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这些课程会鼓励他们以最高的水平来进行工作。
■每年开学的第一周进行自尊和素质的教育。学校的学生……老师联系手册上写到：“经过一周的教育，学生们知道了为何来学校，他们已经准备好了并且看起来很迫切地想投入学习。我们把注意力集中在努力找出他们真正能胜任什么，而不是急于去行动。”
■作为最初教育的内容之一，所有的学生和老师都参加了一个特殊的诀窍（ropes）课程，它与一些野外进行的课程和超级营地活动非常相似。他们把它描述为一个建立信心的好课程。TQM专家梅伦·翠柏斯（MyronTribus）先生说：“体育竞赛是为少数人准备的活动，但这一项目却做得更好，它面向所有的学生。就像我所看到的，这个学校正在为发展自主的队员而努力。”
■因为学生认为每天7个短时课程的日程安排的效率不高，因此，学校将此改为4节90分钟课程，这样就有了足够的时间可以进行实验室工作、手工劳动、野外旅行和全面的讨论，尝试不同的教学方法，进行深入的研究。经过重新设计的时间表每周还安排额外的3小时用于员工自身发展以及进行备课。
■因为学生是作为“客户”对待的，因此学校尽可能地提供他们想要的一切。学生反复要求吸收更多的新技术，为此，学校就引进了一大批电脑，为所有的学生在夜间开放电脑工作室、图书馆和其他科学设备。就像一份报告中所说的：“教学质量的实现很大程度上依赖于资源，因为要学习和工作的是学生而不是教师。现在，家庭作业的时间上升为平均每周15小时，一起学习、劳动和共同进步已成为学生们的习惯。”
■CIP激励老师不断思考以改进教学方法。某学科的一个者师说，他已经从一个80％的说教者变成了一个95％的帮助者。
■那么纪律问题呢？要改进整个教育体系，满足学生/客户的第一需要，实质上是要解决班级的纪律问题。在每一个班组中，学生开始具有一种归属感，并且看到了自己的价值。通过同伴的正面的压力，学生能够参与控制和防止纪律问题的发生。
■所有的学生都树立了进取的目标，例如力争各科成绩达到“A”级，避免行为不轨，减少迟到率。
■让所有学生都接受每周90分钟的素质提高课和全校范围的解决问题课。
■所有员工都已经接受了流程图培训。把时间跨度长、范围广的项目制成一张流程图，张贴在外，使每个员工都能看到自己的那部分在整个项目中的作用。
■学校的目标之一是发展“太平洋地区的企业家”，因此，由学生创建了四个具有导向作用的“公司”：即锡特卡·桑德海鲜公司、阿拉斯加最早的饵料公司、阿拉斯加熏鱼公司和阿拉斯加的制酱公司，这几个公司都属于埃吉空巴实业公司。“父公司”是1985年从制作大马哈鱼酱开始的，由学生们自行经营管理，目的是给学生积累经营亚洲市场进出口业务的技能和经验。到1988至1989年，公司已经每年能处理四次对日本的大马哈鱼酱的出口业务了。每一个附属公司现在都能将实际经验和学校课程联系起来，如学数学的学生就可以练习美元一日元的兑换计算，而泛太平洋的地理知识就能在社会活动中被学到。学艺术的学生可以设计产品的宣传手册和包装标签，学经营和计算机的学生则可以学习如何设计工作表和成本及价格的分析。
■梅伦翠柏斯提供了一张文字图片来说明商业项目是如何与其他研究结合起来的：“在由马蒂·约翰逊先生教授的企业学习班上，我看到学生正在准备和包装销往日本的大马哈鱼酱。学生们利用由当地的日本人组成的调味小组确定最适合日本人口味的配方，他们制订了一个标准的处理工序，以确保每次制作的产品具有同样的口味和成分。为了获得所需求的满意的口味，他们选用某一种大马哈鱼作为原料，在一定的温度下晾晒一段时间后，用他们在实验中制作的特殊的盐水浸泡，再在特制的佐料中用适量的燃烧刨花所产生的烟火熏烤一段时间，最后才切成大小、厚度都相同的鱼片。通过对日本市场上熏鱼片包装的研究，他们设计出具有吸引力的适合日本人家用小冰箱的包装。当然，他们还对日本市场的产品销售作了测试”。那个营销计划包括到日本和其他太平洋地区国家去进行学习。
■每个学生都要学习中文或日文，他们的强项课程有：历史、文学、太平洋地区语言、英语、社会研究、数学、自然科学和海洋科学、电脑、经营学和体育。
■学校的任务表强调：“领导、公共服务和企业家才能的培训机会都要在常规的学校课时之内和之外的课程里完成。
