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直到抹得光洁如新，闪亮照人；而后，他从马桶里盛了满满一杯水，仰头一饮而尽，毫不犹豫。他没有说一句话就让少女领悟到一个最为简明朴素的道理，惟有当马桶中的水可以达到放心大〃喝〃的清洁程度，才能说是〃光洁如新〃，而这一点已经被眼前活生生的事实证明是完全能做得到的！之后，他还送给她一个含蓄而富有深意的微笑，用鼓励的眼神看着她，这已经足够了。她早已被前辈的行为激动得无以言表，感激不尽，从身体到灵魂都在震颤。因此，女孩子痛下决心：〃哪怕穷尽一生冲洗厕所，也要充当一名冲洗厕所最出色的人！〃
第10节：改变，从心态开始（5）
从那时起，她彻底成为一个令人振奋、焕然一新的人，为了严格验证自己的自信心和工作质量，她也曾多次开怀〃畅饮〃过马桶里的水。几十年光阴荏苒流逝，那个女孩一步一个脚印，一步一个台阶，正像她所希望的那样，获得成功。她的真名就叫野田圣子，担任日本邮政大臣，是一颗正在冉冉升起的政治新星。
用积极去赢取胜利
积极就是创造可能性，就是一定要到达目标，实现梦想。
商界领袖哈默曾说过，成功的首要原则是什么呢？那就是用积极的心态去做生意：当别人都在争着做什么的时候，你要想一想自己能不能不做。当别人都害怕做什么的时候，你再想想自己能不能大胆地去做。
正是如此，当全美国的商人都把去苏联做生意视为畏途的时候，哈默博士反倒一个人独自奔赴苏联。仔细考察之后，他发现苏联举国上下粮食十分紧缺，人民生活三餐不保。于是他就千方百计克服了预想不到的重重困难，最后用美国廉价的粮食从苏联换回了一大卡车贵重的金银珠宝。其中还有沙皇戴过的金皇冠。才运回没过几天就已经被美国的大批有钱人争先抢购，很快销售告罄，从而盘满钵满地大赚特赚了一把。
哈默是各个国家元首接见最多的一位企业家，这完全归功于他与众不同的成功理念：逆向思维，不随波逐流；要做就彻底地做好，放手一搏，全然不理会外界舆论的干扰。走自己的路，让别人说去。当有人问他成功的秘密时，他手指着办公室墙上林肯的名言：〃假如在乎攻击我的言论，我必定一无所成。但我只要坚定不移地朝着目标奋斗下去，攻击我的所有闲言碎语终将一文不值，不攻自破。〃这就是他能够成为全世界屈指可数的大富豪的根本秘密所在。
成功者永远都是积极坚定地朝着自己的目标奋勇向前，不达目的决不罢休，志在必得！在追求目标和实现目标的过程中屡战屡败，更要屡败屡战，一门心思克服挫折，不理会噪音与干扰，直至反败为胜，高奏凯歌。
很久以前；一群青蛙举办了一场攀登比赛；比赛的终点是一个看起来高不可攀的铁塔的塔顶。一大群青蛙围着铁塔观看比赛。很快比赛就正式开始了。
坦率地说，没有谁会相信这些小小的青蛙能攀登到高高的塔顶，周围的青蛙都在纷纷议论：〃这对它们来说是太困难了，简直难于上青天！它们肯定到不了塔顶！〃
〃它们是不可能成功的，塔太高了，从来没有哪只青蛙到过塔顶上面！〃
听到这些议论，除了那些情绪高涨的几只还在一跳一跳地往上攀登，大部分的青蛙开始泄气了。
群蛙继续喊着：〃这太难了！你们不可能到达塔顶的！〃
越来越多的青蛙累坏了，它们接二连三地退出了比赛。然而，有一只却越攀越高，一点没有放弃的迹象。
最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，只有一只，它费了很大的劲，终于成为惟一到达塔顶的胜利者。
不用说，其他所有的青蛙都想弄清楚它是怎么成功的。
其中一只青蛙跑上前去问那个胜利者，它怎么会有这么大的力气？
不料，它们发现这只青蛙竟是个聋子！
