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自各国的客人对他的服务要写上赞美、推荐性的留言，以增加自己的诚信度。
然后，他就开始行动了。他不是单纯的用出租车来挣钱，而是通过带领外国游客游览来增加自己的效益。到达市内后，由于他的信誉，就经常有机会介绍并带外国游客去旅游景点，扩大自己的效益，有时还能从带游客去的商店和餐馆得到一些回扣。
另外，由于他的服务到位，他赢得了更多人的信任，许多人成为常客，开始跟他预约车程，因此，他每天基本上都是满载，不用担心车辆因空载而耗油，更不会浪费时间。
价值创新理念作为重要的首善法则，它告诉我们，在面临挑战时，不在于如何竞争，而在于如何避开竞争。这位司机的差异化战略，赢得了车载的满载率，减少了路途空跑，也没有因等待而浪费的时间。这就是超越竞争。
第90节：人人成为“首善家”（14）
这位司机为自己开创了一个新的细分市场，效益自然不再是个问题了。他给自己做了身份的重新定位，既不是机场拉客者，也不是出租车司机，更不是旅游导游。他集以上角色于一身，是一位价值创新者。凭借简单的策略和诚恳的个性，他为自己创造了一个利润颇丰的缝隙市场。
他就是一个名副其实的“首善家”！
同样的道理，目前摆在企业面前的困难不在于如何竞争，而在于如何规避竞争、超越竞争。价值创新的理念告诉我们，在激烈的竞争面前，要从方方面面观察我们提供的服务，并考虑采用差异化的战略。
企业不要单凭走向高端市场或走向低端市场来实现差异化，应当重点关注和提供满足顾客需求动机的全面解决方案。这位司机之所以能够成功，正是因为他提供了一个全方位的解决方案，满足了顾客的各种需求动机。
誕 深入省察：你能做何改进？
所谓“反省自己”，就是抛弃私心，客观评估自己。无论做什么事，都要每天反省，才能成功。
不论成功或失败，实际上都只是一种过程。成功固然可喜，失败也不必灰心，应该反思失败的原因，吸取失败的教训，继续争取成功，以创造超凡脱俗的人生佳绩。
“失败是成功之母，成功是成功之父！”
自古以来，先哲大家就有个好习惯：“吾日三省吾身”，意思是每天都检点、思考、回忆一下自己一天来所作所为，有什么不当的地方，以便改正，不使自己变坏。
孟母就是一位首善大家，她择邻之所以很苛刻，是为自己的孩子创造良好的成长环境，怕孩子受外界的影响学坏。
西方国家信仰的基督教，畅行“忏悔”，其最大的好处：就是能及时“检讨”自己的错误、罪行，寻求内心的宽恕和灵魂的安宁。
不论怎么样，这样做都能对人们的某些不良行为起到一定的约束作用。
用现代中国社会的话来说，以上所述叫“自我批评”。
在日常生活中，人们难免在不知不觉中受主观想法或看法的左右，不能正确评估自己的思想和行为，因此为人做事难免会有偏颇。很多人都认为很了解自己，以至很少检讨自己的所作所为是否合情合理合法，是否对社会有益。
如此的疏忽常会使自己在做出自私、错误的事情后还浑然不觉。所以成语“人贵有自知之明”就显得如此深邃。
中国古代思想家老子曾说过：“知人者智；自知者明。”与动物不同，人是一个能自我认识、有自我意识的实体。人要完善自己的个性与行为，在更广阔的生活领域和社会范围内发挥自己的作用，就必须经常对自己进行自我省察，从而达到自我监督、自我改善的目的。
“知人难，知己更难”。自我省察是一种复杂的心理现象，要学会正确、透彻地认识自己并不是一件容易的事情。
“当局者迷”就是指人在立身处事中常处于迷乱状态，对自身的言行并没有一个明确的认识。
