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第六章 柔弱红颜 同工异曲平和心态，以柔克刚（2）
惠普中国副经理兼商务总监冯克琳，是一个能够放下架子，与下属以朋友的关系相处的女主管。
她下班后，一般不会关上手机，对待下属打来的电话，需要的私人帮助，她一般不会拒绝。
有一次，有个女下属的家人过世，她和冯克琳通了足足1个小时的电话来倾诉。事后，她说：“这样的电话如果不接，她很可能把不好的情绪带到第二天的工作中，影响大家的进程。”
在工作中，你是主管，应该具备自己的威严，但是换下“职业装”，你还是一个普通的女人。温柔、善良、体贴、博爱是你应该具备的品质。而那些聪明的女主管总会让它们来融化自己冰冷的面具，为自己的管理添加一些温情的元素。
虽然这种电话会耽误你的私人时间，但是当你耐心去听的时候，不知不觉中把自己的下属放在了朋友的位置。由此，下属不再会无端地害怕你，平等的交流是良好沟通的基础。为此，他们的心是火热的，血是沸腾的。
办公室是一个人与人相处，人与人协作的地方。而你管理的是一个个有感情、有思想的人，而不是操纵着冷冰冰的机器。
无论什么事情，都拿公司的规章制度生搬硬套，是在为自己跟下属的关系之中设定许多藩篱，虽然减少了“以下犯上”的情况，可是你的办公室却也变成了“一言堂”，低气压也会在办公室的上空肆虐低垂，美谋良策、群策群力和凝聚力都将离你而去，那时你再慨叹你的生硬冷酷，已是悔之晚矣。
放下架子，温柔施政，你不但会得到良好的建议、实用的方案，更会赢得下属的信任与尊敬，从而树立起自己的权威。
苗姜由于工作出色，被上司提升为部门经理。上任的第一天，她趾高气昂地走进了办公室，开会时，她也是只顾自己发布命令，而不理下属所提的意见。
而在她上任一个月后，她发现几个下属本来在讨论事情，可是她一过去，他们立即变成了“消音器”。由于下属们不合作的态度，她的工作进行得十分艰难。
她意识到自己犯了一个严重的错误，管理者开展工作首先不应该是端架子，而是应该倾听他人所言，并且和蔼可亲、平易近人。
为了纠正错误，她做的第一件事就是：表明她的办公室大门随时都是敞开的。之后，她平和自己的心态，倾听下属说话，积极与他们交谈。
在管理中，女性管理者“端架子、摆脸色”，绝对是管理的下下策，因为强硬的命令往往是缺乏管理能力的表现。“治人之策”应该是“晓之以理，动之以情”，只有用自己的人格魅力，而不是一味地依赖自己的权势，才能管理好自己的下属。
因此，成功女性管理者的性格犹如铜钱，应该外圆内方，外表温润如玉，内心却坚如磐石。用自己的“圆”，把人本关怀引入自己的管理之中，和谐处理自己与下属的关系；用自己的“方”，把握工作原则，照章办事，公私分明。
“得人心者得天下”。作为女主管，一副冷冰冰的面孔倒不如和颜悦色更令人佩服。更能把下属聚成一块铁板。
你放下架子，赢得了人心，也就赢得了员工的工作激情。而一个始终能够保持激情的团队，是一个能把全部身心投入到工作之中的团队，企业的成功也会由此而来。
命运剖白：
优秀的女性，她们的聪明和胆识，以及其特长，都非常人所能比拟。但是，在别人的眼里，她们毕竟是女人！因此女人的力量和征服性，就在于化钢为柔，平息风波，取得成功。
第七章 冷面红颜 自我封闭冷面红颜 自我封闭
在现实生活中，人们经常会看到一些打扮得花枝招展，浓妆艳抹的年轻女人，走路时昂首挺胸，一举一动十分生硬；拉着大眼皮，面冷如冰，恰似整个世界都成为她们的公敌似的。其实，这并不是说这些红颜女心里真的有什么怨恨和委屈，更不是和什么人过不去。她们之所以拿出这副模样，其动机不外乎装饰自己，显示自己的高贵和与众不同。但正是这种不良的心态，不良的习惯，使她们把自己的一生打入“冷宫”。
第七章 冷面红颜 自我封闭坐进冷宫是啥滋味
阿敏是个小有姿色的白领，按说一切都不错，小提包里装着个手机，经常有几个风度翩翩的男士接她下班，搞得单位里几个光棍天天得“红眼病”，但就是没人上，为什么呢？此小姐每天穿着具有独特个性衣服，带着“白板”一样的“酷”脸，进出目不斜视，平时不苟言笑，只有当那几位“极具款样”的男士找来时才知道原来她也会笑得如此灿烂。她的男同事们暗想，这样酷的女孩儿像我们几个穷酸能搞掂吗？但有一件事却引起了大家对她的同情，据知情人士透露，有一更酷的男士不要她了，搞得这位小姐付出了一切，甚至撕下了面具，投之以热烈的感情换回来一句话：“不是说好了玩玩儿就拉倒的吗？”
一个大酷姐反被另一位更酷的人耍弄了一番。据说此小姐后来寻死觅活终日郁郁寡欢，脸上的表情更是一如继往地冷酷，现在连最普通的男士看到她也觉得别别扭扭的了。
以上文字的主题是：
（1）揭示装酷的坏处。
（2）指出我们应当奉行的为人策略。
如果你本身毫无内涵，却偏偏板着个脸、目不斜视，经常在人面前做出些玩火的举动而实际上并无承担其责任的能力，我在这里劝你停止你这种游戏。装酷的坏处至少有三点：
首先，装酷很有可能被更酷的人所害。因为你尽力表现出很酷的样子，什么事情都不在乎，什么样的人都在你手里讨不了好处，那么当碰上一些有挑战性的事情对你自然不应该犹豫，于是，“朋友”说来赌几把骰子，你当然不能在乎赌注的大小。更酷的男士说，陪我玩几天，你自然也不能显得自己没玩过。就像我们前面谈的那位小姐，撞上了更酷的人，只有把苦往肚子里咽。
症结就在这里，个性的张扬是以个人的经验、智慧为基础，以个人的承受力为限的。试问各位很酷的先生、小姐，您能把握控制好整个局面吗？你有能力承担起放纵自己的责任吗？所以，在你还没成长为涉世老手的时候，你最好不要装酷。
