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D.服务:我们共同的需要。
服务类职业是改革开放以来逐渐发展起来的新型职业,它常以个体经营的形式存在着。概括地看当今服务类职业,它们有:咨询人员、各类顾问人员、就业指导工作者、个体摄影师、理发师、出租汽车司机、公园服务员、家电维修个体户、饮食类个体户,等等。
服务类职业人员的工作任务主要是以自己热情周到的服务,满足或支持各类客户(顾客)的服务需要。在工作中,职业人员不仅要重视公司或个体本身的经济收入,而且应充满热情,体现经济主体的周到的服务。在社会的许多方面,服务类职业分布广泛,从事该项职业者应以社会职业道德约束自己,以倡导文明友爱的社会精神氛围。
这一类职业所面临的社会环境往往是国家法律、引导方向和既有的道德规范。由于服务对象是整个社会,那么我们接触的具体客户是形形色色的,工作人员应充分认识到这一点,从而采取与之相适应的正确方式和手段。服务性职业与社会工作类职业的自然环境基本一致,在此不再多说。
服务类职业要求有如下的素质:
(1)有一定的思想文化水平,精通本职工作的要点和程序。
(2)有较强的经济意识、竞争意识。
(3)善于交际、热情、温和,能宽容和谅解别人的缺点。
(4)吃苦耐劳,有献身精神。
(5)善于把握市场和人物心态,使服务工作得到双方的满足。
(6)不断进取,坚持锻炼各项能力,以跟上社会和人物心态的步伐和转变。
(7)精力充沛,能吃苦耐劳。
服务类职业的社会环境同社会工作类的环境基本一样,而自然环境有所差别。服务类职业多是个体经济管理下的职业,它的具体环境受经济活动主体的影响很大,资本多、条件好的公司往往环境相对较好,而许多个体私营经济由于缺乏管理,效益不高及诸多原因,环境比较差。
关于服务类职业的展望:同社会工作类型的职业一样,服务行业也是随着社会生活的提高和进步而逐渐发展起来的。在社会生活的各方面,我们总有许多自己不能独自解决的问题,我们需要各种咨询、服务。改革开放将带给人们越来越丰富的社会生活,人们的各项活动都希望得到便利的支持和服务,因此服务类职业的广度和深度将得到进一步的发展,而且由于经济发展的原因,人们会越来越多地把自我解决的问题和需要交给服务类职业者去完成。
●正是风起时──当代热门职业十五种
人人都想得到一份好工作,一份好的工作就意味着把握未来,把握一生的前途。上一节我们从社会整体构成出发,阐述了关于各类职业的重要问题,现在,我们应该对现实的当代社会职业作比较详尽的介绍了。
为了便于从自身出发选择职业,我们将当今职业分为内向型、外向型、中间型三类。我们则愿以较为宏观的眼光为你提供当今热门职业的重要信息。
俯瞰当代职业大世界,火火红红的有这样十五种职业的火烧得正旺:
外向型:企业经理,美容美发师,公共关系人员,导游。
内向型:软件开发人员,计算机操作人员。
中间型:律师,广告人员,保险人员,翻译,企业财会,市场营销研究人员,打字员,个体工商业者,高级文秘。
A.大天地小主人:企业经理。
企业经理是企业生产经营的决策者、指挥者、组织者,在企业活动中处于主导地位。企业经理的主要职责是在一定的国家政策范围内,分析市场现状及其发展趋势,本企业的资源、技术力量、职员情绪,从中找出适合本企业的中、近期目标规划,制定合理有效的组织机构,各项规章,从而调动人力物力积极为实现目标规划而工作。一个优秀的企业经理还要善于育人用人,善于协调企业内部的各种关系。
企业经理的素质,上一节在企业类职业的素质中已作基本介绍,现在着重强调几点:
(1)有魄力和坚强的自信心。
