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举世闻名的丰田式及时化的管理,是该制度的设计人大野耐一,在参观美国超级时市时获得了灵感。
他发现美国超级市场的管理最大特色为:当顾客购买某种商品后,采购人员依自动收银机显现的讯息,能迅速及时地补上此一商品。
大野耐一把超级市场陈列的各种商品,当成丰田汽车生产现场各种零件,因而产生'及时化'的观念。'及时化'加上'自动化'与'看板设计',创造出震惊全世界的丰田式零库存管理。
企业经营者的头脑不但要经常做体操,而且必须挣脱传统知识的桎梏,看得比别人深入,想得比别人奇特,如此才能有创新与突破,也才能出奇制胜。
一个人要成功,一定要善于撷取别人的智慧。
赵耀东网罗人才的经过
下跪求才
'经营企业,主要是靠人才。'
从六十七年度至七十五年度为止,中钢公司在全世界钢铁业不景气的八年半里,一共为国家赚进了二百十十四亿元,在国营事业一片亏损声中,中钢公司因出色的经营绩效,被视为国营事业的典范。
经营企业,主要靠人才。中钢之所以有今天的成就,主要也是依赖人才所致。
在中钢建厂之初,创办人赵耀东(现任经建会主任委员)即学习三国时代刘备的手法,到处寻访诸葛亮。
刘备三顾茅芦只请出了一个诸葛亮,赵耀东则请出了许多诸葛亮。他把国内外建厂、建港、采购、贷款、管理等各路英雄好汉全都请齐了。这些人才包括:刘曾适、陈世昌、傅次韩、陈树勋、金懋晖、徐昭怀等。
据说,在行政院政务委员李国鼎的口中,财经界有四怪,个个能力高超,可是脾气又臭又坏。李国鼎曾对赵耀东说:'光是一个刘曾适,我就受不了,你居然把他们都弄到中钢去。'
刘曾适是建厂能手,头脑冷静,心思细密,人称'刘电脑',可惜脾气怪得让人受不了。他一直在基隆和平岛台船公司当协理,李国鼎曾请他主持台船,他坚辞不就。赵耀东得悉此人后,九顾基隆,才把他请了出来。
另外一怪陈世昌是财经奇才,他借钱的本事,被赵耀东形容为世界第一。当年赵要请陈担任中钢的财务顾问,陈硬是不肯,赵不惜下跪表明心迹,不料阵跟著也下跪。两位近六十岁的老男人,就这样对跪了十五分钟,陈世昌最后被赵耀东的诚心打动,成为中钢的财务顾问。
由于有了这批人才,赵耀东才能塑造中钢成为国营事业的楷模。赵耀东为求才不惜屈膝的胸襟与气度,至今仍传为美谈。
赵耀东说:'办中钢这样大的事业,最要紧的是选人才。'
洪炳煌的教训
大象哲学
'企业经营就像大象一样,每跨出一步,都必须稳健踏实。'
以生产'福寿牌'饲料闻名全省的洽发实业公司,其董事长洪炳煌酷爱大象。
他搜集了二百多件各式各样的大象模型,并发展出一套大象的经营哲学:稳健踏实,专业经营。这一套经营哲学,是他历经失败的教训后,深刻体悟出来的。
从洪炳煌的父亲洪不于民国九年开始,洪家从事沙拉油、饲料与麦片的生意,已有六十七年的历史。洪炳煌曾经在民国六十九年经营过与饲料无关的行业——百货公司。
当时他认为经营百货公司轻而易举——进货与销货而已,其实不然,经营了二年亏了不少钱。最后在经营管理顾问师的建议之下,在民国七十一年初,壮士断腕,结束了营业。
事后,洪炳煌对员工说:'福寿新百货给我们一个教训,我们不懂的行业,不要以为很简单,把饲料做好,已经是很不简单了。'
从经营百货业的失败教训里,洪炳煌体悟出'稳健踏实、专业经营'的大象哲学。于是,他坚守'整体产品线纵向发展'的原则,从油脂到饲料与麦片,再由饲料的实验到水产与畜牧。离开这条产品线之外的其他行业,他绝不再投入。
