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抚摸颈部
只要你注意观察，不难发现，手总是能把你的视线带到颈部。说话时会用手抚摸颈部的人，其实是在告诉我们，他们并不是十分自信，或者他们正在释放压力。这是一种普遍而有力的信号，说明大脑正在积极处理某种消极情绪。
我也记不清自己到底遇到过多少次这类行为，可能是成千上万次。
最近，当我和一位朋友在会议室外面聊天时，一位女伴从一旁走过，她的一只手放在了颈窝上，而另一只手则拿着一部手机。我和朋友继续谈论，好像什么问题都没有。但是，当那位女士打完电话后，我对朋友说：“一定有问题，我们得查一查她。”果不其然，这位女士的孩子在学校发高烧，需要她尽快回家。
手部动作的转换
与其他非语言行为一样，手部动作的突然转换说明动作实施者的思想和感觉发生了急促的变化。当晚宴上的一对情侣将各自的手远离对方时，他们之间一定发生了什么不好的事情。手的缩回只是几秒钟的事情，却能十分准确地反映一个人的感觉。
缓渐的缩手动作同样值得关注。不久以前的一次晚宴上，我们大家围坐在桌边聊天，聊着聊着就聊到了金融。两个朋友告诉我，他们在资金方面遇到了困难。妻子抱怨说：“钱好像一下子就没了。”同时，她丈夫的手慢慢地撤离了桌面，慢慢地缩了回去，最终放到了他腿上。这种远离动作是心理逃跑的线索。这种行为通常发生在我们遇到威胁时。显然，这位丈夫隐瞒了什么。事后我得知，这位丈夫从家庭联合账户中盗走了一部分钱用于赌博，这种恶习最终让他失去了这段婚姻。
FBI教你破解身体语言 第三部分 第七章 表情，思维的画板（1）
谈到情绪，我们可以说，脸是思维的画板。我们的感觉会在我们的一颦一笑中表露无遗，其中的细微差别是无法测量的。多亏了进化，让我们从众多的生物中脱颖而出，成为了这个星球上最具表达力的动物。
面部表情比其他任何部位的表达都要丰富，它们是一种普遍使用的语言，是一种跨文化的通用语。从人类发展之初，这种国际通用语言就成为了一种有效的交流方式，它能够帮助我们理解那些语言能力较差的人。
人类的面部肌肉十分丰富，它们能够帮助人类做出各种不同的表情。据统计，人类能做出的面部表情达上千种之多。不管是婴儿、小孩、青少年、成人，还是老人，他们表达不舒适的表情都是一样的，这种表情全世界通用。同样，我们也能识别出各种舒适的表情。
虽然我们的脸能够非常诚实地表现我们的感觉，但它们却不必一直那么做。因为，我们能够从一定程度上控制它们，也就是说，我们可以做出违心的表情。其实，我们一直在接受这样的教育。小时候，父母总是警告我们不要做鬼脸，哪怕是碰到难吃的饭菜，哪怕是遇到自己不喜欢的人，也要勉强装出笑脸。于是，我们越来越习惯和擅长“说谎”。
所以，尽管面部表情可以提供各种有意义的信息，让我们了解别人的思想和感觉，但是，我们要谨记，这些信息有可能是虚假的，需要我们认真地辨别。
消极表情
我们的各种消极感情，包括不愉快、厌恶、反感、恐惧和气愤等，都可以在我们的脸部表现出来。这些情绪会让我们紧张，因此，我们可以通过一些线索发现这些情绪：颚肌紧缩、鼻翼扩张、眯眼、嘴巴颤抖或嘴唇紧闭（嘴唇好像没了一样）。如果能够进一步观察，你还会发现，紧张的人目光焦距是锁定的，脖子是僵硬的，头一点都不会偏。一个人可能说自己不紧张，但是他身上的这些线索却能表明，他的大脑可能正在处理一些消极的情绪问题。
当一个人心烦意乱时，这些非语言信号就会出现，它们可能一目了然，也可能有点模糊和短暂，还可能会持续上几分钟或更长时间。我们可以想一想克林特？伊斯特伍德（Clint Eastwood）在西部片中斜眼看着对手的表情，一想就全明白了。当然，演员是经过训练的，他们的面部表情十分容易识别。然而，在现实世界中就不是那么简单了。有时候它们发生得很微妙，有时候是在故弄玄虚，有时候却只是被忽略了（见图55）。
