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绝对禁止的，这一点你们在各自楼层一定要再强调一下，我们下一步要建立易耗品的管理制度，制度建立之前，你们做领班的要管好自己的人……”
领班都停下手中的笔，大眼瞪小眼地看着潘玉龙。潘玉龙说累了似的，停了一下，又说：“第三，我们服务中的语言规范，我讲过很多遍了，现在再讲一遍，要用‘请’‘谢谢’之类的礼貌用语，在走廊上讲话不要声音过大……”
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五星酒店 第三集（8）
连载：五星饭店 作者：海岩 出版社：现代出版社
旁边的电话突然响了，一个服务员接了，然后打断潘玉龙，把话筒递了过来：“潘经理，找你的。”
潘玉龙接听电话，脸色一沉，说了句：“好，我马上到！”他挂了电话就往门口走去，同时命令：“马上散会！李成和胡迎春跟我走，其他人散会！”
玉海大酒店总经理室 白天
潘玉龙和两名领班快步赶到总经理室时，一大群当地的农民已经把总经理室团团围住。农民们揪住总经理吵吵嚷嚷，愤怒的情绪使屋内的局面接近失控。
“你们到底想拖到什么时候？”
“答应好九月初就发占地补偿款的，到现在没给，你们到底有没有钱，没钱占什么地，开什么店！”
“你们不给钱，我们就把饭店给你们砸了！”
“砸了！”
“砸了！给他们砸了！”
总经理狼狈不堪，声音嘶哑：“这个事我们不清楚，我们也是才来的，占地费的事你们应该去找投资商，你们应该找王老板去！”
农民们仍然缠住不放：“你不清楚你干什么来了！你不清楚你干什么来了！”
“我们不管什么老板，谁在这里挣钱，我们就找谁。”
“别听他的，他就是老板！”
总经理：“我是这儿的总经理，我真的不是老板！”
农民们显然搞不懂总经理和老板之间有何区别，吵嚷着说：“总经理不就是老板吗？别听他扯了，他们都是一伙的！”
“你就说一句话，给不给钱！别的少啰嗦，不给钱我们把这个电脑拉走！”
一个人话音未落，另一个人已经上来要抱桌上的电脑了。潘玉龙这时带人挤进屋里。总经理一看救兵来了，口气略显镇定：“老乡们，老乡们，我们是受这家酒店投资方的聘请，来这里承担经营管理工作的，至于酒店的投资老板是怎么答应你们的，我们并不清楚！”
一个农民喊道：“你不清楚我告诉你，我们和这个酒店是有协议的！我们每户每个月一百块钱。这边一共二百多户，一个月才两万多嘛。你们这么大的买卖，连这点钱都拿不出来吗？”
潘玉龙用身体保护着总经理，冲农民们喊道：“我们也是来打工的，你们有什么问题，你们应该直接去找投资商啊。你们的地又不是我们占的，协议又不是我们签的……”
农民们哗地全都转向了潘玉龙：“你们打工，凭什么要占我们的地打工啊！凭什么到这里挣我们的钱啊！”
“谁占着我们的地挣钱我们就找谁！挣了钱就要吐出来！”
潘玉龙：“并不是我们占你们的地，我们也是……”
走廊上突然有人喊了一声：“老板回来了！”
农民们：“在哪儿呢？”
走廊上的农民：“在门口，我看见他的车了！”
农民们喊着：“走！别让他跑了！把他的车扣住……”
农民们涌下楼去，屋子一下空了下来，总经理和潘玉龙这才如释重负。总经理瞅了瞅自己被扯皱的西服，只有一颗纽扣还可怜巴巴地吊在上面。潘玉龙带来的服务员们都傻愣在屋里，潘玉龙猛省般地赶紧把他们支走：“你们先回去吧，先回去干活儿吧。”
服务员们走了，屋里只剩下了总经理和潘玉龙。
总经理全身疲软地坐了下来。潘玉龙看上去更加精疲力尽，可他还是用沙哑的声音发出疑问：“高总，咱们不是万乘大酒店的分公司吗，万乘大酒店怎么会接这种项目？”
