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“这……跟我真的无关，”贺立苦笑着一摊双手，心里也禁不住要抱怨一下，这总部也不知道怎么想的，搞出这种恶心人的合作，让我们下面的人背黑锅，一将无能累死三军啊。
反正他已经摸清楚事态了，也就不想再在这里受夹缝气了，“我现在就回去向公司汇报，陈主任、李主任……你们还有什么指示吗？”
“别的指示没有了，三天之内……把这个净水器售后服务点建起来，”李云彤淡淡地吩咐，这是她跟陈主任商量好的，语气虽淡却霸气十足，“我们不听苦衷，我们只提要求。”
“贺经理想听苦衷，我可以说啊，”杨先生阴阳怪气地插句话。
贺立听得是满头的黑线，他一转身正要抱头而走，不成想旁边过来一个三十许的女人，她笑眯眯地发话，“贺经理，我想了解一下，那个借用你们品牌的净水器厂，跟雅乐总部到底是什么关系？”
对嘛，这个问题你们就该早问，贺立心里长出一口气，这才是了解事情的态度，他张嘴才要说话，猛地发现一点不对劲——这个女人和杨先生，与屋里其他人相比，在某些气质上，有点格格不入。
像陈主任等人，哪怕是李主任这种风韵犹存的妇女，迎面就能给人带来一种压抑感，而这两个人身上就缺乏一些类似的气场，于是他沉吟一下，先谨慎发问，“请问你是？”
“我是《天南商报》的记者刘晓莉，”女人笑吟吟地发话，“今天的事情我是要报道的，只是希望自己的资料能够尽量地客观和公正，你有时间接受一下采访吗？”
刘记者自然也是陈太忠叫过来的，这样的事情，天南日报不太方便报道，事情不大也不太和谐，而天南商报既然叫“商报”，报道这个事情，真的是再合适没有了。
而陈主任打的主意就是，商报先曝光，商报曝光之后，文明办就有理由高调介入了——别的商家看到，都不能觉得天南文明办欺人太甚，那么，接下来的动作，也就都是顺理成章了。
天南商报？贺立听得好悬没有一口血喷出去：我说，不带这么坑人的……
第3093章新领域（上）
贺立有倾诉的欲望，倾诉他多么无辜，但是这个倾诉对象，绝对不是媒体记者——这被总部的人看到，还不得撕了他？
说来说去，还是雅乐的人理亏，在某个特定的范围内之，他可以将净水器的授权解释为企业行为，并且得到适当的理解，企业经营，总有这样那样的难处。
但是事实真的摆到公众的面前，这个苦衷是不会获得大家谅解的，不诚信就是不诚信，老百姓们最讲实惠——你雅乐坑了人，就不要讲自己的委屈了。
于是他略一错愕，就苦笑一声，“刘记者，真的很抱歉，我不能贸然地接受你的采访，公司有制度，也涉及到商业机密，等我请示之后，再跟你说好吗？”
“跟陈主任能说，对我就是商业机密？”刘晓莉微微一笑，话里自然而然就带出了刺来，“那么好吧，我只报道现象，要是不够完整和客观，那就请贺经理包涵了。”
“我只是一个小小的中层，你不要难为我了好不好？”贺立苦笑着回答，他已经打定主意了，没有得到高层授权之前，绝对不接受媒体的采访。
你爱写成什么样写成什么样，起码是不关我的事儿——这企业的管理人员，其实跟官场中人也有点类似，能不往自己身上揽责任，就坚决不揽，别人自己挖掘出来的，关我鸟事？
贺立甚至无心无阻拦刘晓莉做报道，这不是他不关心公司荣誉，实在是他有心无力，今天找碴的人，还真不是好惹的，为了一个套牌的产品……没必要。
说白了，贺经理心里也是对总部有几分火气，上面管理得乱七八糟，我们下面受着无妄之灾——等报道出来了，该谁捱的板子谁捱吧，爷不伺候了。
不过，他虽然很干脆地拒绝了刘晓莉，却还要邀请陈主任等人随便坐一坐，这是一个态度问题——现在到了饭点儿了。
陈太忠自然不会稀罕这顿饭，面对这样的邀请，他根本眼皮都不带抬一下的，而贺立也是走个过场，邀请对方两句之后，发现人家理都不带理的，只得讪讪地告退。
