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措施。
杨春把计策听了去。
第十一回之——安道全拔箭
打发走了杨春，我开始忙活最近积攒的一些遗留公事。我喜欢在家办公，比较清静，有助于思考。本来准备今天把剩余的事务都处理完毕的，可是计划赶不上变化，午饭刚吃过就见后寨的医官风风火火地闯进来，说是安道全先生有要事商量。我心里纳闷，安先生平时和我来往不多，不知道出了什么事情。
安道全门前人声杂乱，毛头星孔明和小温侯吕方各自领着一拨人正在那里吵吵闹闹，中间夹着个人在左劝右拦。我仔细一看，这个解劝的不是别人，正是白花蛇杨春。
杨春见我到来，急切地说：“朱大哥休理会这里，快请进屋和安先生说话。“进了屋，却见屋子里两个人正热锅上蚂蚁一般团团乱转，一个是神医安道全，另一个是赛仁贵郭盛。见我到来，两人不由同时抢步上前。我再往床上看时，心中不由一惊，只见独火星孔亮双眼紧闭，肩缠白布，直挺挺躺在床上，肆无忌惮地在大叫不止。
安道全把事情的来龙去脉向我讲述了一遍：
梁山有两对英俊人物，一对是毛头星孔明、独火星孔亮；一对是小温侯吕方、赛仁贵郭盛。这四位不但年轻英俊，而且都深得宋公明哥哥爱惜。孔家兄弟乃是宋大哥的亲传弟子，和宋大哥有师徒情义；郭、吕二人是宋大哥亲兵营统领，每天不离宋大哥左右。偏偏这两对互相之间早有不服。孔家兄弟仗着是宋大哥徒弟，经常在宋大哥寨里直出直入，对郭、吕二人的手下呼来唤去，对郭、吕二人也是不理不睬。郭、吕二人借着保护中军的名义，常常约束孔家兄弟，还当着宋大哥的面告过孔家兄弟的状。两边的不满日积月攒，终于由于近日的一件事情而爆发。梁山草木葱茏，鸟兽颇多。众头领又都是喜欢舞枪弄棒的人，平日里闲了，各个喜好打猎。宋大哥担心随着山寨人马越来越多，各家弟兄随意打猎，人马横冲直撞乱了规矩，所以山寨就专门划定了一个区域专供打猎，其他地方一律禁猎。无奈狼多肉少，现在山寨有了十万之众，狩猎区内的鸟兽越来越少。为避免竭泽而渔，最近山寨又下了第二道令，各处人等、大小头目，凡欲打猎，须有宋头领亲自签押的腰牌，否则一律禁止。吕方、郭盛受命负责把守狩猎区四处道口。孔家兄弟平日是最喜欢打猎的，新制度颁行的第二天就前来行猎，可是由于没有腰牌，郭盛硬把紧了门不让进。双方吵了起来，下边小喽哕互相还动了拳脚。
孔明是个厉害角色，孔家庄打过武松、大明府战过索超，自然不会服软，见闯门不成，就带人要从偏道入内。郭盛心知暗处小道都下有防备猛兽的毒弓拌索、陷阱机关，一时吵得兴起，就和孔明叫板，赌他不敢进入。孔明知道厉害，口上叫喊却并未真进，偏孔亮是个没有深浅的，那边吵着，他这边自己悄悄带人转过山就要闯进，结果中了草丛里的机关，胳膊上着了箭。这下不得了，见兄弟受伤，孔明揪住郭盛要拼命，郭盛慌得没了主张，忙派人来请吕方。幸好吕方是有主意的，赶紧送孔亮来安道全处调治，先让神医给个公道，确认孔亮并无危险只是小伤。可是孔家兄弟不依不饶，一个在外边闹，一个在屋里耍，一干人都不知道事情到底该如何收场，情急之下就来找我。
我对安道全说：“眼下最要紧的是遣散众人和稳住孔明。那边可以派个医官请孔明进屋知会孔亮伤势，他惦记兄弟一定会进来。孔明一旦进屋，我这边就和安神医一起出去严词遣散两边闹事的喽哕。预先暗示吕方，叫他那边的喽哕可以带头散去，只要人一散，事情就好控制了。“大家点头，各自行事。没一会儿，人群都散了，院子里安静下来。这边刚安静，那边孔明又在屋里闹了起来。我先让人赶了郭、吕二人出去，然后才来和孔明说话。
我先请孔明坐下，吃一碗茶给他，让他定定心神，然后才对着他二人劝解道：“孔家兄弟今天要讨回公道很容易，策略就叫做忍在明处、说在暗处。今天的事情万不能在此吵闹，不吵不闹形势有利，一吵一闹优势尽失。为什么这么说呢？原因有三：
