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当下次会议的时候,小张部门的主管在会议上详细的诉说了自己部门所进行
的管理创新,并且指出,在授权管理下,员工的积极性大幅度提高。但是,由于
个别员工的组织性、纪律性、自觉性不强,造成项目整体延缓。
于是,小张被选为首席替罪羊调离该部门,重新补充了一个新人进去。由于
一个项目平均进行3到6个月,这个授权伎俩被充分使用,并且获得了良好的效果。
想想看,授权,授权,你被授予了哪些权?你有动用资金的权力吗?你有调
派人手的权力吗?还是你享受公车接送的权利?那么授权跟普通的下达任务有什
么不同呢?
普通的下达任务:小张,这个项目非常重要,你必须在一个月内完成,项目
成果要达到XXXX的效果。
授权:小张,现在授权你负责这个项目。
如果你是个无能者,对你的建议是:如果上级下达的任务清晰,你非常清楚
该怎么做,你就采用普通的任务下达方式。
如果上级下达了一个长期任务,而你根本搞不清楚具体该怎么做,如何衡量
成功和失败,大约需要多少时间,需要多少费用,总而言之,在你对项目怎么办
不是很清楚的情况下,你就可以采取授权的方式,把这个含糊的包袱扔给你的下
属。
切记一个原则,授权并不是真的要你把权力下放,而是要把责任下放。
管理百味浑水摸鱼——混办公室的技巧20
谎言六、执行力
执行力概念的提出,对我来说有很大的好处。这使我有了一个更为有效的寻
找无能者的标准——凡是把执行力当作管理秘诀的人,都是无能者。
拿破仑在浴缸里看书,忽然,他从浴缸里跳了出来,光屁股在圣赫勒拿岛上
四处奔走,大叫:“我知道了,我知道了!”
经过下属的围堵,终于给这位伟大的人物围上了浴巾。下属好奇而虔诚的向
这位世纪伟人询问:“阁下知道什么,居然如此兴奋?”
拿破仑高举起手中的书,说道:“我终于知道,在俄罗斯战场的失败,是因
为我们部队的执行力不足!”
拿破仑手中,还在淌水的那本破书的封面上,赫然写着:《执行力》
如果你不喜欢拿破仑光屁股四处跑,也许你可以想象希特勒光屁股。
“报告将军,这次进攻我们失败了!”
“什么?我们这么精心的策划,居然失败了?”
“是的,我发觉原来是我们的士兵执行力不足。”
“嗯,很好。给每个士兵发一本《执行力》,并进行有关执行力的培训!”
如果每个将军都以这样的方式来处理问题,我们将会发觉,世界和平是可以
期待。
尽管企业没有必要象军队那样严格的要求下属绝对的服从,但是,企业所有
的管理体系,所有的薪资制度,所有的奖罚措施,本身就是为了确保员工能够按
照要求进行工作。
如果一个企业存在问题,那很可能是在组织结构上,岗位设置上,规章制度
上,人员选拔上存在问题,而这些问题,都是管理者的问题。
员工是什么玩意,不过是个工具而已;一个无能的人会把自己的失败归于工
具的不顺手。如果你第一次打球输了,说是因为球拍的问题,那还情有可原;如
果你每次打球都输,而你都抱怨是球拍的问题,那就让人知道你是个愚蠢的无能
者——至少,你连选个合适的球拍都不会。
员工在企业里,权力有限,他们只能按照上级的要求,做某个岗位需要做的
事情,以换取可怜的、微薄的薪水。的确,员工的工作积极性,工作效率和工作
态度有所差别,但是,肯定没有差到影响工作结果的份上,否则,再愚蠢的上司
都知道,要把这样的员工解雇掉,根本不需要跟他们讲什么执行力。
要做到好的执行力非常简单,只要能够对下列问题都回答“是”,你的企业
一定很有执行力:
1、上级是否清楚的知道自己所要下达的任务,以及想要达到的结果?
2、上级是否清晰的向下属传达了任务?
