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哈佛管理技能培训教程 全集-第27部分

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形卣骷芄钩隼吹哪P停饬街掷嘈投疾皇鞘导实母鋈耍挥腥魏稳苏娴南馎类型或B类型那样的。第二,接近B类型的经理,缺乏紧急的感觉,也不太需要成就感,所以管理上就可能有困难,对不对?我们不妨这样假定,管理工作需要A类型,喜欢推动事情,催促别人,并且把事情办得很好。A类型的人能影响环境,创造业绩,但是也会因此而遇到一些问题。倾向A类型的人往往会做得太过火,开车开得飞快,就好像慢了几秒钟就活不下去似的;排队时,即使前面没多少人,也会觉得不耐烦;即使是处理琐事,也花费很大的功夫。说得简单一点,我们会变成精力过盛的怪物,会令周围的人很不好过,也会令我们自己觉得不好过,总是在督促别人,很嚣张,时常改变,从来不肯安定下来。这种类型的行为容易造成心脏病,已经是众所周知的事了。

这时候,A类型的人读到这里,可能已经有点不耐烦了,怎么还不知道自己得分多少!这可不是开玩笑,如果你注意到,自己觉得从刚才的测验到得分解释之间的空档,令你烦躁的话,就该记录下来,当成诊断的一部分。倘若你的得分是:

介于8…1。5之间——那么你是B类型的人(你有把握所读的书没错吗?)

介于16…32之间——你倾向于B类型。

刚好24——恭喜!或者你是在自欺欺人!

介于25…32之间——你倾向于A类型。

介于33…40之间——那么你是A类型

如果你是倾向于B类型的人,或倾向A类型的人,都是我们讨论的对象。

问题的症结是这样的,各种压力纷至沓来,激起了我们生理上的反应,而我们并不像石器时代的老祖先那样,虽然准备好了战斗或逃亡,却不能以身体行动实行出来。长期生活在压力中,没有适当的解脱或表达,是会损害健康的。就35岁到64岁之间的经理和专业工作人员而言,最主要的杀手就是心脏病、癌症、中风(其中又以死于心脏病的最多)。1981年,单单在英国,死于心脏病的人就有25万人之多;在美国,死于心脏病的人更超过了100万人,而且人数还在不断增加之中。不过,好在我们还有发展健康的习惯,减少这些疾病的危险。大家都知道,压力和心脏病、中风有很大关系;而且现在还有一点愈来愈清楚了,那就是许多种癌症都和情绪有关,更不用说还有些是抽烟造成的。

良好的健康,并不是仅仅指避免早逝而已。许多和压力有关的疾病,并不一定会致人于死,例如关节炎、气喘、溃肠、结肠炎、糖尿病、湿疹、偏头痛等等都是。其中一些疾病,是由身心问题引起的,这就是说,心理上的失常,会在生理上表现出来。除了生理疾病以外,还要能免于控制情绪和精神痛苦,才算是健康良好。情绪方面的疾病像焦虑、恐惧、惊惶、生气、怨恨、厌恶、罪恶感、无助感、不适宜的感觉,都跟任何生理疾病一样的伤人。精神疾病则是另一种骚乱的原因,这些疾病的种类有:高血压、精神官能症、癫狂忧郁症、分心、恐惧症、歇斯底里症。

我们可以把这些危害健康的疾病分为三类:生理方面的、情绪方面的、精神方面的,这样的分类有好的一面,但是从另一个角度来看,未免太过简单了。我们整个人包括身体、灵魂和精神三方面,如果整个个体发生了什么不对劲的现象,那就是生病了。不过,我们用这样的区分,可以探讨你如何以各种方法保护自己,使其免于危险,继续生存下去,并且保持良好的健康。有一些对健康是很重要的,需要研讨一番。下面是个小小的测验。

测验:我有哪些有害的习惯

下面列举了一些实际上有害健康,或者是可能会有害健康的习惯。我们每个人本来都能控制这些习惯,但是继续沉溺于这些习惯就等于是自杀。你沉溺于自杀的倾向严重吗?

