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有时候你必须学会闭紧你的嘴巴，同时把腰弯下，因为这个动作可以让你谦卑。这样做恰到好处，是你的又一个收获。
第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处流露爱意 不存邪念
在社会交往中，你不可能总是与同性接触，你的生活圈子里有你喜欢的异性，这也很正常，但是要学会恰到好处地处理两性之间的关系。我的意思是，男女领导与被领导关系是随自己的工作而形成的，同事关系在分工协作关系中形成的，朋友关系的形成的途径之一也在工作关系中。男人、女人、领导、同事、朋友，这是一个人际关系的整体，我们要用理性的观念来对待这种交叉性的整体关系。有时工作上的困难往往因同事、朋友的帮助而迎刃而解。处理好交叉的人际关系，如男女同事关系，会给工作带来方便，但处理得不好的话，就会给工作带来麻烦。是非都因人而起，男女同事之间如果距离分寸把握不好，是非不断，问题不断。
人是有感情的动物，如果在工作中将男女同事关系看得太僵，必然不利于构建一个合适的工作氛围。我相信不是每个人每天都能将男女同事关系处理得那么融洽，否则大家都是圣人了。我见过的比较合适的氛围，是有不同性别的人在一起工作，却彼此能有一种默契和尊重，相互像兄弟姐妹一样，没有别的奇怪的想法和念头。
爱的机缘是存在的，但男女情爱这种事情发生后，如果公司强制解决，必然会使员工心生怨恨。如果觉得此类事情发生会影响个人业绩，主管必须尽早与相关人员讲清厉害关系，以理服人，才能使个人在处理此类事件时保持“理智”。任何可能伤害个人自尊的言行都会导致工作上的抵触和涣散。
同时我觉得一个感情成熟的人是不应该逃避男女同事相处这个问题的，如果有恋情发生，确实是己有所想，而且是两情相悦，他们也应该知道该怎么做，以及会有什么后果。
有一位部门经理，他有一个能干又外向的女助理，刚开始外面有很多流言，尽管他们之间什么都没有。可见男女关系受重视的程度！
他想，要避免发生这种过于亲密关系的做法是分清工作与生活。上班时大家是合作良好的同事，下班后则享受自己的生活。关键是不能让其他人感到他在工作上由于感情的倾斜，制造了矛盾，或者造成了负面影响。
为了工作的便利，或者社会的交往发展下去，你可以对身边的异性表示好感，甚至还有必要流露爱心，但感情要真纯，让对方感到一种虚荣和满足。你不能让对方发现你有邪念，那样，相处的气氛就变了，对方的戒备，使你与其接近就更困难了。另外，人是最敏感的动物，你对异性稍有念头，就会被其他人看出来，藏是藏不住的，这会影响你的形象。所以，一般关系而非情人关系的男女，在一起的时候，心念正，这是首要的。否则有两个发展方向，一是不敢再接触，一是成为情人，而婚外恋是不能公开的，还得要在他人面前装着没那回事似的，这好累啊。
第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处意会对方的暗示
处理是与非，很多时候是一念间的把握。人与人之间的距离客观存在，而常常一个小小的暗示就会把你与别人联系在了一起。但暗示需要你去意会，错误地理解对方的暗示，就会南辕北辙，完全搞反了对方的意思。恰到好处地处理是与非，不在于话说了多少，而在于两个人相互看一眼就会心领神会，心照不宣。这节省了多少时间？也使墙外的耳朵听不到一点动静。或者你说的是“这”而指的却是“那”，意会者明白，对于其他人就一头雾水了。
在工作、学习、社会交际中，处处都有暗示的语言在传送信息。暗示代替直言，常常效果更佳。
一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系在脖子上。餐馆经理很反感，叫来一个女服务员说：“你让这位绅士懂得，在我们餐馆里，那样做是做是不允许的，但话要说得尽量委婉些。”女服务员来到那位顾客的桌旁，很有礼貌地问：“先生，你是刮胡子，还是理发？”话音一落，顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。
暗示有很多种，但概括起来大致有如下几种，你掌握了可以运用，也可以捕捉对方的暗示：
A．故事暗示。以讲故事的方式暗示对方。
B．笑话暗示。说话中依靠某种隐蔽的观点，以便使他人形成一种印象，认为这些观点正是自己思维的产物，并于脑中形成思维定势。
C．诙谐暗示。以幽默的语言或随意说笑的方式，向暗示者传递信息。
D．岔题暗示。故意把话题引开，以暗示自己的心里想法。
E．侧面暗示。从侧面提出一些看似与主题无关的话题，可以此来达到启示、提醒、劝阻、教育他的目的。反过来，你也可以领会对方侧面说话的意图。
F．比喻暗示。用比喻的方式进行暗示。
G．反问暗示。反问暗示很大程度上取决于对方的智商，因谜底被深深地埋在谜面下。
H．借物暗示。在同一语境中，故意说起他事来表达心声。
心理学家认为，有许多体态语言能让下属知晓上司的内心世界，了解他所说的是否就是他的真实想法。
当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你。
上司友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错。
上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你。
上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势。
如果上司拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表明他是支配者。
