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心里窝火又委屈，还不便还嘴。
这就是格兰仕刚打市场时的情景。怎么办，产品生产出来了，怎么才能卖出去？格兰仕人的压力很重。
当时，陈曙明被任命为上海销售公司经理，怎么办？格兰仕业务员只好变招，瞄准一些人的崇洋心理，说：“我们靠香港很近（不是假话），使用的是日本技术（千真万确）。您瞧照片，这就是东芝的生产线，多棒啊！日本东芝听说过吧？外国人家家户户都用微波炉呢！您试试，什么都能做，多好用啊！你们上海的消费者一定会喜欢的！”
软缠硬磨，经理们的口气松了些：“就算好，可大家烧饭都是用煤气炉，这东西太新了，卖不出去的，不行啊。你们去别家看看吧。”——还是不接受，一家推一家。
唯有磨工升级，陈曙明领着大家待在商场中，替人家扛货物，套交情。今天不行明天又去，一路套到经理们的家中，帮人家扛煤气炉扛米袋。
人心都是肉长的，终于有家商场的经理顶不住了：“真拿你们没办法！可大家都是开门做生意的，我的权利也有限，最多只能试一下。这样吧，给你们一个柜台，只能放三天哟。卖不出去可不能怪我。”
陈曙明连连点头：“多谢您了！就三天，能卖出去就放，不行就走，绝不让您为难。”
总算是走进了商场，虽然只在角落里得了个小小的位置。业务员们把这个小角落好好打扮了一番，又彻夜不眠地构思起他们的销售方案。
有一点很明显，如果只是摆在商场柜台上，卖出去的可能性微乎其微——不可能指望商场售货员花很多工夫帮忙推销，首先人家没这个意愿，就算有，相关知识也欠缺。因此陈曙明决定领着业务员充当售货员，亲自卖货。
陈曙明这支人马，是格兰仕，也是中国家电业的首批商场促销员。那一天，陈曙明拎着（又鸟）亲自站柜台，其他业务员四下招徕顾客。
烤熟的（又鸟）金黄油亮，香喷喷，陈曙明一边演示，一边请顾客们分享，滔滔不绝地介绍着微波炉知识。可是一天下来，有看的人却没有买的人。
第二天情况依然如故。眼见就是最后期限了，陈曙明急得嘴上起泡，晚上翻来覆去无法入睡：不行，看来这两天的销售策略没有说到顾客的心坎上，得改变方案！
最后的一天，陈曙明带去了米和水，针对上海人的精打细算展开攻势，重点介绍使用微波炉比使用煤气炉节省。终于有位女顾客走上前，半信半疑地说了句：“真的吗？”
这还能假得了？陈曙明早已做足功课，拿出数字说话，告诉她煮饭能节省多少水，用电又比用煤气省多少钱，边说边演示。
米饭煮好，女顾客尝了尝：“还可以。”
陈曙明打蛇随竿上：“放心吧，您买回家肯定不会亏本的！您想想，一年下来能省多少钱！微波炉的使用寿命有八年，早就回本了，早就赚了！”
女顾客点点头：“我儿子在国外，以前叫我带我都没带回来，看来真是不错。好吧，我就买一台回去试试。”
陈曙明心中大喜，哪知女顾客又说：“今天没带钱，这样吧，改天我再来。”
这哪行？且不说“改天”顾客的主意也可能变，今天已是最后的期限！陈曙明满脸含笑：“没关系。您一个人不方便，我们给您送回家放好它。”不等女顾客开口，他就朝业务员吩咐：“去拦一辆的士！”又快手快脚地将一台微波炉扛到肩上。
女顾客眉开眼笑：“多谢了。”那时候在上海的商场中，像这样的周到服务还是不多见的。格兰仕人以他们的热情诚挚，终于在大上海卖出了第一台微波炉！
拿到钱后，陈曙明第一时间奔到最近的电话亭，打电话向格兰仕创始人梁庆德报喜。全厂一片欢腾。
“努力，让顾客感动！”后来成为高悬在格兰仕上空的标语。
不卑不亢能屈能伸（1）
一位父亲很为他的孩子苦恼，因为自己的儿子已经十六岁了，却还是没有一点男子汉的气概。
于是，父亲去拜访一位禅师，请他训练自己的孩子。
禅师说：“你把孩子留在我这儿吧。3个月后，我一定可以把他训练成真正的男人。不过，这3个月里，你不可以来看他。”父亲同意了。