其次，装酷意味着冷漠。因为你显得与众不同，所以你注定不应该与周围的那些“不堪一击”的“庸俗”的人交流，与你交流的人都是上了一定档次的，有着丰富的“被骗与骗人”经验的涉世老手，这样便有两个结局：
（1）你也被别人骗。
（2）你没有可以显示出真情的朋友。因为在同等的人中你不屑交流，你的真情就无法向人倾吐。而那些只顾“骗来骗去”的涉世老手当然是要让你尽量显得与众不同，满足完你的虚荣以后，再榨干你的油水，然后一脚把你踢开。
最后，装酷还意味着无知。只有没有什么内容的人才显得高不可攀、“满腔激情”，而真正的大学问家、大老板往往和蔼可亲、平易近人（至少看起来如此）。有“心计”的女人应当明白幸福不是靠装酷装出来的，而是靠真心换来的。
命运剖白：
冷面红颜女的心，也许是十分热烈的。就像是夏日的一轮朝阳，迸发出满天的光和热。但是，冷面红颜女的悲剧在于：她们总是不善于把心中的纯情和暖意表达出来，过于要求和管束自己，一味地把自己的心灵和生活锁在命运的冷宫。天下女性到处是飞扬的笑脸不好看，到处是冷面的脸庞也不好看！
第七章 冷面红颜 自我封闭冷语恶言招人怨
冷语恶言招人怨
“烦死了，烦死了！”一大早就听刘红不停地抱怨，一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”
刘红现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦，可谁叫她是公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁？
其实，刘红性格开朗外向，工作起来认真负责。虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。设备维护，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房……刘红整天忙得晕头转向，恨不得长出8只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。
刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，刘红不高兴地说：“昨天不是刚来过吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙陪笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。刘红脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”刘红边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开刘红。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，刘红一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。
年末的时候公司民意选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进非刘红莫属，可一看投标，50多份选票，刘红只得12张。
有人私下说：“刘红是不错，就是嘴巴太厉害了。”
刘红很委屈：我累死累活的，却没有人体谅……
什么叫费力不讨好？像刘红这样，工作都替别人做到家了，嘴上为逞一时之快，抱怨上几句，结果前功尽弃。冷语伤人，说者无心，听者有意。所以，既然做了，就心甘情愿些吧，抱怨是无济于事的，相反，还会埋没你的功劳。
命运剖白：
刘红的工作精神及能力都是可圈可点的。但是，尽管她把一颗炽热的心奉献给了公司和事业的同道者，却由于面冷语恶的不良习性而伤害了众人的感情，落得个“功高不赏”的反差效果。
第七章 冷面红颜 自我封闭高僧指路，红颜觉悟
古时有一个妇人，特别喜欢为一些琐碎的小事生气。她也知道自己这样不好，便去求一位高僧为自己谈禅说道，开阔心胸。
高僧听了她的讲述，一言不发地把她领到一座禅房中，落锁而去。
妇人气得跳脚大骂。骂了许久，高僧也不理会。妇人又开始哀求，高僧仍置若罔闻。妇人终于沉默了。高僧来到门外，问她：“你还生气吗？”
妇人说：“我只为我自己生气，我怎么会到这地方来受这份罪。”
“连自己都不原谅的人怎么能心如止水？”高僧拂袖而去。过了一会儿，高僧又问她：“还生气吗？”
“不生气了。”妇人说。
“为什么？”
“气也没有办法呀。”
“你的气并未消逝，还压在心里，爆发后将会更加剧烈。”
高僧又离开了。
高僧第三次来到门前，妇人告诉他：“我不生气了，因为不值得气。”
“还知道值不值得，可见心中还有衡量，还是有气根。”高僧笑道。
当高僧的身影迎着夕阳立在门外时，妇人问高僧：“大师，什么是气？”
高僧将手中的茶水倾洒于地。妇人视之良久，顿悟。叩谢而去。
何苦要气？气便是别人吐出而你却接到口里的那种东西，你吞下便会反胃，你不看他时，他便会消散了。
气是用别人的过错来惩罚自己的蠢行。
夕阳如金，皎月如银，人生的幸福和快乐尚且享受不尽，哪里还有时间去气呢？
有一些女人情绪不稳定常会为一些小事而突发其火，乱说话、乱摔东西，这就是“情绪短路”的一种表现。用电短路会损坏电器，甚至酿成火灾；情绪短路，既伤害别人，也伤害自己。主要原因是自控与转移情绪的能力不强。这种能力与智能