其一，孔亮兄弟今日受伤属于误伤，不是械斗。你在这里吵闹，却把误伤吵成了械斗，一旦让大家有了械斗的印象，梁山山规森严，必然受重罚。而且明摆着对方唯唯诺诺，你自己却气势汹汹，大家会更加怀疑你是械斗的根由，这下子有利就变成了不利，伤也白受了，而且还要受处罚。这叫做变小事为大祸，一旦上边追究下来，你岂不是鸡飞蛋打。
其二，今日郭盛无意伤人，你兄弟二人却是有心闯山。本来孔亮兄弟一受伤，众人对伤者的同情会冲淡闯山的鲁莽。偏偏你蛮横地闹下去，众人的同情一下子会被冲淡。这样一来，闯山的事情又会显出来。这叫做变同情为指责，岂不是自讨无趣。
其三，二位是宋大哥徒弟，身份特殊。宋大哥为维护威信，在处理上肯定会碍于这个关系特别谨慎，他肯定不会袒护徒弟，却会偏向弱者。你不闹，就是被伤害的一方，宋大哥心疼爱徒，顺水推舟自然就会给你一个好的处理结果。你偏要闹，这一闹，先就有了仗势欺人的味道，宋大哥就是想偏着点，也不好决断了。这叫做变支持为回避，一旦发展下去，岂不是自绝退路。
因此，两位兄弟切不可在这里鲁莽吵闹，要忍在明处，忍给众人看，也忍给宋大哥看。同时呢，要是有火气，你们可以私下里找宋大哥诉诉苦，叫叫屈。你们是他徒弟，这样做合情合理，既能倾诉委屈，又给你师傅留了回旋余地。他看你们这样懂事，一定会加倍地心疼，难道还愁得不到一个好结果？“一番话说得孔明低头不语，孔亮连连点头，两人起身一拜，口里说道：“谢谢先生指教，我等有数了。“说走了孔家弟兄，安道全如释重负，郭、吕二人也连连道谢。我辞了众人，径直回自己的小寨，杨春也和我一道同行。路上，杨春走着走着忽然吃吃地笑了。我纳闷地问：“杨兄弟笑什么？“杨春道：“我笑先生也是个偏心的，他们都看不出来，反倒来谢你。“我反问他：“如何说我是偏心呢？“
杨春说：“本来孔家弟兄无理，你明里教孔家兄弟不闹，暗里却教他们找宋大哥讨便宜去。郭盛、吕方那边还千恩万谢，这不是你偏心么？“我笑了，说道：“杨春贤弟不知道里边的曲直，我不妨给你讲一讲。“‘我不从孔家弟兄讲起，却从安道全治病讲起。我问杨春：“贤弟注意到安神医如何给孔亮拔箭吗？“杨春摇摇头，不知道我要说什么。我就势给他讲起来。
安神医拔箭的时候有一个必备的工具，就是剪子。大家都以为拔箭的时候钳子最要紧，用剪子做什么呢？其实剪子作用非常大，用它来把箭杆齐根先剪断。箭杆剪下来了，虽然箭头还在肉里，但是伤口表面上平了，没有长长的箭杆插在外边了，于是病人自己的心理压力就会减轻，周围人也会感觉好很多。这样，大家都不慌张了。局势平稳了，然后就可以安稳地起箭头了。这就是剪子的作用。安神医每次拔箭都是如此！
我今天就是效仿安神医拔箭先断箭的技巧。
孔家兄弟和郭、吕二人都带了手下，双方一旦闹起来，一定是轰动山寨，后果不堪收拾。我先遣散了两群小喽哕，这是控制局势的第一步。然后又稳住了孔家弟兄，给他们出点子，把他们也打发走了。这是控制局势的第二步。虽然没有解决根本问题，孔家兄弟还是怀恨在心，还是会找宋大哥告状，但是至少表面上看，事情平静了。这就好比拔箭的时候，我先把箭杆去掉了。虽然我拔不出箭头，但是我控制了局势，避免了更恶劣的影响，让事情表面上看起来不那么严重了，为下一步拔箭头奠定了基础。
至于说为孔家弟兄出谋划策的那些话，只不过是权宜之计，为的是把他们稳住，让他们先离开现场，防止出事情。下一步，宋大哥自然会出面拔出箭头。我相信，宋大哥一定会秉公而断的，郭、吕二人绝不会吃亏。反过来，如果孔家兄弟他们不离开，不依不饶地闹，双方言语不和真的动手，把事情闹大了，郭、吕即使原来有理，也难免受处罚，那样可就真的要吃亏了。这就是俗话说的：“没理的闹三分，把水搅浑；有理的让三分，把水澄清。“我其实是在帮郭、吕二人啊，他们当然要谢我了！