3个月后，父亲来接孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛，以展示这3个月的训练成果。
教练一出手，孩子便应声倒地。他站起身来继续迎接挑战，但马上又被打倒，他又站起来……就这样来来回回共18次。
禅师问父亲：“你觉得你孩子的表现够不够男子汉气概？”
父亲回答说“我简直羞愧死了！想不到我送他来这里受训3个月，看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。”
禅师叹了口气，说：“你只看见了表面的胜负。你有没有看到你儿子那倒下去立刻又站起来的勇气和毅力？这才是真正的男子汉气概啊！”
工作中不遇到困难几乎是不可能的，但是，只要在有困难的时候不自卑，不自暴自弃，自信，坚忍，不屈不挠，那么就算站起来比倒下去多一次就是成功。
做人，做工作，做企业都一样，没有一帆风顺的。
2001年，光波炉在格兰仕美国研发中心诞生，这是令人高兴的大喜事。随着“数码光波微波炉”的推出，格兰仕开启了一个全新的光波炉时代。
这一年，格兰仕微波炉、光波炉创下总产销量1200万台的历史纪录，并以出口创汇2亿美元的业绩荣获广东外经贸厅颁发的“2001年度广东省大型出口企业突出贡献奖”。
就在此时，一场阴谋突然袭来。刚开始，是一篇短文在互联网上传播，称“微波炉虽然快捷，但微波发射及外溢的电磁波不但有损人体健康，更破坏食物中的维生素”，从而得出经常使用微波炉有害的结论。
海尔、美的等企业都生产微波炉，相当恼火，纷纷进行辟谣。结果不吭声还好，越说闹得越欢。2002年4月，一篇《莫忽视微波炉的危害》的数百字短文出现在传统媒体上，变本加厉地称“微波炉的微波发射会引起许多疾病”。
事态愈演愈烈，5月刊载频率加速、6月进入高潮并呈弥漫之势，相关系列文章在中国省会一级城市和地级城市的媒体广为刊载，据国家统计局下属的中怡康咨询公司统计，四五月份国内微波炉总体销量比上年同期下滑了近40％。而据格兰仕对市场的监测，6月份国内市场销售仍在以同样的数字下滑，由此带来的消费者对微波炉的恐慌正在蔓延。另外，由于消费者视光波炉为高档微波炉，其销售自然也受到了极大的影响。
但是格兰仕人并没有因此动摇和怀疑自己生产的产品，格兰仕人一直没出声，不是不气愤，是怕越描越黑，不是有那么句老话“谣言止于智者”吗？
格兰仕人是有心人，他们发现各报道文风出奇相似。与此同时，某跨国公司推出了所谓的“第五代微波炉新品”，宣称能克服微波炉上述弊病，其出炉时间、广告内容及攻势和“微波炉有害论”系列文章配合得丝丝入扣。
经过与有关部门的合作，格兰仕查出谣言文章正是该跨国公司炮制出来的，所发文章皆为广告软文！这家公司曾经在中国有过辉煌，后来黯然退出，现在卷土重来，采取的却是如此不光彩的阴谋手段！
不卑不亢能屈能伸（2）
7月，格兰仕人拍案而起了！副总裁俞尧昌率队进京。
格兰仕人进京准备得很充分，搬来了美国的权威研究资料令我们瞠舌：
美国是微波炉、光波炉鼻祖，现在已经不生产产品，说出来的话更有分量。威斯康辛大学物理学女教授阿戴尔，研究微波辐射对小动物和人类的影响已超过25年，她曾经把松鼠猴及其他动物放入微波室接受照射，小动物在微波室内表现得很兴奋，出来时反而依依不舍。阿戴尔除亲自进入微波室外，还邀请年龄、性别不同的志愿者进行同样的试验，结果他们的感觉与享受明媚的阳光差不多。阿戴尔教授解释：“虽然微波与X光和伽马射线等同属放射线，但其量子能量却相差数百万倍。微波杀死细胞的唯一途径就是令细胞自己‘热死’，而微波炉泄漏的辐射永远无法达到如此程度。”
最后，中国家电协会陈钢副秘书长作了个结论：“不断出现的微波炉有害论，是家电业不正当竞争的一种表现。”