人们常常口中甜言蜜语，脸上却显示出各种消极的非语言信号，这让我十分惊讶。在一次聚会上，一位客人说他的孩子都找到了不错的工作，他很是高兴。他在讲这话时带着刻意的笑，颚肌却明显紧缩，这让我深深怀疑他的话。后来，他的妻子私下告诉我，几个孩子也只是勉强混日子，工作并不怎么样，她丈夫也很不满意。
我们要记住一点，人们常常会隐藏他们的情感，不仔细观察，我们就无法发现这些线索。另外，面部线索可能稍纵即逝，尤其是我们所说的细微姿势，它们是很难被发现的。在一段随意的谈话中，这些微妙的行为可能意义不大，但是，在一段重要的人际（可以是情侣间、父母与孩子间、商务伙伴间或面试双方间）交流中，这些看似微不足道的紧张信号就很可能反映出更深层次的情感冲突。由于我们的意识大脑可能会试图演示我们的边缘情感，所以，我们要抓住任何到达表面的信号，因为它们很可能会产生反映一个人内心深处的思想和意图，这种反映通常具有很高的准确度。
FBI教你破解身体语言 第三部分 第七章 表情，思维的画板（2）
积极表情
我们来看一下积极的感情。大多数快乐表情都容易辨认，但是，出于各种不同原因，这些非语言信号会被抑制或隐藏。举个例子，在玩扑克牌过程中，即使手里的牌不错，我们也不愿意得意扬扬，就像我们不愿意让同事知道我们拿的奖金比别人多一样。有时候，从面部实在无从发现什么，但敏锐的观察者会通过一些辅助证明，比如脚部的非语言信息，来辨别一个人的真实情感。
不久前，我正在机场等待飞往巴尔的摩（Baltimore）的航班，站在我不远处的一位男士得到了一个好消息：他换到了一等舱。他极力抑制自己的笑容，因为在其他等待换舱的乘客面前，显现出得意之情是一件非常不礼貌的事。对观察者来说，仅凭面部表情就断定一个人的情绪未免有点武断。然后，不久，我听到他打电话给妻子，虽然他把声音压得很低，但是他的脚一直在上下弹动，就像是迫不及待要打开生日礼物的孩子那样。他那幸福的双脚为他的愉快状态提供了附加证明。
发自内心的、不受抑制的幸福感会溢于言表，包括脸上和脖子上。额头上皱纹的伸展、嘴角边肌肉的松弛、嘴唇的完全呈现（没有挤压或双唇紧闭），因周围肌肉的放松造成的眼部区域的扩张，都是积极情绪的信号。当我们感到放松和舒适时，我们的面部肌肉就会放松，头就会倾向一边，向外展示我们最脆弱的部位，即脖子（见图56）。这是一种高度舒适的自然反应，在不适、紧张、怀疑或威胁的状态下是无法模仿出来的。试想，与一群陌生人同乘一部电梯时，试着将头倾向一侧，并在乘电梯的这段时间始终保持这个动作，对大多数人来说，这是件很难的事情。
眼睛的非语言行为
我们的眼睛被称为心灵的窗户，所以，通过观察这两扇窗户，一定能感知一个人的情感或思想。虽然歌词中常出现“你说谎的眼神”，但是这也从侧面说明，我们的眼睛的确能表达出大量有用的信息。
与脸部的其他部位不同，眼部动作的反射性很强，在几千年的进化中，眼部周围的肌肉得到了很好的改良，它们能保护眼睛免受伤害。例如，眼球内部的肌肉能够收缩瞳孔，以保护眼睛免受强光的刺激，而当有危险物品袭来时，眼睛周围的肌肉会立刻合上眼帘（见图57）。因此，眼睛成为了我们脸上最诚实的部位之一。
消极的眼部动作
当我们被激发时，或是突然遇到什么让人吃惊的事情时，我们的眼睛就会睁大——不只眼睛宽度增大，瞳孔也会迅速扩张。这样做的目的是，最大限度地吸收光亮，从而向大脑输送足够的视觉信息。
然而，一旦我们对这些信息做出处理，或对它们做出消极的认知，我们的瞳孔就会立即收缩。通过收缩瞳孔，我们能够精确地将面前的一切聚焦到眼前，这样，我们能看得更清楚，从而有效地保护自己（见图58）。
