按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
学校等都发生一些变化。这里面既有基于就业问题的考虑，也有ＳＡＲＳ以后人们更加注重亲情、友情，更多反思生命的意义和价值，还有些是出于经济投入与回报的考虑。同时，有越来越多的人跳过留学服务中介，自行联系国外的学校并到大使馆办签证这样可以避免受到“黑中介”伤害。英国驻华大使馆签证处统计资料显示，前往该国留学人员中，80％是自己办理手续。现在，许多留学目的地国家驻华大使馆的网页实现了汉字化，这些国家所有的学校情况在网页上几乎都能查到。
4。行业内竞争的加剧
北京等城市恢复受理自费出国留学中介服务机构资格的申请，预计将会有许多新的留学中介服务机构跻身留学中介市场。留学中介市场竞争肯定将愈演愈烈。合法留学中介机构的条件是必须具有企业法人资格，并取得教育部颁发的《自费出国留学中介服务机构资格认定书》，有工商部门核发的经营范围中含有“留学中介服务”字样的营业执照，并按规定交存备用金。另外，留学中介机构不能设立分支机构。
尽管受到诸多因素的影响，留学中介的整体形象没有给人们留下什么好印象。但是，在申请出国留学的过程中，留学中介还是有其自身的重要作用，选取合法留学中介机构是出国留学可以信赖的途径。据统计，去年自费出国留学的人中，约有80％是通过留学中介办理成功的。而此次恢复留学中介机构资格认证的原因，还是适应社会对自费出国留学中介服务的需求，治理和打击现存的自费出国留学中介服务资格出租、承包和转包现象，给所有有能力办理自费出国留学中介服务的机构一次“阳光作业”的机会。
留学中介服务市场的再次放开无疑将会带来新的发展契机。 这是政府有关部门采取的一种利润摊薄手段。通过更多的有实力的新机构的进入，加剧留学中介行业的竞争，以竞争来促进行业发展，提高服务质量。同时，客户、中介双方的理智，促成了自费留学中介市场的成熟，也促使真正为市场服务、以市场为生命的品牌中介机构出现。
5。全面提升服务。
经过数年的发展，规模相当的留学中介在留学策划、设计，签证的办理速度等没有太大差异，整个市场显得相当稳定。新的留学中介机构的进入市场肯定会引起中介价格的波动。虽然留学中介何时降价目前还很难以预测，但留学中介的价格战将在所难免。留学申请人的中介费用支出将进一步降低。而作为服务机构，留学中介的根本还在于服务。随着市场准入的放开，留学中介之间的服务竞争也将更加激烈。
近年来，越来越多的人绕过留学中介就能够顺利走出国门，而且中外合作办学模式也给留学中介带来挑战。虽然通过网络，留学的信息越来越透明化，但大多数的留学信息还是来源于留学中介。留学中介的优势在于服务的专业化、个性化和人性化，申请人花钱找中介，买的不是留学信息，而是一种留学服务。因此，随着中介服务价格趋向合理，留学法规不断完善，全面提升服务质量成为留学中介竞争焦点。只有高素质、稳定的、专业化的队伍才能吸引客户，使企业良性发展。最终的受益者还是消费者，企业本身也成为受益者。
留学咨询在很多方面还停留在简单、低档次的服务上。随着国外院校越来越多的进入中国，学生和家长也可以通过网上直接联系国外院校，我们原有的一些资源优势正在失去，如果还是仅仅依赖于简单的院校推荐，肯定不会有发展前途。做好留学咨询，必须提高服务质量，促使服务档次升级。所做的不仅是中介，而是留学顾问，留学咨询顾问应该成为人生职业设计发展的策划师、设计师。
留学中介市场混乱的关键是忽视了内部协调和自我形象的树立。而利润是由规模和成本决定的，只有具备一定的市场份额和规模后，才能获得理想的利润空间。因此，企业竞争不可避免，在项目已经足够的前提下，只能从量上寻求突破，同业间的优胜劣汰是必然的。