压在格兰仕人心头上的那一片阴霾似乎过去了，但是“微波炉有害论”对市场的影响，一至到2003年“非典”爆发，专家证实光波对病毒很有效，才终于洗清了“罪名”。
这次战斗对我们外人看来很有些惊心动魄，两年来的时间里，格兰仕人集体应对危机的必胜信心一直图存，他们没有一点点松懈和放弃，我们从中可以看到格兰仕人群体的形象：自信。
在巨大的自信心的背后，格兰仕人认认真真工作，执着、坚忍，就算是在别人给予最无情攻击时，他们也没有因此而叹息，也没有给到自己可以轻松下来一会会儿的理由，他们依然埋头，仔仔细细做产品，以待厚积薄发。这就是格兰仕人，自信，实干，无论在任何时候，自强不息！格兰仕人在不断地以自已的精神感动自己的同时感动着外界。
曾听到一个小故事挺有深意的，希望我们能跟格兰仕人产生共鸣——
陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。
国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”
陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”
于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”
如此这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”
但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。
陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。
又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”
与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”
这个故事告诉我们，自己不够坚定，你不能够影响到别人，别人就会影响到你。
消除自卑感
举重项目中的挺举，有一种“500磅瓶颈”的说法，也就是说，以人体的体力极限而言，500磅是很难超过的瓶颈。499磅纪录的保持者巴雷里，比赛时所用的杠铃，由于工作人员的失误，实际上超过了500磅，这个消自发布后，世界上有6位举重好手在一瞬间就举起了一直未能突破的500磅杠铃。
有一位撑杆跳高的选手，一直都无法超过一个高度，他失望地对教练说，“我实在过不去。”教练问：“你在想什么？”
他说“我一冲到那儿，看到那个高度，就觉得我过不去。”
教练告诉他：“你一定能过去，把你的心从竿上摔过去，你的身子也一定会跟着过去。”
他撑起杆又跳了一次，果然跃过。
请相信：人之所以不自信是来自于人内心的恐惧，也请相信，一切成功的人也都有恐惧，只是他们更早地懂得得了这个事实，所以他们在面对事情时懂得不给自己设限。
在职场中，就在我们周围，有这样一些人，他们总觉得自己不如别人，干任何工作都没有别人做得好。如果，当老板分配给他任务的时候，他们常会这么说：“这件事你交给某某去做吧！他比我做理更好。”这样的人，哪怕被解雇了，他们也不知道原因何在，他们因为内心的自卑而一次次与成功擦肩而过。而事实上，他们也能像别人那样能圆满地完成任务。
那么，怎样才不自卑，而自信呢？
养成不找任何借口的去工作的习惯。
美国西点军校在训练学员时，他们回答长官的每一次命令时只能有四种回答：“报告，长官，是的”；“报告长官，不是”；“报告长官，不知道”；“报告长官，没有任何借口”。
那么格兰仕人是这样做的吗？
正视自己的不足，但不会因为自己的不足而自卑，更不会因为自己有不足而作茧自缚。
我们行走于格兰仕中山空调基地，但见28栋硕大的车间整齐地展开，其中最大的车间面积达2万平方米！旁边为同期竣工