作给你带来的远比信封中的工资要多得多。    
    一个人所从事的工作,这个职业所给予他的薪水仅仅是其报酬的一部分,可以说是很少的一部分。除了薪水,职业给予一个人的“报酬”还有珍贵的经验、专业的训练、才能的表现和职业素质的培养。而这些东西与薪酬相比,其内在的价值不知要高出多少倍。    
    士光敏夫在担任东芝株式会社社长时对于员工的要求很高,他认为:为了事业的人请来,为了工资的人请走。能够因为事业的价值聚集在一起的才能真正把事业做大,即使当企业面临困境时,这些人也会和企业风雨同舟,荣辱与共。而那些因为工资才来的人,只是看重企业的福利和待遇,并不是企业本身对他有吸引力,如果有一天,公司出现困难,他们肯定会拍拍屁股走人,因为他们想要的东西公司已经不能再给予他们了。他们自然会到一个能够给他们带来物质满足的企业,但绝不是现在的企业。    
    这就是敬业和不敬业的区别。    
    敬业给人带来的满足感不是薪水的原因,而是工作本身给个人带来的满足感和成就感,所以当员工能够真正敬业时,他对自己的企业是忠诚的,而且这种忠诚是主动忠诚,不会因为一些物质因素的改变而丧失对公司的忠诚度。    
    要创造企业的核心竞争力,企业的领导者应该让自己的员工具有真正的敬业精神。敬业精神使企业具备了别人无法比拟的竞争力。    
    敬业精神也是海尔企业精神之一。海尔的张瑞敏说:“有缺陷的产品等于废品,所有的产品都应该是精品。”只有具有敬业精神的员工才能够生产出精品,也正是这种敬业精神才创造出了海尔产品的“零缺陷”。因为他们知道,1%的差错就会造成100%的问题。    
    问题的关键并不是对1%差错率的容忍,当我们容忍了1%的差错率时,企业必定会失去不止1%的顾客,而且失去的信誉会更多。建立起一种信誉很难,但是打破一种信誉却很容易。产生“零缺陷”和“1%差错率”两种情况的关键是企业的态度问题,这种态度的实质就是敬业。    
    敬业,让企业的生命更有力量;敬业,是责任的延伸和升华。    
    打造企业的核心竞争力,就是建立一种以忠诚和责任为核心的企业团队精神。    
    具有100%责任意识;团队建设和沟通理解;首先爱你的企业,这样才能忠诚于你的企业;敬业——责任的延伸,这些共同造就了企业坚不可摧的精神壁垒,这是企业生命延续和勃发的基础。


《责任胜于能力》 细节体现责任,责任决定成败疏忽一点责任都要付出代价

    当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时,“环大西洋”号海轮已经消失了,21名船员不见了,海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆,谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么,从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,打开瓶子,里面有一张纸条,21种笔迹,上面这样写着:    
    一副理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时照明用。    
    二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这小台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。    
    三副帕帝:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。    
    二水戴维斯:离岗检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。    
    二管轮安特尔:我检查消防设施时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。    
    船长麦凯姆:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。    
    机匠丹尼尔:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。    
    机匠瓦尔特:我就是瓦尔特。    
    大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿拿给你们。    
    服务生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。    
    大副克姆普:3月23日13点半,带苏勒和罗伯特进行安全巡视,没有进理查德和苏勒的房间,说了句“你们的房间自己进去看看”。    
    一水苏勒:我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。    
    一水罗伯特:我也没有进房间,跟在苏勒后面。    
    机电长科恩:3月23日14点,我发现跳闸了,因为这是以前也出现过的现象,没多想。就将闸合上,没有查明原因。    
    三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。    
    大厨史若:我接马辛电话时,开玩笑说,我们在这里有什么问题?你还不来帮我们做饭?然后问乌苏拉:“我们这里都安全吗?”    
    二厨乌苏拉:我也感觉空气不好,但觉得我们这里很安全,就继续做饭。    
    机匠努波:我接到马辛电话后,打开通风阀。    
    管事戴思蒙:14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。    
    医生莫里斯:我没有巡诊。    
    电工荷尔因:晚上我值班时跑进了餐厅。    
    最后是船长麦凯姆写的话:19点半发现火灾时,理查德和苏勒房间已经烧穿,一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越烧越大,直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误,但酿成了人毁船亡的大错。    
    看完这张绝笔纸条,救援人员谁也没说话,海面上死一样的寂静,大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。    
    每个人都只错了一点点,但是结局却
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