1989年，我们抓住了一名间谍。他很合作，但不愿意供认自己的同伴。为了忠于自己的国家和人民，他做好了自我牺牲的打算，这让我们无从下手。我们必须尽快找出这个人的同伙，他们仍对美国构成了很大的威胁。被逼无奈，情报分析师马克？瑞瑟建议，我们可以通过非语言行为收集所需要的信息。
我们向这位间谍展示了32张卡片，每张卡上都写着一个与他一起工作过的人的名字——这些人很可能是他的同伙。我们要求他看每张卡片的同时讲述他所知道的情况，其实，我们对他所讲的内容并不感兴趣，因为知道他肯定不会说出真相。我们关注的是他的非语言信息。当他看到两个人的名字时，眼睛突然睁大，然后瞳孔迅速收缩，并轻轻地眯了一下眼。显然，在潜意识里，他并不希望看到这两个人。这成了我们唯一的线索。最终，这两个同犯被找到了，并在审问后供认自己参与了此次犯罪活动。直至今日，那个间谍依然不知道我们是如何找出他的犯罪同伙的。
FBI教你破解身体语言 第三部分 第七章 表情，思维的画板（3）
几年前，我和女儿一起散步时遇到了一个女孩。女儿朝她低低地挥了挥手，同时轻轻地眯了一下眼。我猜想她们之间一定有什么过节，于是问女儿她们是怎么认识的。她告诉我，她们是高中同学，曾经吵过架。她挥手是出于礼貌，而眯眼则出卖了她的消极情绪和厌恶感（积蓄了七年的情绪）。我女儿并没有意识到自己泄密了，而在我眼里，这些信息就像灯塔一样明显（见图59）。
同样的现象还会发生在商务活动中。如果你的客户突然眯起了眼睛，说明他们在某个方面有所疑惑，正在做思想斗争。
其实，人在受到拘束时不只会眯起眼睛，还会在自己的眉毛上做文章。弓形的眉毛表现的是高度自信和积极的感觉（这是一种背离重力的行为）。而压低的眉毛则通常表现的是低度自信和消极的感觉。有研究表明，罪犯会通过在新狱友脸上寻找这种面带困惑、压低眉毛的表情，以判断哪些人比较软弱或不安。
积极的眼部动作
表达积极情感的眼部行为很多。小时候，当我们看到妈妈时，眼睛会显示出一种舒适感。在出生后的72个小时里，孩子的眼睛会一直追随着自己的母亲。当母亲走进房间时，孩子的眼睛就会睁大，以此表明自己的兴趣和满足。同样，慈爱的母亲也会睁大眼睛。这时，孩子会一直注视着妈妈的眼睛，好从中获得些安慰。睁大的眼睛传递出了一种积极的信号，它们说明这个人正在观察一种令她舒适的人或物。
瞳孔扩张表达的是一种满足感，或其他一些积极情感。这种情况下，大脑仿佛在说：“我喜欢现在看到的东西，让我看得再清楚些吧。”当人们因为看到某人或物而由衷地高兴时，他们的瞳孔就会扩张，眉毛会上挑（或弯成弓形），眼睛会睁大，从而让眼睛显得更大（见图60、图61、图62）。另外，有些人还会竭力睁大自己的眼睛，这种表情通常被称作“闪光灯眼”。
Box 10：当“闪光灯眼”消失的时候
当我们看到自己喜欢的人时，或偶然遇到久违的朋友时，我们会竭力睁大眼睛，越大越好，同时扩张瞳孔。在工作中，当老板睁大眼睛看着你时，你可以假设他或她比较喜欢你或对你做的事情很满意。
不管是追求异性，还是在做生意，或只是试着交朋友，你都可以使用这种确定行为判断自己的方式是否得当。想象一下恋爱中的女孩带着爱慕的眼神凝望对方时那夸张而梦幻的样子，就是那样。简单说就是，眼睛睁得越大，好感越多。另一方面，当看到别人眼睛缩小时，如眼睛眯起、眼眉下垂或瞳孔收缩，你就该想想如何改变战略了。
这里，我要给点警告：瞳孔扩张和收缩很可能与情绪或状态无关，如光线的调整、健康状况或某些药物反应等。这些都要考虑进去，判断时要小心，否则你可能会被误导。
眉毛上挑和眨眼也是积极情绪状态下的一种动作。它们是“闪光灯眼”的变种，发生得都很快，就像断奏一样。另外，它们还被用来强调重点和表明强烈程度。我们常常看到，人们在说“