(2)要善于明责授权。使部属各司其职,各尽其责。
(3)要有服务精神,这是取信于民的关键所在。
(4)必须要有宽广的胸襟,善于容忍和体谅你的职员,这是团结和调动下属的秘诀。
(5)必须要有真才实学,精通本职工作。
该职业的现状:经理负责制是企业经理职责与权力相统一的组织形式,是当前以城市为重点的整个经济体制改革的重要内容,它主要有三个方面:
第一,经理处于中心地位,对企业全面负责,第二,经理有决策权、生产指挥权、人事权、
第三,实行任期目标责任制。
B.最温柔的突破:公共关系人员。
公共关系的职能是广泛而复杂的,一般认为,公共关系人员应采集关于组织形象、产品形象和组织运行的状态三方面的信息,并根据这些信息向抉择部门提供建议咨询,甚至参与决策。公共关系人员应在组织内部之间、内部与外部之间起到协调与沟通的作用。
公共关系人员要求的素质重点有:
(1)良好的口才与行为能力。
(2)较强的综合分析的能力,这是提供咨询和抉择的必经之路。
(3)广泛的知识结构以及对所在具体部门业务的精通往往带给你良好的帮助。
(4)公共关系人员面向大众,需要有较好的形象参与社交。
(5)公共关系人员不仅要有良好的口才,而且应具备较好的文字表达能力。
(6)公共关系人员应懂得必要的社交礼仪和实像(比如橱窗陈列、样品展览)传播的手段。
公共关系职业现状:公共关系在世界范围已得到相当的发展。目前,我国公共关系事业主要集中在经济实业界,发展水平还很低。有些经济组织还从未听到过这一名词,有些虽然设有公关部门,但许多只从事接待工作,还有些组织甚至干着反公关的勾当,使企业名誉扫地。
C.天平在你口中:律师。
我国律师的主要职责与业务有:担任法律顾问;接受民事案件当事人的委托,担任代理人,参加诉讼;接受刑事案件被告人的委托或者法院的委派,为被告人辩护;接受自诉案件自诉人或公诉案件被害人的委托担任诉讼职责;接受非诉讼事件的当事人的委托,提供法律上的调解,仲裁协助;律师还可以代写诉状等其它有关文书,解答法律咨询。律师职业必须具备以下素质:
(1)谙熟有关法律条文的意义及实行范畴。
(2)思路清晰,具有很强的逻辑思维能力。
(3)思维敏捷,反应迅速。
(4)能言善辩,具有较好的口才。
(5)公平正直,勇于维护国家、集体和公民个人的权利尊严。
律师职业的现状:一九八○年八月二十六日颁布的《中华人民共和国律师暂行条例》这是我国第一个关于律师制度的立法,它标志着我国律师制度已进入一个新阶段。近年来,随着律师事务的增多,对律师数量和质量的需求不断提高。目前,律师工作机构遍布城乡,各种专业的法律顾问机构正在蓬勃发展之中。
D.商品的艺术:商业广告人员。
从事商业广告职业的人其主要职责与任务是:要充分发挥个人脑与手的特长,通过各种传播媒介,以说服的方式把商品信息传播给广大市场。要做好广告常常要进行市场预测、广告策划、效果调查等多种工作,以达到促销的目的。
从事广告职业的人应具备的素质有:
(1)长于音乐、绘画、装璜、电影和文学等多方才能。
(2)善于形象思维。
(3)具有创新精神,能独辟蹊径,标新立异,引人注目。
(4)具有一定的社会实践尤其是社会调查能力。
(5)具有一定综合分析能力。
广告职业的现状:一九八二年二月六日,国务院发布了《广告管理暂行条例》,一九八五年,国家工商行政管理局、广播电视部、文化部又联合发文对广告活动作了一些新的规定。这些法规的制定与颁布,规定了我国广告的利益性质和行为规范。目前,我国广告业已有比较完整的广告法规,她对繁荣经济,加强广告系统的纵横联系,保护合理竞争,抑制不法、虚假广告,维护消费者利益起着重要作用。
