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7、细节凝结效率
机器停着也能赚钱:丰田公司的零库存,丰田公司采用了一种“防范体系”。丰田公司做足了细节的工作,实现了机器停着也能赚钱。
如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意,会告诉另外6个人。如果不满意,则会告诉22个人。
低薪留住员工的成功企业
位于芝加哥中心的马利奥特饭店(Marriott),早5:30第一批的几百工人开始生班,他们的工资7美元/小时,这在该地区属于一个低水平。
低工资可能带来的问题:缺乏教育、工作习惯差、经济拮据、缺乏对孩子的照顾以及家庭暴力等。
在马利奥特饭店,低薪仍能保证员工对公司的忠诚!马利奥特饭店的做法:
(1) 提供更多的人性化关怀:
马利奥特饭店的人力资源部的人员用料15%的时间去为那些面临家庭问题的员工提供帮助:借钱为他们付账单、魔术般的调整交接班的时间,解决那些需要照顾孩子的员工。这样,公司与员工建立了密切的关系。
例如:李松对公司的忠诚——现在他已在公司工作了16年。在马利奥特饭店的16年中,他学会了英语、得到了公司的股票、还用自己的工资买了几所房子,可供出租。李松刚来公司洗衣房工作的第二天,老板杉迪。奥尔森下令洗衣房关上门,所有人员去参加李松母亲的葬礼。这件事赢得了他对公司的忠诚!
(2) 提供“自立之路”的培训
参加过“自立之路”的培训的员工的流动率只有13%。
培训时间:6周
培训参加人员:接受政府福利救济的人
费用:5500美元,由政府资助的地方组织提供
培训的内容:商业知识、自尊及履行责任、个人理财、照顾孩子等内容。
马利奥特饭店对待低工资员工的做法实际上是受自我利益驱使的:帮助工人可以降低成本同时提高生产率。马利奥特饭店的这做法对公司、对个人都有好处,产生的效果是双赢!
实际上,无论我们每个人的经济状况怎样,在我们的内心深处,都渴望被理解!我们内心的某些的需求是不通过金钱可以满足的!在工作中,我们需要各种技能的培养;需要自身品格的提升;需要被其他人承认;需要自尊!我们渴望的这些都可以通过终生的学习得到改善和提高!
(注:以上资料为转载,只供朋友们学习用