(1)吃得不多,结果觉得不太舒服;

(2)吃不该吃的东西,不论那是什么东西;

(3)抽烟;

(4)喝酒喝得超过了安全或必要的程度;

(5)坐电梯而不爬楼梯;

(6)不到半里的路程,也要开车去而不走路;

(7)开车时不系安全带;

(8)愤怒、忧伤、痛苦都闷在心里不跟人说;

(9)怀着多心、恐惧、焦虑而没办法解脱;

(10)忙着工作、克尽职责,从来不肯休息一下;

(11)诸如此类的情形(写出你个人的坏习惯)。

这个测验不是以数字来记分的,不过,你不妨仔细看一看,在上述各条之中,你占有几条,要记住我们并没有列举得十分完整,我们人类对于有关自己的事情,往往能发明出许多花样来,你至少能加上几样对自己有害的习惯。

造成这些习惯的因素很多,可能是许多年前模仿父母或其它模范角色所造成的,也可能是在承受重大压力期间所养成的。我们自己并不知道养成了这些习惯,没有停下来想一想这样的行为会有什么影响。其中有些习惯,是第一世界生活形态的产物。第一世界的物质生活水准很高,有充裕的食物、烟酒、药物、汽车等等。心脏病、酗酒、肺病、糖尿病、肥胖这类的健康问题,反映出了这样的生活形态,但是富裕人往往会得贫穷——营养不良、传染病、瘟疫,这些病是由于食物缺乏、饮水不清洁,没有适当的住家与卫生环境所造成的。

健康管理是自我发展中很重要的一环,做生意的时候应酬吃饭,吃得太多,或者把感觉闷在心中,免得示弱,其实这样对你自己没有一点好处,而且是给他人立下了坏榜样,等于鼓励别人损害自己的健康,对你,对其它人,对生意都不好。

这些坏习惯通常很难戒除,那么我们该怎么办呢?第一步就是要知道,自己所做的到底是什么。我们都有个自我保护的习惯,那就是不愿面对令人不愉快的事实,过去的行动、思想或见到的事,若是会叫我们不安,我们就会设法忘掉。我们对于坏习惯的态度也是一样,当然,有一部分的自我,也就是高层面的自我,了解这些坏习惯有很不好的影响;但是另一部分的自我,也就是我们内在的敌人,却想隐瞒这真相。

说真的,单单要让自己知道事实,就不是简单的事。要认清事实真相,并且保持着这样的认识,就要和自我保护的反应抗争,否则那反应会遮蔽一切事实。单单是知晓、接受所发生的事情,就会叫你觉得痛苦。正如同专家所说的,人类只能承受一定限度的事实;但是,若想革除有害的习惯,以健康的习惯来代替,关键就在于认知事实。不论你是在酒店里也好,餐厅中或是办公室中也好,一部分的自我,也就是你内在的朋友,一定要不时保持警觉。戒除坏习惯是艰难而孤独的工作,所需要的主要行动就是认识和警觉。许多人都发觉,如果有同情你的伙伴来支持你的话,就比较容易些。而女人尤其是开创这个风气的先河,以支持者的协助,来改善健康身材。争取别人支持,是养成健康习惯的第二个主要步骤,这是因为,假使其他人不是站在你这边,很可能就会拖你的后腿。有些人喜欢逼人家喝酒、抽烟,这些人也在寻求伙伴,只不过是自我毁灭的伙伴!我们做管理工作的时候,常常碰到这样的朋友。倘若你希望戒除自我毁灭的不良习惯,养成新的、健康的习惯,那么最好是能找到支持你的人,或者是自我发展的小团体。

压力和坏习惯会造成健康问题,有时候我们会这样想,压力造成的疾病,是经理或主管才有的问题。其实完全不是这么回事,劳工、店员、技术员、专业人员都和经理一样受到压力。不良的工作环境、单调的工作、负担过重、艰巨的目标、高品质的标准、严密的监督,以及工作组织中其它许多层面都可能造成压力。经理还是比较幸运的,就工作方面来说,有比较多的选择,而且比较能掌握得住;或者,至少本来应该是这样子的。当然造成压力的,也就是这管理工作的特征,这样的情况,也会造成个人主动、冒险的机会,我们都是靠着这样的机会发达的。