留学中介是教育机构，也是服务性机构，产品就是服务。要保持持续的发展，一定要有自己的特点和优势，只有完善的服务才是这个行业存在的基础。
5。运营环境正在改善
在出国留学中，非法黑中介的数量远远多于合法留学中介，黑中介的营运成本低廉，大量黑中介的存在不利于中介市场的公平竞争，严重干扰了留学中介市场的正常秩序。
随着国家监管力度的加大，合法留学中介的不断提升，消费者的鉴别能力增强，非法留学中介将被逐出市场。“黑中介”的不法经营，不仅损害消费者利益，同时，损害了整个留学中介的声誉，使正规经营的合法中介也受到负面影响。因此，不仅消费者，而且，合法留学中介自身也盼望整个中介环境的改善。
进入门槛
1。资金
虽然有相当多的不法留学中介仅仅是一个“皮包公司”，但是，正规而合法经营的留学中介，尤其是希望树立品牌长期经营的留学中介，还是需要一笔不菲的资金支撑的。
留学中介的成本包括以下几个方面：首先是取得资格的费用。根据教育部规定，已通过资格认定具有法人资格的中介机构必须交纳50万元以上的保证金，以保证申请人的正当利益受到侵害时获得赔偿。第二是宣传推广费。这部分费用每年应该在50万元以上，有时高达数百万；第三是办公场所的费用。通常留学中介行业办公地点都在交通方便的高档写字楼，这是从树立良好的企业形象，为学生提供优良环境和便利交通的角度考虑的，因此，留学中介也承担了非常昂贵的租金。第四是人力资源的费用。留学中介是知识密集型行业，人力资源开发方面的投入也是巨大的，顾问的服务费也是支出的大项。第五，为了给客户提供国外院校和学习环境的最新信息，还要定期外派员工到国外考察和培训，并为此支付高额的资金。与国外大学的联系费用、为客户整理申请大学与签证的资料费用、为客户提供境外服务的费用及日常运营费用和税金都是必不可少的。由此可以看出，一个有一定实力的留学中介，如果规模在二十人左右，在大城市开业的费用至少也在二百万元。
2。人员
留学中介行业是一个知识性、技术性含量较高的行业，它与一般的职业中介、房屋中介、婚姻中介这类机构大有区别，它对于从业人员的素质要求还是较高的。
咨询业是一个高智力行业。首先要有关爱客户之心和很强的学习能力，要有广泛的涉猎面及一定人生阅历，对国外的教育、文化情况等要了解，有从事教育服务工作的经历，最好具备海外学习生活的背景。另外，还要有待人接物的气质和人际沟通、团队合作的精神。除学历外，还强调资历、实践经验和工作能力。对国家留学政策熟悉也是很重要的，一些合法留学中介机构在接待申请人时，会对留学者进行测试和了解，以便帮助他们选择更适合的学校，而不是来者不拒。
在发达国家，一般要具有某个专业领域专家资格的人才，才被允许进入咨询业。社会上从事咨询业的咨询顾问，包括管理及战略咨询的人员，多以商学院MBA为主，辅以各专业领域的高材生。他们在进入咨询业之前，一般都要经过公司内部的各种培训，留学咨询业可以在一般咨询业上找到可借鉴的东西。
目前，国内留学咨询从业人员的资质似乎很难达到上述标准。有些咨询顾问受自身客观条件限制无法承担起留学咨询顾问的真正角色——学生生涯发展的设计师。国内的留学咨询业似乎对从业人员设置的门槛过低，有些刚出校门不久的学生和根本没有去过国外的人，也在为人做着所谓的生涯策划。作为公司的核心竞争资源，如果人员素质不能达到要求会对公司竞争力产生不利影响。如果整个行业人员素质均偏低，公司在人员招聘和今后职工培训的费用上将会投入较大。
目前，国内开始对本行业的所有留学咨询从业人员开始了轮换制培训。规定今后从事该行业的从业人员必须持有统一的上岗证书。这将是人员素质整体提高的机会。
3。海外资源