贺经理邀请完之后，杨先生又邀请陈主任吃饭，这都是场面上应有的，陈某人自然是不许，杨先生感慨地叹口气，“正经为老百姓办事的，反倒最好说话，我老丈人说得真不错，陈主任是难得的好干部。”
李云彤听得就笑他，“你不说好话，领导也一样帮你办的，我倒是觉得，刚才那个贺经理应该请你吃饭，其实……搞定苦主，我们就是民不举官不究了。”
“人家眼光高得很，眼里只有领导，哪里有我们这些消费者？”杨先生酸不溜丢地回答一句，才猛地发现自己有点冒犯了，于是又补充一句，“还是陈主任好。”
他的话其实没说错，贺立绝对不会请他吃饭，因为这确实跟雅乐的空调无关，而且，贺经理并不想涉入此事太深，保持接触的同时，他要强调距离，以免被误伤。
在离开外联办之后，他就给总部做了汇报，总部那边一听，也是诧异到无以复加，负责销售的副总不敢相信自己的耳朵，“为了一个净水器，要下雅乐所有商品的架？”
“没错，就是这样，”贺立在陈太忠面前不愿意承认某些东西，但是他跟公司反应的时候，并不怕这么说，“因为他们认为这是同一品牌。”
“胡闹，走遍天下也没这个道理，”副总的声音在瞬间变得高亢了起来，他的愤怒是有道理的，“就算是电磁灶，也是有设计缺陷嫌疑的相关型号才暂停销售，返厂改造……凭什么一个净水器，就要停掉所有的产品？这是用行政命令粗暴干预市场。”
“……”贺立不说话，他真的无话可说，就他所知道的，那个净水器厂能借用雅乐的商标，跟总部的人事变动有关，某元老被倾轧出局，临走的时候要了这么个使用权。
事关上层斗争，他没办法多说，但是副总不肯放过他，“你没有跟对方解释一下，这个净水器不受总部管理吗？”
“说了，没用，”贺经理淡淡地回答一句，“人家就咬定，这是雅乐的商标，而且他们强调，消费者享受不到售后服务，造成了很坏的社会影响。”
“真是扯淡，”副总气得脏话出口，但是他也没有更好的处理办法，净水器厂是怎么回事他更清楚，那是有历史原因的，而且那个厂子发展得确实不太好，由于靠着雅乐这个大牌子，他们对经销商的要求比较高，目前的业务也搞得磕磕绊绊的。
关键是，这个商标的使用许可，是有协议的，他有气无力地发问，“他们的要求不可更改吗？”
“净水器厂设立一个办事处，花不了多少钱啊，”贺立觉得天南人的要求实在不算高，素波这种地方，设立个办事处，派上两个人来，再准备点备品备件，一年二十万绝对下来了，省一点七八万都够用，这么大的事情，花这么小的代价处理好，还不行吗？
“这个钱谁出呢？”副总冷冷地发问，他也承认事情不大，但是这个头没办法开，他不能指挥净水器厂，而更不能自己出这个钱，“我跟老板汇报一下，找人施加压力吧。”
“那得快点了，明天这个消息就要见报，”贺立有气无力地回答。
“什么，明天就要见报？”副总还是挺在意公司形象的，而且雅乐遭遇过一些负面新闻，也给公司造成了大小不等损失，危机公关的机制虽然不够完善，但是相对那些小企业是好很多了，“什么级别的报纸？”
“已知的有《天南商报》，”贺立有气无力地回答。
副总细细了解了一下这个报纸的性质，这才松一口气，“唉，民办报纸多少要好一点……你为什么不阻止他们？”
“我拿什么阻止他们？”贺经理冷冷地反问，“我又有什么资格代表净水器厂说话？”
“你这是什么态度？好了，我知道了，”副总打着官腔挂了电话。
这件事情，怕是不那么好结束，贺立也默默地挂了电话，隐隐生出了点不好的预感。
第二天，《天南商报》果然登出了雅乐净水器的报道，其实刘晓莉的文章，写得还是相对公正的，她不但介绍了事情经过，同时也指出，据她了解，这个净水器是独立核算的部门。
按说如此一来，雅乐的空调和冰箱等，销售都不会受到什么实质性的影响，然而，商报第一笔又岂是那么简单的？