“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现。
“嘿嘿”笑时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。
“哈哈”大笑时，意味着放松和大胆。
双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者。
手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人。
如果手势做得太夸张，那么他就是个敏感的人，容易受别人的影响，是个软弱的领导人。
当上司伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性。
当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现。
上司从上到下看了你一眼，则表明其处于优势和支配地位，还意味着自负。
上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；
双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；
当上司的双手平静地放在背后时，则表明他具有优越性；
上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。
两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已作好了拒绝的准备。
第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处善于批评的动力
生活中充满着是是非非，必要时要与是否保持距离。有些问题没有绝对的对与错，或者此时为“是”，而彼时却变成了“非”。所以在与人相处时，不能是就是，非就是非，要冷静分析，客观评价。尤其对于是非问题，不能上升到道德的层面来抨击人。所以，批评对方的时候，反而要靠近对方，使批评变成动力，这才是有价值的。
◎把批评的原则和目的搞清楚
做任何事情都需要原则和目的，批评也不例外。很多人把批评仅仅简单地理解为工作以外的事情，而不是当作完整的一件事，这往往造成混乱和迷失，引起批评无效或不良后果。
如果仅仅是不满情绪的发泄，那可以免了。因为你不能通过批评得到什么，反而会不利于将来工作的开展。
在批评手下的时候，一定要明白，下属本来就是不如你。他们可能在某些方面比你出色，但从整体来说，还是比不上你，比如资源和经验不足等。要分析批评的目的是什么，你要通过批评对将来造成什么样的影响。
◎批评也得按步骤进行
在批评中，首先要肯定他所做的事情中的好的部分。你要把它看作他以后工作的积极性和动力。锐气磨掉只能让他不敢承担责任，不敢挑战自我，主动突破。
其次，明确、直接和客观地指出他的不足或错误。并说明这种不足和错误对组织和他个人都将承受什么。但是也要说明，不足是可以弥补，错误是能够改正的。给他指出方向，但仅仅是方向。不要具体告诉他应该怎么做。这样，他才不会依赖性强。不敢自己思考。或仅仅是你的思想的操作工具。
然后，要注重人的培养。成长性是个人在组织中追求的一个目标。教他并且让他成长，能够得到对他的最大激励。这种境界的提高，往往能够消除他受到批评以后的不良情绪，反而让他动力更足。
◎点到为止
批评也是一门艺术，许多人之所以没有好的人缘关系，并非他本人没有能力，而是不善于运用批评这种技巧。你在批评人的时候，尽可能做到点到为止。
部下免不了犯各种大大小小的错误。因此，作为领导，对他们提出批评是常有的事。但是，一提起批评这个词，许多人会不寒而栗，因为他们的接受的都是粗暴地训斥，唬着脸，把他们贬得一钱不值，以至为人处世总是谨小慎微，不敢承担责任。这种习惯会让人丧失积极主动的创造精神。这样的批评无助于改进，反而适得其反。要知道，批评的最终目的不是要把对方压垮，而是为了帮助他成长；不是去伤害他的感情，而是要帮助他把事情做得更好。
◎对事不对人
这种批评有助于使对方认识到你不是在攻击他的自我，不是批评他这个人，而是批评对方的某项工作或某件事情。把你的批评指向他的活动，就无损于他的整个自我形象，这样就使批评建立在友好的气氛中，使对方感到无拘无束，欣然接受批评。用这种方法，你在指出他人错误的同时实际上夸奖了他，使他得以重新树立自我形象，因为你的意思给他的感觉是“领导的话说明我这个人还是不错的。”这样，你就让他知道，你是信任他的，并期望他做得更好，这本身对于他不辜负你的信任和期望就是一种强有力的激励。
◎先赞扬对方的优点
如果对方需要忠告批评，要从赞扬其优点开始。这种方式就好像外科医生手术前用麻醉药一样，病人虽然有不舒服的感觉，但麻醉药却能消除苦痛。
批评老板和上司是最不明智的做法，一定要尽量避免。这是因为，假如你曾经批评他，那么当他不愉快的时候，就会想起你、憎恶你；在加薪的时候，由于你曾批评过他，让他有了不良印象，所以你就会被排除在加薪者的行列，即使迫不得已给你加了薪，加薪幅度也不会高到哪里去，至于升迁机会，就更加渺茫了。但你非要批评上司和老板，建议：
一、客客气气地提醒
本来是老板自己把文件撂在一边，既不翻阅，也不签字，当有关部门追究时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的，他似乎在有意推卸责任，既没有道理，也没有道德。如果这位老板三番五次犯同样错误的话，那你也不要反唇相讥、直指其非。这是因为，他实际上早已知道是自己的不对了，只是碍于面子，而不愿面对现实承认错误罢了。如果下属不了解这一点，而直接点破“机关”，无疑是拿自己的前途开玩笑。
聪明的下属，应把批评的话吞进肚里，变成日常