洪炳煌说:'专业的经营,才能有好的产品,才能赢得客户的信心。就像大象一样,每跨出一步,总是那么'稳健踏实,企业经营应该如此。'
目前,福寿牌饲料销路稳定,约有百分之十五的市场占有率,洪炳煌顺理成章地成为饲料业的少数领导者之一。
松下幸之助说:'经营者必须了解,他好像在高空走钢索,随时有摔死的可能;所以他应该确实地评估自己的能力,即使有戴得动五十公斤重的实力,也只载四十公斤就好了。'
齐宁媛参加母姐会的收获
一幅画的启示
'要部属能够达成工作目标,就得容忍部属的错误,
并竭尽所能去训练他们日渐成长与进步。'
中兴票券金融公司副总经理齐宁媛,是一位杰出的经理人,她从不打官腔,也不为难部属,对于犯错的部属,也不会疾言历色,总是婉转地规劝,使部属能够心悦诚服地改正错误。
在部属的心目中,她是一位难得的好上司,因为她有容忍部下犯错的雅量,不断地训练部属,而且能够发觉部属的优点与潜能,并予以有效地诱导与激发。
她这种领导部属的方法,是受了一幅画的影响。
在她的小孩念小学之时,有一天她去参加学校的母姐会。老师带著她参观孩子们所画的图画,她看到了一幅取名为'妈妈带我去逛街'的图画,上头除了许多条腿之外,什么也不有。
刘宁媛看了这张画,心中十分纳闷,为什么逛街的画上,只有腿而没有别的东西呢?老师笑著解释说:'小朋友个子小,在逛街时所看到的当然只有许多大人的腿了。'
这件小事给她很大的启示。如果你要小孩看清街上的情景,就得把他抱到与大人相同的高度;同样的,你要部属能够达成工作目标,就得容忍部属的错误,并竭尽所能去训练他们、帮助他们,使他们逐渐地进步与成长,否则部属会像那小孩一样,永远只看到别人的腿了。
一幅小朋友的画,带给齐宁媛重大的启示,并塑造了她领导部属的风格。
企业家高清愿就说:'我一辈子都在学习,一辈子由学习中领悟,一辈子领悟中创新。'
王永庆的经验
瘦鹅的启示
'人在失意之时,要像瘦鹅一样忍饿耐饿,锻炼自己的忍耐力,等待机会到来。'
养鹅曾给台塑董事长王永庆重大的启示。在抗战时期,由于粮食不足,鹅饲料跟著极为缺乏,因此,只得让它们在野外吃野草。一般来说,鹅养了四个月后,就有五、六斤重;可是,当时养的鹅,由于只吃野草,四个月下来,瘦得皮包骨,只有两斤重。
王永庆买下了许多的瘦鹅,然后用包心菜的粗叶子喂它们(这是当时一般人没有想到的)。两斤重的瘦鹅,经过他两个月用心饲养,重量高达七、八斤,非常的肥大。究其原因,乃是因为瘦鹅具有强韧的生命力,不但胃口奇佳,而且消化力极强,所以,只要有东西吃,它们立刻就肥大起来。
饲养瘦鹅给王永庆两点启示:
第一,任何人在失意之时,要像瘦鹅一样忍饿耐饿,锻炼自己的忍耐力。只要饿不死,一旦机会到来,就会偈瘦鹅一样迅速地强壮肥大起来。
第二,瘦鹅之所以瘦,问题不在鹅,而在养鹅的人饲养方法不当所致。企业经营的道理也是一样,企业经营不善,问题不在员工,而在老板管理方法不当所致。
大同董事长林挺生曾说:'英国古彦说:(天下没坏学生,只有坏老师。)我相信这句话也可用在企业界:(没有不良的员工,只有不称职的管理者。)'
美吾发公司董事长李成家也说:'没有打败的士兵,只有不会带兵的将军;没有不可用的人,只有不会用的主管。'
国内三位企业家的看法刚好不谋而合,道出了经营企业成败的关键所在。
经建会主任委员赵耀东说:'成功的企业凭藉两样东西,一样是良好的制度,另一样是卓越的领导人才。'