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因此她不能总是准时到达工作单位。
她忐忑不安地走进办公室，这时上司就朝她走了过来。她还没来得及说声对
不起，请求他能够原谅她的迟到，上司就已经面带笑容地帮她脱下大衣。并说道
：“您迟到一会儿，没事的，您的小孩都安顿好了吧？”布莱特纳女士轻松地点
点头，在办公桌前坐下了。上司要去参加会议，离开房间之前，他又转过身来说
道：“您今天做了个新发型，非常适合您！”布莱特纳嘴角边不由得露出一丝微
笑，然后就开始工作起来，早晨的紧张早已九霄云外，现在她又精力充沛地处理
起早晨的邮件。
在被调查的1600名女性中，有62％的人认为调情可能会活跃办公室里的日常
气氛，提高员工的工作热情。一句真心诚意的欣赏语正如同一段轻松的调情对话，
提高了人的自我价值感。乐于调情的男男女女更加善于交际，更加积极活泼。他
们拥有较为乐观的生活态度，对待工作也非常积极且有动力，这种人非常喜欢听
到别人认可他的言辞。一句恭维，一句积极正面的表态是自发的，并不需要花费
许多时间，也不需要给出什么具体理由。
我总是听到一些上司讲，他们没有时间去对别人进行正面的评价，也不知道
该说些什么，但是“认可”是一个非常重要的领导工具。领导不仅要积极评价员
工的业绩，而且也要认可企业员工期望的行为方式，比如友好、忠实或者同事间
的友谊。如果男性上司能够对他的女性员工进行客观的表扬，比如“上一次的记
录和报告您做得非常成功”，她肯定会感到高兴。如果是一句私人的恭维话，诸
如“您今天是不是穿了一条新裙子，这个颜色很适合您”。这就表明，她不仅被
看作为一个劳动力或一位员工，而且被视为一位女性，而这一点是许多上司经常
低估忽视的。
我于1995年举办了一个专门针对女秘书的培训班。有一次晚餐时，我听到两
名女学员谈论她们的老板：
A ：我在公司里肯定不算老，我的薪水还不错，但我的老板支配意识很浓过
于注重事情本身，从来没有一句友好的话语。
B ：我的上司非常友好。如果我遇到私人问题，也可以与他交流，他总是给
予理解，并尽力帮助我。上个星期我的身体不好，早上我真的难受得很。他立即
把我叫到他的办公室，问我，是否更想回家休息，尽管那一天我们已经有很多安
排。
A ：我的上司从来不会注重到这一点。即使我染了头发或者剪短了，他也绝
不会注意到。至少他从来没做过任何评价，他感兴趣的只是我是否能够准时到达，
不犯错误。您可以想像，我怎么可能有工作的激情？
B ：也许你应该跟他讲一些好听的话，来改变一下这种状况。也有可能他窘
于自己的处境？每当我的上司心情较差时，我总是能觉察到，然后我就和他去攀
谈，这样就可以消除他内心的愤怒和烦恼，这对他真的有好处。
A ：在我的上司那儿这样做可不行。他从来不会花费时间去谈私人的事情，
哪怕是一句话也不例外，他自己给妻子打电话也是很短，一会儿就挂了。从来就
是就事论事，我根本不知道我该给他讲些什么好听的话。如果讲了，那简直就是
在欺骗。
B ：如果你觉得这家公司不好的话，那你确实要考虑一下换单位的问题，每
天8 个小时，那可是你一生中的大部分时间。
A ：我薪水还不错、但如果又有融洽的企业氛围，就再好不过了。其他员工
也已经被老板同化了，没有人敢谈及自己的私事，否则老板会立即来观察一下你
为什么不在工作。他的口头禅是：“我们在这里是为了工作，谁想聊天，可以在
空余时间里聊。”所以我们所谓的闲谈也只有一句话：“早上好！你好吗？〃
B ：我工作的最大动力因素就是我的上司，他嘴上总是挂着友好的话语。有
时工作真的是非常紧张，但是和谐的企业氛围又成了使我放松的因素。如果实在