总经理叹了口气：“咳，咱们这个‘万成公司’，说是万乘大酒店的分公司，我来的时候也没想到，咱们这个成功的成，和人家那个加减乘除的乘，这一字之差，可就差得大了……”
潘玉龙看着总经理，哑然无声。
总经理：“……我向公司提过要求，要求公司提供管理上起码的系统支援，可公司两手一摊，说就靠你了，就靠咱们这几个人了。销售、运营、财务、培训，什么规程都没有，什么文字的东西都没有！我估计，咱们万成公司和人家万乘大酒店，根本就是两码事！”
潘玉龙也许早有估计，但闻此言仍禁不住脸色发僵。总经理关心地提醒了一句：“你这几天也辛苦了，脸色可不好。你没不舒服吧？”
潘玉龙：“……没有，可能没睡好吧。”
总经理：“啊，你自己悠着点，千万别在这儿生病。在这儿生了病，可就麻烦了。”
盛元集团银海公司总裁办公室 白天
盛元集团银海公司的总裁黄万钧隔着一个大班台，和汤豆豆一问一答。
黄万钧：“听说……你的父母已经不在了。你家里现在就你一个人吗？”
汤豆豆：“对，就我一个人。我父母都去世了。”
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五星酒店 第三集（9）
连载：五星饭店 作者：海岩 出版社：现代出版社
黄万钧：“因为什么，是生病吗？”
汤豆豆：“我父亲是生病去世的。”
黄万钧：“你母亲呢？”
汤豆豆没有回答，停了一下，反问：“这跟请我们拍广告有什么关系吗？”
黄万钧说：“当然有，一个产品选择一个广告形象，就等于推出了一个品牌的代言人。对盛元服饰将要寻找的品牌代言人，我们需要了解他的全部。包括他的家庭，他的历史，他的品行，他的爱好，他的……社交。”
汤豆豆想了想：“那为什么只叫我一个人来呢？你们是请我们这个组合做广告，还是只请我一个人做广告？”
黄万钧：“你是这次广告策划的主要形象。你的形象很适合我们这款服饰的风格——青春、时尚，也有一点点叛逆。但是我们要选择的代言人的形象必须是正面的，充满阳光朝气的。包括他的家庭和本人的历史，都不能有负面的情况。如果你的父亲是一个毒贩子，你的形象再合格，我们也不能用你，你明白了吗？”
汤豆豆似懂非懂地点点头：“明白了。”
黄万钧顿了一下，问：“你母亲是怎么死的？”
汤豆豆迟疑了一下，说：“自杀。”
黄万钧显然被这个意外的字眼震惊，但仍保持着表面的镇定，他有意放慢了声音：“可以告诉我细节吗？”
汤豆豆：“……她服用了过量的安眠药。”
汤豆豆只说了这么一句，稍顿，她抬起眼睛，看见黄万钧的目光仍在询问，她接下去说道：“那一天她去了太阳谷……那儿有一个旅店，叫阳光旅社……”
太阳谷阳光旅社 白天
闪回：太阳谷里阳光充足，在回忆的胶片上显得有些曝光过度。
山谷深处的阳光旅社被郁郁葱葱的山林前拥后抱。树木和阳光，峡谷和房舍，都在视线的朦胧中彼此侵融。
汤豆豆的画外音将梦一般的往事娓娓叙述：“……她在那家阳光旅社租下了一个房间……她就死在那儿了。她死的时候，身边有一个录音机，录音机里还在放着她以前写的一首曲子。那个曲子的名字，叫做《真实》。那是她最喜欢的一支曲子。她死的时候，我还很小……”
回忆的目光缓缓穿过旅社的走廊，空空荡荡的走廊上洒满阳光，一间套房的房门幽幽打开，房门的一侧镌刻着兰花二字。这间名为“兰花”的套房清淡雅致，床上的被褥洁白温馨。从这里往窗外眺望，可以看到深邃的山谷，看到山谷中苍郁的阴影和一线狭窄的天空。
眺望的目光收回室内，目光的主人未露面容，但可以看到那是汤豆豆的背影，看到她的黑发在窗前的风中凌乱散开……
汤豆豆的画外音：“……但我后来去了那家旅社，那个旅社就在山谷当中，很幽静，每个房间都有自己的名字……”
小学教室 晚上
汤豆豆来到练舞的教室。
汤豆豆的画外音继续着：“……旅社的人告诉我，我妈妈死在一间叫做‘兰花’的套房里，因为我妈妈的名字……就叫郑兰。”