一个人眼界宽阔，胸襟坦荡，百折不挠，心态开放，气定神闲，取决于他的人生追求和理想信念，取决于他对客观规律的认识程度和驾驭能力，取决于他不断超越自我，超越世俗的自我反省。舍此，你找不到生命的意义和价值，你无法抗拒庸俗化的功利诱惑，你也无法走出急躁、浮夸、肤浅的怪圈。
古希腊哲学涉及很多关于人的问题，它们把“能认识自己”看成是人的最高智慧，而认识自己的一个重要途径便是自我省察。
通过个体自身有意识地分析自己的活动与行为来自我认识，以获得“自知之明”，了解自己，这是符合心理卫生原则的，也是心理活动机能的一个重要组成部分。人不仅能认识个体以外的人和物，而且还能认识自身。个体也是人的认识对象，把心理活动当做客观的事物来认识，来自我观察，并对自己的行为、感情、欲望、能力等做出相应的反应，其目的是认识自己的缺点、特长和不足，最终实现个体的自我调控。
第91节：人人成为“首善家”（15）
本杰明？富兰克林的自我省察
本杰明？富兰克林是美国科学家，政治家，外交家，美国独立宣言和宪法签署人，作家，出版家，成功的印刷厂主。富兰克林是美国人的骄傲，他在晚年写的一本自传中，详细地介绍了他是如何通过自我省察来达到自我管理的。
他曾经给自己拟定了一个美德反省表，他首先列出获得成功必不可少的13个条件：节制、沉默、秩序、果断、节俭、勤奋、诚恳、公正、中庸、清洁、平静、纯洁和谦逊。
然后，富兰克林将这13项美德制作成一个表格，每天晚上临睡之前，都要认真反省一下是否做到了这13项美德，如果没有做到，便在该项目下画上一颗黑星星，以此来警醒自己。
刚开始的时候，富兰克林总要大吃一惊，发现自己的过失和缺点比他当初想象的要多得多。通过不断地自我省察，他逐渐克服了自己的弱点，终于从一个印刷厂学徒成为一名著名的文学家、思想家和科学家，成为社会中杰出的成员。
自我省察是个体注意从客体转移到主体，从外在客观世界转移到内在认识主体的心理活动，它要求建立在自我观察基础上的自我认识要客观，实事求是，切忌因仅看到自己的优点和长处而妄自尊大，自以为是群体的强者。
同时，它也切忌只认识到自己的弱点和不足而妄自菲薄，对自己的能力不相信，认为自己必将一事无成。每个人都有各自的优点和缺点，唯有对自己的优缺点有客观的了解，并针对具体目标进行积极的自我省察才是正确的态度，也才有可能塑造出新的自我。
既不妄自尊大，也不妄自菲薄，这种心态和观念就是自我省察的首善。
自我省察的方式很多，每个人可以根据自身情况选定，不必强求一致，在这里介绍三条经验，在实践中颇为有效，读者可以试一试。
（1）座右铭法
即用座右铭来督促、提醒自己的方法。曾经“虎门销烟”、令鸦片贩子闻风丧胆的林则徐，年轻时脾气急躁，遇事容易发怒，这样往往把本来可以办好的事搞糟。为了克服这个弱点，他就写了“制怒”二字，并将其制成匾额悬于书桌之前，而且无论他到哪个地方，总是不忘携带这块匾额，以此作为座右铭来督促他自己自我省察，最后他终于克服了这一缺点，成为沉着、谦和的人。
诺贝尔奖金获得者彼德？塞曼读大学时，曾终日沉迷于追逐感官享乐之中，因而荒废了学业。到了期末考试，物理科目不及格。他的母亲得知之后，流着泪对塞曼诉说了她早年如何为他而在生活中痛苦挣扎的经历，塞曼的心灵受到了强烈的震动。不久，他的母亲去世了。
为了铭记母亲的教导，他将母亲的遗像嵌在一个小镜框里，总是随身带着。一次，他在某大学讲课时，一道难题难住了他，当他想敷衍过去的时候，手偶然触到了母亲的遗像。他马上责备自己，并以此激励自己的信心，并很迅速地将这道难题解出来了。母亲的像框成了督促塞曼不断自省的座右铭，提醒他不断向自己的缺点开战。