太压抑了，我就和老板一起来杯咖啡，然后再聊几分钟私人的事情。这就是我们
消除紧张的一种方式。
必须尊重他人拒绝的信号
并不是每一位女性（或男性）都会觉得轻松的谈话会带来一种舒服的感觉，
对于一些人来说，它是消除紧张的，而对另外一些人来说，它却制造了紧张。我
们童年时代以及后来的生活经历，决定了我们在对待接近和远离方面的个人界限。
一位男士同他的女同事说：“您今天穿得可真靓丽，是不是有什么特别的事
情？”这样一句话，不同的女性听到后，会产生不同的反应。
下面是她们的思想（不是回答）：
A ：很好，他注意到了这一点，我马上对他解释，我要和我的男友一起去听
音乐会（自信的态度）。
B ：他这样恭维我，也许是想让我把他的工作做完（个人的不安，别人的恭
维是有一定意图的）。
C ；这应该是一种邀请吧，我已经看出来了。喝完咖啡之后，他给我看他的
集邮册（将别人的表达并不理解为调情，而自己幻想其为性骚扰——不现实的期
待方式）。
D ；狂妄傲慢。第一，我一向穿得很靓丽；第二，今天我要干什么，你是最
后一位知道的（攻击性，自我为中心的态度）。
E ：如果您请我喝杯咖啡的话，我会一直穿得很美（友好的调情态度）。
F ：可能不是指我，我相貌平平，谈不上漂亮，也许是这件新衬衫（害羞的
态度，自卑）？
调情只有在双方都感到舒适的情况下，建立在自愿的基础上，才发挥出一定
的效力。如果女同事直接或通过肢体语言表明，这样的恭维让她感到很不自在，
人们就必须接受这个界限。正如马科思·布朗克科学院的人种学家克里斯蒂安娜·
多尔姆·特拉米茨所证明的那样，自信的男人（大部分处于领导阶层上）往往不
把女性同事的拒绝态度归结于他们自身，而是归结于这些女同事低落的心情：
“她们不愿意和我取乐，与我毫无关系，她们自身肯定有问题。”
如果一位女士在工作单位与别人交流时仅仅就事论事，大多数情况下，她一
定有自己的原因，可惜的是，自信的男士总是过多地去诠释女士们的肢体语言。
在某些地方女士根本就没有发送什么信号，而这些男士们却偏偏看到了传达兴致
的信号。他们并不接受女士们的“不”。
调情并非是一种“一方强迫另一方”的行为，而是一种自愿游戏式的交流行
为，得到了调情双方的肯定。将调情行为同一定的正面结果联系起来是同样危险
的。如果这样，调情就失去了它游戏式的因素，继而变成一种自私自利的行为，
从而产生了依赖性。
例如：
老板在恭维他的一位女员工，她却加入到这个调情游戏中来，原因并不是她
对自己的老板很有好感，而是希望能够得到一个较好的职位或者加薪。如果老板
的反应并不如她所愿，不能达到她的目的，她就有可能在一定时候停止她那友好
的态度。但是，她也可能改变她的态度和看法，通过与老板的谈话真的发觉自己
对他颇有好感，而不再期待从他哪儿得到任何好处，但也有可能老板真的给她加
薪。如果这样，他们的调情就成了一个与金钱利益相连的可以摆布操纵的工具。
压抑的调情可能会导致性骚扰
如果企业内部有着死板僵化的规定，男女之间本来的角色行为遭到禁止，也
就是调情被禁止，就会产生令人窒息的紧张气氛。人们只有通过性骚扰或者攻击
性的行为才能发泄内心的情感。如果同事们一直被视为一种毫无性欲的生物，这
些术自然的行为就可能会使人患上神经紧张综合症。
下面这个例子描写的是我在一位好友（一名家庭医生）那儿认识的人，他当
时正在她那儿接受治疗：
5 年来，阿尔弗雷特·斯一直在一家公司上班。这家公司的老板有很强的支
配意识和攻击性，公司里禁止打私人电话或者闲聊一些私事。上班时他总是接过
别的员工的电话，检查一下他所有的指示是否得到遵守。
直接坐在阿尔弗雷特·斯旁边工作的是一位女士，他打第一眼起就比较喜欢
