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以免由于你的话而令他沮丧。如果发现气氛已经变得紧张，你就得诚恳地道歉，解释说你常常不加考虑地说话。②要认识到他们天生是悲观的，不要花力气让他们需要帮助。③千万别说他们的问题愚蠢。完美型的人会感到他的问题即使是真的存在也是很愚蠢的。他为自己的情绪化而不知所措，并且知道每个人都会觉得他的忧虑是荒谬的。由于这些感觉，他不会告诉任何人他为什么苦恼。如果你坚持问，他们最后还是会告诉你，但是如果他鼓起勇气向你诉说，而你却评价道：“什么？这可是我听说过的愚蠢的事了！”那对他的心灵是怎样一种伤害啊！④诚恳亲切地称赞他们。因为完美型性格的人对别人的爱缺乏安全感，所以他们总是对所受到的赞扬带有疑惑。活泼型的人连取笑也当作赞许，而完美型的人却会把赞许当作取笑。他们对随意、振奋的话感到怀疑的另一个原因在于他们对每件事都要研究，对每个人都怀疑，特别是快活的人。他们觉得在赞扬的背后一定有隐秘的动机，然而他们真的需要别人欣赏。这种矛盾使得别人很难对完美型的人说正面的话。知道这一点，你可以对完美型的人做出诚恳、平实和亲切的称赞，而且不会为“那究竟是什么意思？”这样的话而不悦。⑤接受他们有时需要安静。如果你是一个活泼型的人，你可能不知道完美型的人真的喜欢“死寂”的时光。他们喜欢仰望长空，吸一口新鲜空气，在月光下沉思。如果你能明白这一点，你就会得到完美型人的感激。⑥认识到整洁是必需的。让完美型的人陷入忧郁的最简单的方法就是将屋子里的东西乱摆乱放，说不出各样东西的确切位置。因此，即使你是个活泼型的人，也应该尽量让物品放得整齐些，要把地上的东西拾起而不能置之不理，将用过的物品放回原处。
对于力量型性格的人，①承认他们是天生的领导者。与力量型的人相处第一件要知道的事就是他们是天生的领导者，他们的天性促使他们去占据操纵者的地位。他们不是和平型的人，有一天他们会做一个接管世界的重大决定；他们不是完美型的人，他们制定计划并决心将它们变作有冲劲的行动；他们不是活泼型的人，他们想到了就会去做。他们天生就有指挥欲和领导欲。知道了这一点，当他们指挥你时，你就不会觉得惊奇和受辱。因为力量型的人表现得这样强有力，所以你必须以同样的力量回应。否则，你如果任凭力量型的人使唤，他就会一直这样下去。②要明白他们并不想伤害人。由于力量型的人想说就说，不会考虑别人的感受，所以他们不时会伤别人的心。如果我们认识到力量型的人本无此意，只不过说话直率了些，我们就能更容易接受他们的话而不会感到伤心了。③认识到他们并不以慈悲为怀。由于力量型的人处事注重实际，他们不习惯于对病弱的人表示同情。如果要填补情感上的空虚，力量型的人倾向于寻找别的途径。他们不是吝啬或者残忍，他们只是对受伤的人没有同情心而已。
对于和平型性格的人，①要懂得他们需要直接的推动。和平型性格的人最悠闲、随和，但他们需要动力。他们需要父母或伴侣的鼓励和帮助他们建立目标。②不要期望他们有热情。③要知道逃避是他们保持控制的方式。由于和平型性格的人总感到被力量型的人所压迫，所以他们会把拖延作为自卫的武器。④和平型性格的人能够作决定，但是他们常常选择最简单的路，就是让别人替他们选择做些什么和往哪里做。对待和平型性格的小孩子，不要接受他们不变的借口：“我不在乎。”要迫使他们考虑一件事情的两方面，然后做出决定。要向他们解释清楚判断并做出决定的能力对他们以后的生活的重要性。⑤不要把过错都归