3、任务的完成是否有明确的可衡量指标?比如完成时间,完成结果。
4、任务是否有奖罚措施?
如果在做好了上述工作的基础上,执行力仍然非常的低,那么,也许你该好
好的反省一下自己在员工培训、员工待遇、员工晋升等问题上不足。
“执行力”的提出是一项阴谋,是一项由一些咨询公司策划的巨大的阴谋。
咨询公司的存在,目的是以专家的身份,帮助企业解决目前存在的管理上的
问题。咨询管理专家就象皇帝后宫的太监,他们什么都明白,他们什么都看得到
,可是,就是做不了。考虑到咨询公司也是公司,它也需要赚钱,于是,他们也
有自己开发市场的方式。
小张作为咨询公司的首席代表,跟某公司进行业务谈判。
小张对该公司的老板说:“根据我们为时三个月的彻底调查,我们发现,贵
公司生产程序设置不科学,机构设置不合理,人力资源状况混乱,薪资机构不清
晰。根据我们的意见,主要问题是在您的身上,作为公司的总经理,您缺乏管理
经验,凭个人的喜好实行管理;您的中层管理人员都是您的亲戚、同学、朋友,
完全没有管理经验,同样是凭个人喜好在实行管理。我们认为,要解决贵公司目
前存在的问题,首先是您本人需要接受一些管理培训;其次,您的中层管理人员
也同样需要接受全面的管理培训和职业道德培训。”
你认为,小张有可能会获得这个项目的合作机会吗?对于一个有钱到可以请
咨询公司的企业,它的老板肯定对自己的成功充满骄傲,而你,一个不识相的人
,居然把他的功劳一笔抹杀,把全部责任都归到他的身上,不要说跟你合作,他
连再见你一次的兴趣都没有。
一个好的咨询师会以如下的方式展开汇报工作:
小王作为首席咨询师,向某公司管理层提出项目建议:
“根据我们为时三天的调查显示,贵公司的各项管理工作进行十分到位。听
说贵公司的各位管理人员都没有受过专业的管理培训,我感到十分惊讶。各位能
够在完全没有管理经验的基础上,把企业管得那么好,实在是有非常的高。”
“当然,从我们专业的眼光来看,贵公司也有一些需要提高的地方,比如XX
XXXX。我们认为,贵公司目前存在的问题,主要是各级下属的执行力不够。”
(总经理微笑点头,各级管理人员面色铁青。)
“其中,主要是基层人员的执行力不足。”
(高层管理人员互相点头,纷纷说:的确,是的,这家咨询公司的眼光真准。)
“特别是一线员工,缺乏良好的执行力,对上级的指令执行不充分。我们认
为,我们的工作应该是从严格制度,加大处罚力度,并对基层员工进行执行力培
训。当然,我们也要适当安排中层管理接受一些系统的管理培训,以提高他们的
综合管理能力;我们建议把高层管理人员派到各个大学,参加他们的MBA 课程,
以让他们有更大的竞争力参与国际竞争。”
(所有管理人员热泪盈眶,掌声雷动,并集体起立,为小王喝彩!)
很明显,这个项目小王是稳拿了。你看,如果我们不去相信一个想要赚你钱
的人,我们还能相信谁呢?
基于这种普遍的情况,各培训结构大力宣扬“执行力”,“执行力”受到了
追捧,成为当今管理界最红的明星。“执行力”还是个万金油,任何地方,有任
何问题,都可以归为执行力不足。有人的地方就有恩怨,有恩怨的地方就有执行
力不足。
在企业里,人人都喜欢“执行力”,除了最基层的员工。有了“执行力”,
人人都可以把责任推给下一级,直到推无可推。
“执行力”还有个很大的好处——它是个冠冕堂皇的东西,没有人敢说企业
需要“执行力”是错,就象没有人敢说“企业需要降低成本,扩大市场销售”这
句话是错的一样,因为它们都是常识。
彼德德拉克说过,企业的所有问题,都是管理者的问题。如果下属执行力不
足,那是上级管理无能;一级一级的追溯,迟早会追溯到老板那里。最终的关键
,看老板是想解决问题,还是推卸责任。
您想推卸责任吗?请使用“执行力”!