她，但因为他同她并没有什么合作，所以根本找不到与她聊天的契机。此外，他
还担心，如果他亲近那位女同事，别的同事会七嘴八舌，说他的坏话，而且他也
害怕招来一些麻烦，因此他只好远远地仰慕这位女士。渐渐地，他患上了神经紧
张综合症，心中经常会爆发出无名的怒火，失眠，觉得身心疲惫，无精打采。一
看到这位女同事，他就会紧张，但办公室里的工作氛围又让他不敢和她搭话。
如果同事们相互间能进行一些推心置腹的交流，也许有助于他消除内心的紧
张。但他还是不敢询问别人的生活情况，这位女士在他的想像中就成了一个可望
而不可及的目标。
神经越紧张，他就越想追求这位女士，期间他又害怕遭到拒绝，就连下班之
后他也不敢上前和她搭话。
有一天晚上，因为工作非常紧，需要做完它，他加了一会儿班，朝着电梯走
去。这时，那位他仰慕已久的同事站在电梯门旁。突然之间，他一下子靠她过近，
完全失去了理智，一把将她拥到怀里。然而，由于这位同事根本不知道他的幻想
及内心冲突，被他的行为完全吓坏了。她大叫起来，愤怒地摆脱他的胳膊，跑开
了。
阿尔弗雷特·斯的行为引发了一系列的后果。第二天早上，老板把这位完全
有心理障碍的员工叫到他那里，无限期地解雇了他。他费尽心思，向这位女同事
道了歉，而她根本就不理睬他。她不想和这位性骚扰者再有任何关系。
阿尔弗雷特·斯好长时间都没有工作。为了重新回到自己的位置上，他决定
去接受治疗。后来我再也没有听他讲过什么，也没有听到有关他的事情。
在一家工作氛围轻松随便的公司，绝不可能出现这样一件不幸的事。阿尔弗
雷特·斯一开始就应该主动和这位女士谈话，或者不会引起她的好感，要不就会
知道她对继续谈话不感兴趣。通过这种直接的言语交流，他的幻想以及与此相连
的害怕和紧张等症状就不会出现，这样也许还能形成一种朋友式的工作关系。
二、调情和性骚扰之间的界限
如果人们不清楚工作伙伴的肢体信号表达何种意思，调情和性骚扰之间的界
限就会很小。调情作为一种交际方式跟自我控制、自我认识及原则有着很大的联
系。人越认识自己，越了解自己的行为方式，就越能轻松摆脱令自己感到不舒服
的场合，而且也将接受对话伙伴想与他保持界限的信号。“调情”是男女之间建
立在相互尊重和欣赏的基础上的一种谈话方式：“我接受你，不仅是因为你是我
的同事，工友或伙伴，而且也是因为我把您当作一位女士（或男士）来对待。”
企业内部男女之间的交流文化是营造健康企业氛围的重要基础。办公室里的
性骚扰很少是在调情场合中出现的，而是一个人在其他势力较弱的人面前的一种
权力展示。它往往开始于淫秽笑话、在后面吹口哨、目不转睛地盯着对方看，结
束在一些极端情况下，也就是强奸女同事。工作单位的性骚扰跟色情没有任何关
系。
在工作单位性骚扰女士的男士并不想调情，而经常是想玩弄他们的权力。1
995 年，社会学家古特克女士在一次研究中证明，在工作单位里，大部分女士都
是被与她们有同等地位或比她们地位高一些的男士骚扰。
什么是性骚扰？
▲在工作单位里强调一个人性欲的话语或行为。
▲每一次性欲表达在工作单位里造成了一种令人感到不舒适，有受辱感或威
胁感的氛围。
▲每一个与性有关的盲语或肢体行为，而它并不是相关的人所愿望的。
在大多数情况下，都是女人被迫忍受着她们的老板或一位男同事的性靠近。
但在最近几年里，情况发生了变化，女性骚扰男性的情况也逐渐增多。在工作环
境中，女性所进行的骚扰有下列几个：
＠对身材进行评价，聊一些与性有关的问题；
＠打电话影射自己的性欲；
＠轻拍屁股，掐拧他人，似乎“偶然”地碰他的胸部：
＠强吻；
＠如果性行为遭到拒绝或不主动参与，就会给对方的职业制造麻烦；
＠要求性交。
当谈到男性性骚扰行为的原因时，他们的