（2）写日记
世界著名的大文豪列夫？托尔斯泰曾借他在日记中塑造的主人公聂赫留道夫的口说道，记日记“是跟自己的我，跟每个人内心都有的、真正的、神灵的我谈话”。
他在年轻的时候，发现自己身上存在着明显的弱点。即浮躁、懒散、缺乏毅力等。他意识到这些弱点将严重妨害他实现人生的目标，于是他采取的措施之一便是坚持每晚记日记，以此自我省察每天所做的一切。
经过长期持之以恒、坚持不懈的努力，托尔斯泰终于克服了浮躁、懒散、缺乏毅力等缺点，成为举世闻名的大作家。
坚持每天记日记是一个人进行内省或自我观察的很好形式，可以通过回忆，再现一天的经历，对自己进行审视和分析，洞察自己，反省内心，帮助自己及时认识优缺点，从而为明天提供一面自鉴的镜子。正如季米特洛夫所说的：“青年，谁在睡下时不想想一天中学会了什么东西，他不会进步。要找出时间来考虑一下，一天工作中做了些什么，是正号还是负号。假如是正号，很好；假如是负号，那么就采取措施。”
第92节：人人成为“首善家”（16）
（3）静思法
当每天有空的时候，选个安静的地方，闭上眼睛，想一想今天做了些什么，哪些是对自己的发展有利的？哪些是病态的东西？需要在日后加以改进。
这些日积月累中的发现，都铭刻在你的大脑中，成为指导你行动的原则。哪些是应该做的，哪些是不能做的，不应该做的，自然都会有分寸，因此行动也就不会再有很大的盲目性。
在这个世界上，并没有完美无缺的人。优点和缺点只是一膜之隔，关键就在于如何自我省察。
“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运。”这不知道是谁说的话，但我觉得适用于每一个人。
自我省察最初并不是轻松愉快的事情，并且是一个需要长期自觉努力的过程，在这个过程中，最大的可能是发现自己的缺点是如此之多，因而产生动摇，丧失对自己的信心。这也最容易导致自我省察的中断，静思的半途而废。
此时你一定要坚持下去，当它一旦成为你的生活习惯时，那将对你的人生起到极为重要的作用。自我省察的目的仅是给自己的行动做出导向，其最终的目的是要在以后的行动中，把自我省察的结果付诸于实践，指导自己的行动。
当然，自我省察不要仅仅流于座右铭、日记、静思这些形式，而是要积极运用它们来导向自己的言行，朝理想的人格目标前进，最终为自我实现、自我成功创造一条坦途。
誕 终极导向：你有无目标愿景？
一个偶然的机会，读到海尔集团执行总裁张瑞敏的一句话，“作为企业领导，不仅要做管理者，还要做布道者”。这种布道，就是要构画和描绘企业的终极方向和共同愿景。
终极方向，也就是要解决该向何处去的问题，一般是没有时间限制。例如，中国共产党的终极目标是：实现共产主义。有谁能告诉我，是2032年实现还是2532年实现，终极导向有没有时间限制？没有。
台湾人翻译创造了一个词，就把他称为远景或者叫愿景。这两个词都是一样的，远景就是长远的景象，描绘了一个景象，愿景就是希望达到的景象。
共同愿景，那便是一个组织想要创造的未来图像，共同愿景必须要明确的指出在达成理想之后，组织将会处于怎么样的情况，将会面临如何的环境，有什么转变会发生。这些都必须让组织中的每一位成员清楚地了解。
一个组织的领导者应该了解，共同愿景并非只是组织的一个梦想，而是组织尚未实现的事实，领导者必须在建立及追求共同愿景实现的过程中，促使所有成员协同自我行为动机和组织发展远景，保有实现共同愿景的强烈欲望与巨大动力。
无论是对企业还是对个人来说，没有远景蓝图，也就失去了动机和目标的指引，企业将失去航向，而个人也会变得随波逐流，