咎于他们。因为和平型的人沉默而且安于现状，因而很容易成为别人推卸责任的目标。常常有这样的情况，力量型的人草率作决定，带来灾难性的后果，于是就把过错都推到愿意受气的和平型的人身上。尽管和平型的人可能会逆来顺受，这种做法依然损害了他的自尊，使他对你敬而远之，他再也不敢担负起责任。⑥要鼓励他们承担责任。和平型的人总是逃避责任，即使他们有管理能力而且人际关系不错。由于他们有制造和平气氛的领导天才，所以应该要鼓励他们去承担责任。虽然他们会因为别人对其不信任而放弃，但他们的确是出色的行政人员。不要接受他们的第一声“no”，而要向他们显示你对其领导能力的信心。要找一个人当主席、总统甚至国王的话，哪里还有比找一个容易相处的人——一个不会草率作决定，能有效调解纠纷的人——更好的选择呢？
“孙伯伯，听完了您给介绍的性格分析学的知识，我明白了人的基本性格只有四种，但是任何人都不是单一的性格，而是多种性格的组合，有的人甚至四种性格兼而有之，这很正常，因为人本身就是一种复杂的高等动物。”
孙教授笑着说：
“是这样的。大家都想有较佳的个性。我们也幻想自己置身于梦幻岛上：在那里，教堂的钟声响起，把我们相互联系起来，大家穿上高贵的服饰，魅力非凡。我们不再失足、犯错、跌倒或摸索；我们互相交流、互相吸引并互相激励。可惜，当我们幻想完毕，脑袋里的电视机关掉后，又要回到现实的生活中。当我们定睛看着空白的荧光幕，便会奇怪：为什么我们的‘情景喜剧'消失了，为什么我们会被一些自信的新星替代，为什么我们似乎总是不称职呢？
“于是，我们会跑去听某些性格培训的课程，这些课程有些许诺在24小时内改变我们的个性，让我们变得光芒四射；有些许诺我们可以成为发挥极限力量的‘小上帝'；有些让我们感到前途光明。可惜，很多时候我们乘兴而去败兴而归，我们并不如想象的那么兴奋，也没有爆发内在的潜能。这是因为我们具有不同的动力、能力和性格，所以我们不能用同一方法来处理。
“若我们是纸箱里一模一样的鸡蛋，一夜间就可以被大母鸡孵化成光滑的小鸡，但我们却是互异的。事实上我们自出生以来就有自己的优点和弱点，没有划一的方法能为我们创造奇迹。只有我们意识到自己的独一无二，才能理解为什么大家有修读同一课程，在同样的时间里由同一位老师讲课，却往往会获得不同的成绩。
“当米开朗基罗准备雕刻大卫塑像时，他花了很长的时间挑选大理石，因为他知道，材料的质量将决定完成品的美感。他明白他可以改变作品的外形，但不能改变它的基本成分。他创造的每件杰作都是独一无二的，尽管他试图复制，也找不到同一块大理石。甚至他从同样的石头上切割另一块下来，它也不会与真品精确无误。是的，很相似，但不相同。
“我们每个人都是独一无二的。我们天生就具有与兄弟姐妹不同的组合特征。多年来，人们在不断塑造我们，不断用刀削，用锤打，用砂纸磨，用皮革擦。当我们以为自己是完成品时，其他人又开始重塑我们了。偶尔我们可以在公园里过上开心的一天，大家经过时都敬慕地轻拍我们，但有时，我们也被嘲笑、分析或忽略。
“我们生来都有自己的性情特征、自己的组合材料，各属某种岩石。我们有些是花岗岩，有些是大理石，有些是雪花石膏，有些是砂石。我们的岩石种类不可改变，但外形却可以选择，我们的性格亦是如此。我们有一套与生俱来的特质，其中某些特征由于金子的点缀而变得完美，而另一些则被断层所破坏。我们的环境、智商、民族、经济和父母的影响都能塑造我们的性格，但内在的本质却改变不了。
“气质是‘真我'，性格就像我穿在外面的衣服。早上对着镜子，我看到自己一张平凡的脸，一头直发和丰满的身体，这就是真的我。很庆幸，在一小时内我可将脸化妆得很明艳，可用发卷将头发弄卷，可穿上漂亮服饰来掩饰过多的曲线。我已将‘真我'粉饰，但不能永远地改变外表底下的‘真我'。
“假如我们能够了解自己：知道我们用什么制成；知道我们真正是谁；知道为什么我们对事情有如此的反应；知道我们的优点及如何利用；知道我们的缺点及如何克服；那么；我们就可以开始了解‘真我'，改善自己的性格，并学会如何与他人相处。我们并不准备去模仿别人，穿更好的衣服，戴新的领带或抱怨自己的本质，相反，我们会竭尽所能去利用现有的本质。