一番话点醒了杨春。白花蛇也学着陈达的样子在那里不住点头，说：“先生高明，先生高明。“不知不觉已经走到了我的门口，和杨春分手前，我又提醒他，以后要在中军做事情了，位置高了，处理事情也更复杂了，要多多动脑筋。今天的事情就是一个很好的机会，可以学习一个技巧，就是：做下属的要学会“断箭“。拔不出箭头，就先把箭杆剪了；治不了本，就先治标。这样可以把局面控制住，让事情表面上看起来好一些，防止恶劣影响扩散，从而能给领导下一步解决问题创造条件。
杨春得了我的计策拍马而去．
第十一回之——孔明悟禅
宋大哥果然高明，在处理孔家弟兄和郭、吕二人矛盾时用了分槽喂马的技巧。他把中军一分为二，一支由吕方、郭盛统领，跟着自己；一支由孔明、孔亮统领，跟着卢员外。这样做既化解了矛盾，又避免了冲突，而且给双方都提了职位，可以说是皆大欢喜。
不过事情办完后我知道有一个人不欢喜，这个人就是卢员外。卢员外对孔家弟兄本来印象不好，这次让这两个人给他做办公室正副主任，帮助他处理日常事务，他心里当然不痛快。
任命下达没几天，一个晚上，我刚从公孙先生那里回来，孔明就带了礼物前来拜访。呵呵，一看架势我就知道肯定是为卢员外。我故意装出很兴奋的样子说：“贤弟近日获得提升，前途无量啊，实在可喜可贺！“孔明无奈地摇摇头，说：“朱大哥休要说笑，小弟这几天实在是快要走投无路了。“我问道：“不知贤弟为了何事这般烦恼呢？“孔明看看我，说：“朱大哥不要装糊涂了。小弟初到卢员外手下，这个差使实在是难啊。“孔明得了这个任命，心里是很高兴的。不过，他以前根本没有干过办公室的工作，对于做好这个大总管心里没谱。上任不久，连续地出了延误文件、日程冲突、档案杂乱之类的几个小差错，惹得卢员外大发脾气。最让孔明苦恼的是，卢员外总觉得孔明出错不是因为缺乏经验，而是因为公子哥脾气，不想好好干，只想应付人。
“今日小弟冒昧前来，就是想请朱军师帮小弟想个办法。素闻朱大哥足智多谋，且深得卢员外赏识，还望朱大哥能给小弟指一条明路。“看孔明说得恳切，我决定帮帮他。我端起手中茶杯，笑吟吟地说：“贤弟先给愚兄把杯中的茶水斟满吧。“孔明有点诧异，但还是很听话地拿起茶壶来给我斟茶。在他倒茶的时候，我故意把茶杯举高。他连倒了两次，我连续抬高了两次，茶水根本倒不进。孔明停了手，迷惑地问：“朱大哥这是何意啊？“我见火候已到，就接过他的茶壶，示意他坐下，然后边给他演示边教导他：
你看，从茶壶里往杯子里边倒茶水，有一个非常关键的细节，就是杯子一定要比茶壶位置低，一旦高了，就一滴水也倒不出来。为人处世也是此理。要想从别人处获得，需要把自家位置放得比别人低才好。
要想获得别人的理解和信任，就要保持低调，纵然有理有力也能谦和礼让，不急不争，这是最佳法门。你看你现在，自恃无错，心浮气躁，怒火上浮，如何能得人家的理解？
孔明边听边问道：“朱大哥这似乎是在说禅啊？“我点点头，说：“这个叫做茶水禅。贤弟一定要牢记，处下位者能成上人。你如今身处要职，日后会遇到种种人情世故，但守住谦和二字，定不会吃亏的。“有了这个态度，其实对卢员外的暂时误解就很好应付了。
一是要忍得住，不急于表白和辩解，让时间说明一切。人和人交往是需要一个过程的，正所谓“路遥知马力，日久见人心“。眼前卢员外正在气头上，你向他解释他很难听进去，效果反而不好。
二是要主动掩盖矛盾。做到不背包袱，努力工作，面对矛盾不争吵、不传播，制止事态的扩大，不把矛盾表面化，给双方都留下余地。
三是要继续积极支持上级。做到人前尊重上级，人后褒扬上级，紧要时候主动出力，一如既往，坦