E.明细的头脑:企业财会。
企业财会在企业的日常运转中起着重要作用,是企业经营状况的量化活动。从事该职业者首先应作好记帐、算帐、报帐等会计基础工作,以便正确、及时、完整地反映经济活动情况,提供有关商品生产销售收入、成本、费用、税金、利润及资金等数据资料,作为企业领导研究经营决策的依据。合格的财会人员还应利用会计资料及其它有关资料参与决策,提出改进意见,促进各项计划任务的实现。
企业财务具备的重要素质主要有:
(1)逻辑性较强的思维能力,思路清晰,有条不紊。
(2)具有良好的细心,没有急躁的工作态度。
(3)通晓会计业务和公司业务活动的大致规律,明白行政、事业管理的基本要求,熟悉统计基本常识。
(4)了解与业务有关的经济法、会计法、合同法及财务开支标准制度,具备会计学原理、审计学、管理会计等知识。
(5)懂得利用现代化手段(如计算机)进行工作,以提高工作效率。
(6)有较好的文字功底。
我国的企业财会职业是在国有经济中逐渐成长起来的。改革开放以来,中小型企业不断涌现,而且发展前景越来越广阔,尤其在沿海开放区,三资企业的不断壮大引人注目,在这种形势下,社会对企业财会的科学管理得到普遍的重视,对企业财务人员的需求不断增长。
F.完美的筹划:市场营销研究人员。
企业市场营销研究的任务是注意和调查研究市场需求,发现一些尚未满足的需要的市场机会,然后根据企业的目标和资源条件等,选择本企业能最好地为它服务的目标市场,由企业根据目标市场设计和生产适销对路的产品,制订适当的价格,选择分配渠道,制订企业的促销方案。这样就可以扩大销路,提高市场占有率,增加赢利。
进行市场营销研究,一般应具备以下的素质:
(1)懂得市场学和经济学理论、企业经营的一般规律。
(2)有较强的全面逻辑分析能力,了解营销心理学。
(3)富于热情和耐心,善于精确细致地完成任务。
(4)善于调查研究。
(5)有较强的文字表达能力。
(6)充分了解国家政策和客观经济形势,以便以长远和可靠的眼光瞄准市场。
市场营销研究人员的职业是近年来新兴的职业。市场营销是随着市场经济的逐步形成而迅速发展起来的。市场经济使企业完全裸露在市场之中,如果没有对市场完整和准确的调查分析,企业的生产是冒险的甚至是盲目的。
营销系统最关键的环节市场营销研究人员理所当然地受到重视。随着市场的不断发展,这种重视会不断加强,市场营销职业将长盛不衰。
G.忠实的助手:高级文秘。
高级文秘的职责是辅助决策者做好必要的日常工作,处理各种细节问题。他(她)们常做的工作有:负责接电话,安排上司的工作日程,收发文件资料,翻译眷写外文资料,起草文书和合同并协助洽谈业务。
从事该职业者应具备如下素质:
(1)具有细致、周到的思考习惯,一丝不苟的工作作风。
(2)办事条理清楚,记忆准确。
(3)忠心、诚实、不喧宾夺主。
(4)了解企业和公司的部门建构和人员配置,精通文秘工作基本知识。
(5)有较高的外语水平和文字能力。
(6)擅长中英文打字等现代化办公手段。
(7)具有一定的公关能力,懂得一定的社交礼仪。
高级文秘是普通文秘职业的发展,它是随着市场环境下企业横向联系的加强和现代化办公手段对企业渗透而出现的,因此现代高级文秘特别强调的素质有公关才能、外语水平和办公自动化能力。传统上的文秘职务多由女性担任,但如今男性秘书也并不罕见,这是该职业的一个发展趋势。
H.传播美的形象:美容美发师。
美容美发师的日常工作是在造型上运用良好的审美眼光和灵巧的双手,根据顾客的年龄、相貌特征、体型、肤色、气质等方面的特征为顾客设计和做出相应的发型,运用化学、