汤豆豆情绪忧伤，走进排练场地。她抬起头来，看到“真实”的同伴们都在用异样的目光看她，没人明白她此时的伤感，究竟所为何来。
东东问：“怎么样豆豆，你去了吗？”
李星：“他们那儿谁跟你谈的，你见到他们老板了吗？”
王奋斗：“让咱们做广告吗？”
只有阿鹏没有开口，他只是用目光在关切着豆豆。
汤豆豆望着自己的伙伴，一时默然无言。
东东有些沮丧，性急地疑问：“是不是吹了？”
玉海大酒店 晚上
玉海大酒店生意兴隆，每间客房里都充斥了客人的吵闹和麻将的响声。
潘玉龙真的病了，力不能支。他踉跄着走进楼层工作间，喘了口气，刚刚吩咐一个服务员赶快给318房间上饮料，另一个服务员又上来请示：“潘经理，313房要结账。他说一定要在房间里结，不愿意到前台去结。”
潘玉龙气虚力弱，给服务员指示：“你再找客人说服一下，实在不行看能不能叫结账员上来一趟。”
又一位服务员进来，请示道：“潘经理，318的客人非要喝什么喜力啤酒，咱们这儿没有，怎么办？”
潘玉龙焦头烂额，正想开口，一个领班跑了进来：“潘经理，这是你的药。”潘玉龙一面接过药，一面对服务员吩咐：“你就跟客人说没有。”
潘玉龙拿着药，弯下腰去够水壶。领班见他吃力的样子，连忙把水壶拎起来，替他倒了杯热水，看他吞下药片。
领班说：“潘经理，光吃退烧药不行吧，要不要去医院看看？县城有个医院，我陪你去看看吧。”
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五星酒店 第三集（10）
连载：五星饭店 作者：海岩 出版社：现代出版社
潘玉龙摇摇头：“没事。”领班还想说什么，潘玉龙问：“几点了？”
领班看表：“十点多了，要不你早点回宿舍休息吧，捂着被子发发汗，也许就会好了……”
潘玉龙点点头。让领班扶他走出了工作间。
他们走出工作间后蓦然止步，忽然听到走廊上不知多少人齐声喧哗，潘玉龙还没听清那些吼叫的内容，就看到大批公安人员与武警士兵出现在前方。几个在走廊上走动的客人返身逃窜，警察们快速追上，冲进各个房间，高声的喝令此起彼伏：
“不要动！”
“不要碰桌上的钱！”
“蹲下！双手抱头！蹲这儿来！”
潘玉龙和领班站在工作间的门口，惊得目瞪口呆。
……
玉海大酒店门口 晚上
玉海大酒店的门前警车密集，仍有不少警察源源不断地拥入饭店。
玉海大酒店内 晚上
几个民警冲进饭店总经理室，把正要出门的总经理堵在了门口。
警察封锁了酒店的各个出口，餐饮部经理正在宿舍洗脸，涂了一脸白花花的肥皂被警察按住，双手抱头蹲在了墙边。
警察们冲进餐厅，把几个正在吃饭的客人吓得面如土色。一个厨师从厨房里走出来，见到这个场面，手足无措，进退惶然。
客房层里，每个房间都有人陆续双手抱头被警察押出，成排成队地在走廊上低头蹲下。
小院 晚上
汤豆豆刚洗完澡，悠闲地靠在枕头上，耳朵里塞着随身听的耳机，双手操纵着一把剪刀，仔细地剪着一个小小的贴布兰花，一剪一剪地将它从一个旧衣裙上剪了下来。
玉海大酒店外 晚上
公安人员将掩面遮颜的赌徒们成群结队地押出饭店大门，押上了几辆破旧的大客车。
玉海大酒店内 晚上
饭店大堂里，公安人员把总经理、餐饮经理和潘玉龙从楼上押了下来。
总经理追着一位公安头头不停地解释：“同志，民警同志，我们是这儿的投资商聘请来的，是来承担经营工作的，我们不是……”
民警大声呵斥：“你们不是什么，你们是不是这儿的经营人员？我们抓的就是赌场的经营人员！”
总经理：“赌场？”
警察：“你们这儿不是赌场是什么？啊！”
餐饮经理吓得口齿不清：“不是不是，我们这儿是饭店呀……”
警察：“饭店？你们银海的饭店是这样的吗！你们银海的万乘大酒店我都进去过，是这样的吗？”
餐饮经理还想申辩：“这儿的人不是没