她很尖锐地提出一个问题，雅乐是如何管理和维护自己的品牌的？做为国内知名品牌，怎么会允许出现这样的现象？消费者因为信赖这个品牌，才宁可高价购买你们的产品，你们就是这样肆意浪费顾客的信任？
文章末尾强调，这年头闯牌子难，毁牌子可太简单了，合家欢、亚细亚、巨人……多少原本可以成长起来的知名品牌，已经消失了在了历史的长河中。
“看到雅乐净水器暴露出的问题，笔者禁不住暗暗担心，虽然不知道雅乐到底出了什么事情，但是衷心地希望，雅乐不要成为下一个失败者——知名品牌，请珍惜你现在所拥有的。”
这一篇报道，让刘晓莉的名字再度进入公众视野，大多数人并不知道雅乐净水器是个什么，这种高端消费品，买得起的人并不多，但是没听说过雅乐的，还真没几个——雅乐的状况，糟糕到这样了吗？
不过刘记者没想到的是，在短短一上午，就有起码十个以上的电话打到天南商报，表示他们面临着相同的困惑，买了雅乐净水器，没人售后。
按照商报的统计，在正常的工作日里，报纸发行的当天上午，有效的信息反馈率，约占总额的五分之一，也就是说在接下来的日子里，他们大约总共能接到五十个类似的电话——放宽一点的话，是四十到六十个。
当然，这并不代表素波只有五十台雅乐净水器出了问题，现实情况只会更糟糕，这一部分人只是跟商报读者圈子比较近——这么算起来的话，问题还真的是很严重。
与此同时，还有其他媒体也注意到了这个报道，讲究一点的，打个电话来商报落实情况，不讲究的直接原封不动地扒走消息，大不了加一个“转自《天南商报》”就完事。
雅乐总部也在上午收到了贺立传真过去的商报，不过报纸是死的，人不在天南，切身体会就少一点，直到其他媒体纷纷打电话过来求证，雅乐人才猛地发现，似乎低估了天南商报的影响力。
然而，低估也就低估了，左右不过一张报纸，现在问题的关键，是要保住雅乐在天南的市场，有些威胁不能全信，也不能不信。
于是，雅乐的危机公关终于全面启动，应对天南出现的紧急情况。
第3094章新领域（下）
自打商报的稿子见报之后，陈太忠有点小苦恼，打电话说情的人很多。
按说，他早就习惯了各种各样的说情了，而天南省自问有资格跟他求情的人，也不多，他应该是无需苦恼的，但是很遗憾，雅乐不同于他以往接触的任何单位，两者的接触，是两个不同领域的碰撞。
说得具体一点就是，说情的人很多，但是那些人……陈主任基本上都不认识，开头往往都是这样的，“天南文明办的陈主任吧？我是OO的XX，听说有这么个事情……”
来电话的人五花八门，有媒体的，有部委的，还有工商联的，也有一些听都没听说过的协会之类的——这些电话多来自北京，也有一部分来自广东，雅乐的分厂分公司遍布全国，但是总部在广东。
雅乐的摊子很大，但是他们不可能在每一个省都铺出足够的人脉，这种情况下，大多数有实力的厂家都会选择一种便捷方式，直捣中枢——搞定北京，其他地方的问题就不大了。
所以陈太忠现在面对的说情的团体，跟他往日接触的，根本不是一回事，是的，这是以另一种方式爆发的战斗。
而偏偏地，这些说情的人还自我感觉良好，根本不认识就敢把电话打过来——京城对地方，就有这种优越感，知道我是谁吗？就不信你敢一句话回了我。
一开始的时候，陈太忠真被打了一个冷不防，尤其有些人说话，听起来来头大得吓人，“我是新华社金融信息中心的OO”，“我是《世界经济观察》杂志的XX”，“我是中央《科学日报》的”……
咦，别的也就算了，《科学日报》的话，陈主任还是熟悉的，说是中央直属报纸，哄人的，其实就是归科技部管，对方既然说话很冲，他也就不客气了，“既然你是科学日报的，没听说过我陈太忠？金部长安部长我都很熟的，你有话好好说行不？”
所以说北京城这帮人，说起来唬人是绝对够了，但是下面地方真要铁下心思不买帐的话，他们也没什么太好的办法——他们欺负人，不过是欺负一个别人不摸底。