我们讨论健康问题的时候,也许会过于偏重工作造成的损耗效果;其实有时候,工作能给予我们许多人兴奋而满足的感觉,只是我们不愿意强调而已。就我们这些有工作的幸运者而言,我们人生中有许多时间都花费在工作上。我们认为,能够有工作做,运气实在不错,因为工作能给我们很多东西,包括钱在内。我们的社会地位和名望,有许多都是从工作得来的。工作给了我们每天、每周、每年,甚至于一生的时间表。工作也会让我们觉得很能干,能发挥技术和能力,与别人合作制造有用的产品或提供服务。而且,我们有许多社交生活以及和其他人的合作关系,都是和工作不可分的。因为有这许多好处,而且可以拿到钱,难怪我们会觉得有工作做很幸运了。难怪我们会认可工作狂这种现代的苦难,沉溺于工作中;难怪有些经理是靠着肾上腺素来维持工作热情,执意不顾承认自己有任何毛病,不愿意去检查身体,那里有不寻常的病痛也不愿去请教医生。这也许是因为害怕,也许是出于错误的想法,“一笑置之,忍耐一下吧”,不管怎样,这样的态度只会妨碍健康。因此,我们应该确立对于自身身体的正确态度。

(1)相信自己有可能会生病。这是相当重要的一步,也是很简单的切合实际的。

(2)相信你能控制自己的健康。有些人不承认自己会生病,这样的人也常常会觉得,对自己的健康无能为力。这是种很常见的命定论,“如果我注定要完蛋,再怎么担心也没有用”。自我管理的哲学中,可千万不能有这样的想法!这样的态度是很愚蠢的,因为虽然我们改变不了天生的资质,阻挡不了“上帝的旨意”,我们的生活方式和所做的事情,还是会影响到我们的健康,我们能控制的并不少。

(3)当看到会导致自我毁灭的习惯时,能立刻辨识出来。我们知道所做的事情对自己有害,但是通常由于害怕与无知,总有这样的倾向,也就是想遮蔽自己的知觉。问题是,看到对自己所做的事情,你承受得了吗?

(4)要能让自己过得快活。我们对于自己的坏习惯,往往会很固执,不愿意放弃。“除此以外,我就没有什么其它的娱乐了。”我们通常会这样说。其中有大部分原因是,我们没有让自己过得快活一点,不知道我们有时候需要过得快活一点,就好像有时候要克制一下自己一样。男人似乎对这一点特别不行。真正的男人不会纵容自己泡在浴缸的热水中,不肯让自己休息半天时间,不肯穿自己喜爱的衣服,不肯拿半小时时间来读一本好书,真正的男人应该要能忍受厨房中的热气,就好像人家说的,要能忍受到热死人的程度。让自己过得快活一点,是戒除坏习惯不可或缺的一环,也只有这样,才能保持健康。

(5)觉得能够照顾自己。这一点可说是无所不容,“觉得能够”表示你能从类似这本书的一些书籍中获得知识,用这些知识照顾自己,并且要获得自我准许来照料自己。有些事情是对自己有助益的,但是我们常常不准自己去做,譬如不准自己轻松一下,休息一下等等。现在你是不是已经确立好了正确的态度?如果还没有的话,找另一本书来读一读。如果已经有了正确的态度,就可以准备进一步探讨一些有关照料自己和健康管理的观念了。

□ 照顾自己

接下来要告诉你一些活动和练习,可以帮你健身。因为篇幅有限,所以也不可能把每一种方法都说出来。不过,假使你想进一步探讨这方面的问题,可以找这类题材的书来读一读。

有两句日常用语道尽了健康管理的真谛,其中一句,是向朋友或认得的人说的:“你自己要多保重。”这就是说,要定时吃饭,要有充足的睡眠,不要着凉等等。我们知道,这些事情只是对生存和保养很重要。另外,我们有时候会说:“我正在锻练身体。”或者“我正在做健美运动”;这就是说,锻练肌肉、减肥、增强身体耐力、速度、韧性,这些都需要借着运动来达成。照顾自己和健康都跟生存、保养有关,不过健身显然更具有发展的潜力,暗示我们健身是为了适应什么事情,也就是下一个步骤。所以你现在首先要选择,第一优先是什么,是生存、保存目前的健康状况呢,还是希望健身、发展,让身体变得更好?在你还没有决定之前,我们先来想想看其中的意义。通常我们说到健康,想到的多半是身体的健康。为了要管理好自己的健康,达成身心健康这亘古的理想,我们不只要考虑身体健康,也要考虑精神和情绪健康。不过这样一来,又有问题了。考虑和谈论身体健康都没有什么,
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