“近年来，制造商已使用许多方法来复制一些一流的雕像。在任何大礼品店里，你都能找到无数的大卫像，成行的华盛顿，成列的林肯，一模一样的里根和克娄巴特拉。仿制品很多，但只有一个你。
“你们中有几个人有米开朗基罗的艺术细胞？有几个人将其他人看做原材料并准备将他们雕刻？有几个人能认为，只要有人能听你智慧的忠告，至少有一个人会被塑造成型？但他是否很想听从你的忠告？
“理解性格为理解人的第一步。如果我们不能看出其他人的性格差异，并且按照他们的本质去接受他们，我们就会认为与我们不相像的人至少有些不正常。
“任何一种性格都有各自的优点，但也都有各自的缺点。因此，一个人要想成为一个受人欢迎的人，就要想方设法克服性格上的缺陷，发扬性格上的优点，做一个性格完善的人。中年人之所以显得成熟，就因为他们经过生活的磨砺，已经把性格上的棱角抹平，把性格上的缺陷填平，性格渐渐趋于完善，你很难一下子看出他的‘庐山真面目'。”
孙教授在结束今天的课前意味深长地说：“常言道：‘江山易改，秉性难移。'虽说一个人的性格是天生的，很难改变，但是经过后天的教化，他的性格上的缺陷是完全可以克服的。”
“孙伯伯，十分感谢您今天给我上了一节认识自我、改变自我的课程，回去以后，我会再去仔细分析一下自己的性格，看看自己有哪些优点和缺点，然后想办法克服性格上的缺点，发扬性格上的优点，使自己成为一个性格完善、受人欢迎的人。”
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第十三课 能控制自己情绪的人就能控制自己的命运
☆ 一个人的成功20％靠智商，80％靠情商。掌握情绪能力的高低直接关系到人生的成败。
在没有学习性格分析学之前，我一直不知道自己是属于哪一种性格，也不知道自己在性格上有哪些优点和缺点。自从上次在孙教授那里了解了性格分析学理论之后，我才对自己有了真正的认识。
回到家以后，我对照孙教授送给我的一张性格测试表，对自己的性格进行了一次详细地测试，结果测出我的性格是力量型兼有完美型。根据性格分析学理论，这种互补型的性格的人是最佳的商业人才，它将力量型的领导、欲望、目标和完美型的善于分析、对细节敏感、有条理的头脑结合起来，会使这种性格的人所向无敌。力量型兼完美型性格的人往往表现得果断、有条理、目标明确，所以这类人有强烈的欲望和决心，当他们朝着正确的方向进发时，他们总是最成功的。
了解了自己的性格之后，我对自己充满了信心。我一方面开始有计划地对自己进行改造，同缺点作顽强的斗争，克服一个又一个恶习；另一方面，我尽量发挥自己在性格上的优势，使之发扬光大，逐步使自己成为一个性格完善、思想成熟的人。
除此之外，我还运用性格分析学理论对周围的人进行性格分析。我发现虽然每个人的性格不尽相同，但如果对人的性格进行分类，只有完美型、力量型、和平型和活泼型四种基本性格。给大家举几个熟悉的例子：《红楼梦》中的林黛玉是典型的完美型性格；《红楼梦》中的王熙凤、《三国演义》中的关羽是典型的力量型性格；《西游记》中的唐僧、《三国演义》中的刘备是典型的和平型性格；《隋唐演义》中的程咬金、《西游记》中的猪八戒、《说岳全传》中的牛皋是典型的活泼型性格。
现在我终于能理解每个人的生活方式及他的所作所为，其实这些都是由他的性格所决定的，而不是他故意这样说这样做。对于力量型性格的人，我不再看不惯他的自以为是、自高自大；对于完美型性格的人，我不再讨厌他的吹毛求疵、求全责备；对于活泼型性格的人，我不再反感他的夸夸其谈、不守诺言；对于和平型性格的人