管理百味浑水摸鱼——混办公室的技巧21
谎言七、团队合作
只要有人的地方就有合作,有合作就会产生团队,有团队,就会要求团队合作,并把团队合作作为一个考核指标。
“团队合作”是如此的正确,事实上它根本就是一句废话,团队之所以成为团队,就是因为他们需要合作。
团队的概念可大可小,大到一个产业,小到一个项目小组。之所以需要产生团队,是因为他们有共同的目标,需要进行合作,每个个体做自己应该做的事情,最后达成共同的目标。
一个企业能够顺利运行,就说明它的各个部门之间的合作基本没有问题。当然,基本没有问题,不等于完全没有问题。只要有人的地方,就有摩擦,有摩擦,就有损耗。机器有摩擦,有损耗,可以加点润滑油,可是,部门之间有损耗,部门内部有损耗,该加点什么呢?
这本来是是个管理问题,涉及到管理者如何有效的划分各个部门、各个岗位的职责、权力,涉及到管理者如何有效的通过各种奖惩办法来均衡各个部门、各个岗位的关系问题。
但是,管理无能者不会这些,不懂这些,最关键的是,他们懒得搞这些麻烦事。于是,他们认为,作为管理者,与其辛苦的均衡各种关系,不如直接喊几个口号,让员工们自己努力的处理好各种关系来得简单。于是,再一次,管理者的责任落到了员工的头上——如果你自己的工作没有做好,那是你的“执行力”不足,如果你的部门工作没有做好,那是部门里所有的员工“团队合作”不够。于是,再一次,部门的管理者可以通过惩罚下属来逃脱责任。
对于“团队合作”的建设,很少见到有企业是通过调整岗位职责,调整奖惩措施来进行的,所有的“团队合作”都是通过培训、户外拓展进行。
可惜的是,尽管员工在培训的时候,聚精会神的听“蚂蚁搬苍蝇”的故事,尽管员工在户外拓展的时候,勇敢的往后仰倒在接他的同事的手里,但是,在真正的工作中,团队合作仍然以如下的方式展开:
项目前:
莎士比亚:各位,我昨天晚上睡不着觉,构思了一个非常凄美的爱情故事。有两个有世仇的家族,他们的儿女居然相爱。命运阻碍他们,但是他们仍然一往无前的追求爱情。可惜,最后,命运捉弄了他们……
团队合作小组成员1号:这种爱情的题材太多了,我觉得根本没有必要去写。
团队合作小组成员2号:有世仇的家族,他们的儿女不大可能会相爱。我觉得这种故事太脱离现实了。
团队合作小组成员3号:一个好的作品应该催人上进,不应该太阴暗了。你的故事结局一点没有上进的东西。
团队合作小组成员4号:这个故事过分强调了命运的作用,实在太消极了,意识形态有问题。
项目中:
莎士比亚:各位,现在我们的剧本已经基本完成了初稿,接下来,各位把各自的工作进度汇报一下。
团队合作小组成员1号:我的工作是负责检查文字的错误。不过最近我视力不好,医生建议我要少看点文字。所以,根据医生的要求,我每天检查10个字,目前进展顺利。
团队合作小组成员2号:我的工作是负责誊印。不过,最近提供给我的笔质量都很有问题,跟我过去经常使用的规格不是很相符合。我不能适应。我在等待新的笔的到来。
团队合作小组成员3号:我的工作是负责检查文法。不过最近我刚好参加一个全国的文法大赛,稍微耽搁几天。象我们这么个项目,不是一天、两天能见效果的,耽搁个几天问题不大。
团队合作小组成员4号:我的任务是联系出版。不过我认为这个书根本不会有人买,所以,我根本就懒得去找出版商。
项目后:
团队合作小组成员1号:这是个团队项目,不是哪一个人能独立完成的。我们分工配合的