许多人总是说，他们现在的境况是别人造成的，环境决定了他们的人生位置，这些人总说他们的想法不可改变。可事实是，我们的境况不是周围环境造成的。归根到底，如何看待人生，由每个人自己决定。积极主动是人类的天性，若不是这样，那就等于一个人在有意无意间已经选择了消极被动。消极被动的人很容易被自然环境所左右。在秋高气爽、风清云淡的晴朗时节里，他们欢天喜地、兴高采烈；在阴霾晦暗、风霜雨雪的日子，就黯然伤心、无精打采。积极主动的人，心中自有一片天地，自己营造自己的内心明亮多彩的世界，外面天气的变化不会发生太大的作用，自身做人的原则、准则、价值观才是关键。如果认定工作品质第一，即使天气再坏，依然不改敬业精神。不管风吹浪打，他们始终气定神闲，从容不迫，举重若轻。
第11节：改变，从心态开始（6）
其实，在人与环境的关系上，总体来说，是人选择和改造环境，而不是环境决定人。人不是被动地受制于环境，因为人是能动的因素，人可以发挥主观能动性。对于每一个人来说，自己才是决定自己处境的惟一因素。积极主动的人永远牢牢把握人生的主动权和选择权，不管是面对自然环境还是社会环境，他们都坚信自己是其中一切的主导与核心力量。
消极被动的人，同样也受制于社会〃天气〃的阴晴圆缺。如果受到礼遇，就愉快积极，喜不自胜；反之则沮丧悲哀，退缩逃避。心情好坏完全建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而是控制他们的利器。他们一直认为自己受环境和他人的主宰，自己没有丝毫掌控权；如果别人不指点导引，环境不改变，自己就只有消极无奈地荒废时日。遇到困难时，消极被动的人总会指望别人给自己拿主意，做决定，周围环境不好时，他们就只会唉声叹气，怨天尤人。他们老是在空等着幸运之星的照耀或远在天外的贵人相助。对任何事情，他们都认为是事情找上他们，添加他们的烦恼，自己无法主导或推动事情的进展状况，自己束手无策，进退维谷。
积极主动的人坚信，不管在什么样的情况下，自己肯定都拥有选择的权利。因此，他们对自己始终有一份责任感，始终有一份浓浓的期盼；终究，命运是操纵在自己的手里，而自己并不是环境或他人的附庸或傀儡。对任何事情，他们都坚信，自己一定能主导事情的发生、发展，使之朝着有利的方向转化。积极心态不限于只是采取主动，还代表着人一定要为自己负责。个人行为决定于自身，而不是取决于外在环境；冷静的理性能够超越紊乱的情绪；人有能力也有责任创造良好的外部环境。
著名管理学家彼得·德鲁克曾指出：〃将来的历史学家会得出结论说，20世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的翻天覆地的重大改变。在21世纪里，人类必定拥有无数更多的选择，他们需要积极地管理自己，创造自己。〃因此，当今很大一部分出众的企业对人才的期望和要求是：积极主动、满怀激情、灵活自信的人。
比尔·盖茨说，一旦你以积极心态发挥你的思想，挖掘你的潜能，并且相信成功是你的权利的话，你的信心就会使你成就所有你所制定的明确目标。然而如果你接受了消极心态，并且满脑子想的都是恐惧和挫折的话，那么你所得到的也只是恐惧和失败而已。
对于一个决意战胜生存危机的人来说，不论他是如何地窘迫困顿，不名一文，只要他强烈期盼着拥有一种攻克难关的蓬勃向上的激情和力量，不断期盼着充实和提升自己，那他终究是得到机遇的垂青并有出头之日的。而对于那些鼠目寸光、斗志消沉，自甘平庸的泛泛之辈，我们只能无以挽救；假如他自己没有克服危机的欲望，即使他人再多么用劲推动和鼓舞都是白费心力的。相反，对于一个渴望克服危机、一定要消除自身危机的人来说，没有什么东西可以阻拦他奋力向前。无论他所面对的情形是如何地不尽人意、也无论他遇到诸多不利的干扰和束缚，他都坚定不移地打造自己的强项，终将可以找到某些方法冲破障碍，任何人都难以挡住一个林肯式或者威尔逊式的强者的不屈不挠地奋起，对于这些一切操之在我的人来说，哪怕是囊中羞涩到买不起一本书籍的惨境，他们仍然能够通过借阅的途径而学到求之若渴的宝贵知识，从而把困境转变为顺境。