留学中介机构要有直接与国外高等学校或其他教育机构签署的合作协议及国外教育机构授权中介机构在华招收学生的授权书，国外签约方的资信证明要经过我国驻外使、领馆的认证。这就要求留学中介机构与国外教育机构、学校建立直接联系。比如，有的留学中介机构委托境外的中间人开设留学项目，造成中间环节过多，难以准确、便捷地提供诸如面试、入学通知、交纳学费以及申请人到达留学目的国的接机、办理入学、住宿手续等项服务。留学中介拥有更多的海外教育资源的信息和不断开发新的留学项目也是竞争的优势。同时，熟悉国外学校背景、师资、学科等方面情况，也是提供优质服务的保证。
4。渠道资源
办理自费留学的全过程，环节很多且十分繁琐，其中很多环节都是与国内和国外的一些政府机构打交道；而这些机构掌握着办理留学是否成功的生杀大权。因此，建立与相关政府机构良好的关系也是留学中介必不可少的。
行业风险
1。生源
一段时间以来，媒体关于留学黑中介和海归贬值、留学垃圾的讨论给留学中介行业泼了冷水，这种舆论使出国留学市场面临最大挑战。同时，留学市场的进一步放开打破了僧多粥少的局面，使留学中介陷于拼抢生源的窘境。国外教育资源信息的涌入，办理留学过程手续的不断简便，使更多的留学者选取自行办理的方式，也使生源大量减少。
其实，对于整个行业来讲，国外院校合作办学、国外院校到国内市场直接招生造成的冲击才是最大的危机。目前，留学咨询在很多方面还停留在简单、低档次的服务上。随着国外院校越来越多的进入中国，学生和家长也可以通过网上直接联系国外院校，原有的一些资源优势正在失去，如果还是仅仅依赖于简单的院校推荐，肯定不会有发展前途。做好留学咨询，必须提高服务质量，促使服务档次升级。所做的不仅是中介，而是留学顾问，留学咨询顾问应该成为人生职业设计发展的策划师、设计师。相信这种发展方向是争取生源，取得企业发展的立足点。
2。价格竞争激烈
随着进入者的增多，使得出国留学中介行业的竞争加剧。这首先就体现在价格竞争，它是抢夺客户的杀手辙。客观地说，留学中介降价空间很大，但是为抢市场而打价格战，甚至推出所谓的〃零收费〃，不仅会使留学行业产生不良后果，学生也不可能从中受益。尤其是不法的黑中介，之所以有市场，就是靠低廉的价格吸引人。
企业要生存必须要有一个合理的利润空间，这是一种长远的投入和产出效应。企业有了合理的利润后才能求得生存与发展，才能开发更新更好的项目。
3。程序繁琐
正规的留学中介公司在推出留学项目前，需要我国驻所在国家大使馆的认证文件、与国外学校签订的有关协议、有国外学校的背景介绍材料等等，上述文件齐全后，报省级教育厅国际合作处批准后才能开展招生。
正规留学中介机构不仅负责学生的出国签证，并提供全过程跟踪服务，如签证培训、接机、安排住宿、找课外工、转学、陪读、延期签证等等，一应俱全，此外，学生家长可以随时向中介机构了解孩子在国外的情况，因为有资质的留学中介在外国有正规的合作机构。
日常的服务包括，提供各种免费咨询，提供系列后续服务，此外还定期或不定期地举办出国留学说明会或者讲座，这种说明会或者讲座往往都是免费的，或者仅仅象征性的收取少许费用。
4。服务纠纷
留学中介服务是直接面对差异很大的个体，它不仅是一门科学，还是一门艺术。服务行业的最大风险之一就是容易引起服务纠纷。违法经营的黑中介，常常损害消费者的利益。但另一方面，正规经营的留学中介难免会遇到各种纠纷。留学中介应帮助申请人对期望的留学申请有一个正确的认识及一个度的把握。这就要求中介公司把学生送走之前，一定要跟学生和家长如实讲清国外留学情况，包括有利因素和不利因素，不要回避问题。并不是所有的学生都能够出去读书，读完就能够学成回来，应该让家长理解到量力而行，孩子是这块材料再送出去，不然的话可能适得其反。同时，在与留学人签订合同时，要认真解