你很可能认为自己的生活平平常常，你建功立业的机会和概率微乎其微，然而，最紧要的不是你目前的职位如何低微或者手头从事的工作是如何不足为傲，如果你心怀成功的期盼，如果你勇于迈出狭小的圈子，如果你梦想着有那么一天成为世人倾慕的非凡人物，如果你期待着摘取成功的辉煌桂冠并情愿为此付出切实有效的努力，那么你终将如愿以偿。正像种子经过足够的大量酝酿最后冲破泥土而发芽一样，你自然也能经过坚持不懈的努力而日新月异，成长壮大，创造一个极具优势的人生。
第12节：改变，从心态开始（7）
你所能够想象得到，并且确信无疑的，你就能实现它。这就是积极心态的全部内涵和秘密。
不论你以前是什么人，或现在是什么人，只要你始终积极朝着心中的梦想努力奋斗，那么胜利一定会属于你！
把注意力放在美好的方面
人在认知上有一种集注或排斥的现象，就是说，我们对问题的认知是有限度的，因此我们对选择的看法往往是有限的、片面的；当我们把注意力集中在我们认为是好的或者正确的观点、态度、信念上时，我们自然就排斥了其他相反的或者不同的观点、态度、信念。这种现象是不可避免的，正如我们看到了硬币的正面，就看不到它的反面；看到了阳光，就看不到黑影。
如果我们在因特网的搜索引擎上、敲进〃成功〃这个词，会立即发现一切跟成功相关的主题、网站、网页，统统被搜索出来，就能看到所有跟成功有关联的信息或内容。而假如我们敲入〃失败〃这个词，电脑就即刻查找到所有的跟失败相关的栏目、如网页、网站、网址。事实上，这就是集注或排斥现象最明显的反映。
人的大脑跟电脑是很相似的，也能够搜索出哪些是积极的，哪些是消极的。我们的发问方式跟敲键盘是一样的，问了很好的问题，就会得到很好的答案。问很坏的问题，当然得到很坏的答案。
因此，最重要的是我们把注意力放在什么地方，注意到的很好的地方，就能够得到很好的结果，一旦注意力放在不好的地方，我们就只能得到一个很不好的结果。
有个人一次回家很晚，他的洗脸毛巾没有挂好，人们可能认为是由于他过于忙碌，没时间挂好，而也可能是认为他很大意，没有注重细节，这就是关注点的问题。世界上从来不存在完美的企业，也不存在完美的个人。关键是我们把注意力集中在什么地方，是去关注优点、擅长之处，还是关注弱点、不足之处。
调整注意力和调控摄像机的镜头是一样的，我们完全可以选取应该选取的景色。把注意力放在事物的不同方面，往往会产生截然迥异的看法和结果，使人产生不同的态度和情绪。关注问题的有利方面，就能获得积极乐观的态度和情绪；关注问题的不利方面，就会产生悲观的态度和情绪。可惜为数众多的人不假思索就选择消极悲观，因此我们很有必要懂得如何调整自己的注意力以掌控好自己的态度和情绪。
有位哲人说；所思即所得；所见即所得。这句话的道理简明扼要而又意味深长。我们经常思考和想象什么，我们就得到什么；同样地，我们注意什么和看见什么，我们也会得到什么。换句话说，就是想象和注意等于事实。因此，如果我们想要得到成功，想要快乐、幸福以及财富、健康等等人生美好的事物，我们就要常常思考、想象和关注它们。只有对它们投入关切、心力，我们才会熟悉它们，了解它们的〃性格、脾气〃，然后才能跟它们友好相处，形同手足。这就像谈恋爱和交朋友一样，只有我们关心、想念、照顾恋人和朋友，我们才更了解与熟悉他们，才更懂得如何与他们保持密切关系。同时，他们才更乐于与我们相处相知乃至心心相印、息息相通。最后，我们就赢得了爱情或友谊，也就是心想事成，美梦成真。追求成功、快乐、幸福、财富、健康等也是一样的道理。
在工作中，如果我们想要胜任工作，想要得到领导和同事的认同与赏识，想要得到提职或加薪，那么，我们就要把心思和注意力放在如何才能胜任工作上，如何才能得到认同与赏