■每个学生都被帮助、被指导进行面向未来的学术或技术学业以及对可供选择的谋生方法进行选择训练。进入一个商务学习班，你可以看到学生们正在准备一张费用开支表，它们反映着毕业后孩子们所选择的生活方式的费用，包括各种抵押付款、税金、生活的费用，以及运输和学业等各种费用。
■整个班级的工作常常不需要管理，因为学生经常被要求到户外学习工作，因此教师就能自由地把多余的时间用在研究和更深入的课程准备上。
■每一门课程都在被不断地修正。按照对学生全面调查的结果以及学生自己的要求，已经增设了俄语、物理、数学和高级素质培训课程。
■在CIP中级班中，学生们自己教课，教室中没有管理人员或教师。25名学生承担了培训其他学生素质课的任务。
■优先培训员工，经常鼓励教师挑战自己，并对每一个教学步骤进行评判。学校开设了两门研究与发展课程：科学技术课程和CIP中级班。这些课程不断地运用设备和人际关系上的新技术来进行实验。
■每个教师都有自己用来进行应用培训的电脑。学校还首创了多媒体技术的多层次运用，包括运用像光碟、高效卡应用和演示软件这样的多媒体。
■每个学生都有一本”成功状态“手册。它用来记录各人的家庭作业、每周计划，用来进行时间安排以及用图表表示他们的进展。所有的重点是培养学生的自律能力和自我促进能力。
那么成功率呢？埃吉空巴山区高中的唯一目标已经被醒目地提了出来：创造高质量的个体。在所有的毕业生中，大约有50％的学生已经进入了高校，他们中有的人仍在高校学习，有的已经毕业……这个数字大大高于全国平均数。那儿几乎没有退学的人，学校确信它的学生将会继续成长和学习。
《竞争时代》杂志说：“埃吉空巴山区高中激励学生发挥其最大的作用，它同时也受到了行业领导人的好评。”翠柏斯先生补充说：“我希望在这个国家的其他地方也能发现对学习的同样渴望。”
当然，埃吉空巴山区高中，是一所寄宿制学校，但是它的质量管理和不断改进原则给每一个层面的教育体系许多的启示，特别是在将原先的“失败”转变为成功方面。
2。以整个世界为课堂的整体学习
如果说阿拉斯加的埃吉空巴山区高中还不太像是一个开始一场革命的地方，那么茂盛、葱翠、森林茂密的国家公园和新西兰高耸入云的群山似乎与传统的学校教室就离得更远了。但是，把它们与最新的电脑技术、一大批具有奉献精神的大学改革者以及在帕默斯顿北部小城的弗莱伯格高中（FreybergHighSehool）一些灵活的教师联系起来之后，事情再次有了惊人的结果。
每一个革新之举都有它具有远见的推动者。弗莱伯格高中是由帕特·诺兰（PatNolan）博士，位于帕默斯顿郊区的麦西大学（MasseyUniversity）的教育学高级讲师创办的。麦西大学最初是一所“农业大学”，它和邻近的几个农场研究所有着密切的联系，因此它有一个悠久的实习传统。帕特·诺兰把他对于教育的热爱与对于研究新西兰野外那巍峨火山上的雪原、清澈闪亮的小溪以及那盛产当地的树木和飞鸟的森林的激情，紧密地结合在一起。同时，他还是一个电脑迷。现在，他领导着麦西大学的教育研究和开发中心，成了为其他教育机构提供以数据为基础的服务的领路人。
诺兰把他的所有激情都投到了弗莱伯格高中的“综合学习方案”中。但那不仅仅是一个梦想，诺兰把它看作是可行的教育方案，“它的下一步是把以前只能为30％到40％的好学生享受的成果提供给所有的高中学生。”
他说高中学习中的“老方法”是与现实世界脱节的。“我们都经历过学校系统。我们所经历的是一个个被分离或分割开来的课程。在这些课程中的每门学科都被锁在它们自己的小盒子里，彼此之间有着非常清楚而坚固的界限，所以我们独立地学习数学、物理和英语，很少看到这些学科之间的联系。但是，只有将这些学科连接在一起并看到它们之间的相互联系，我们才能更好地理解真实的世界。这基本上就是'综合'所意味的所有东西了：要发展教学以及体验的方法，用一种能与学生的心灵进行沟通的方式传授知识、并让学生们实际地运用那些知识来创造新的解决方法。”
当然，类似的论点多年前就已经被提出。从1943年到1987年之间仅新西兰就有5项不同的调查强调过综合学习的益处。但是许多高中的校长和教师始终没有真正信服。新西兰最好的小学教师多年来一直是“以孩子为中心”的辅导者，但是许多传统的高中和大学教师一直是“一门学科的讲师”。把许多学科综合在一起意味着改变，而改变通常会带来恐惧和压力。
但是完全可以说，是电脑促成了这个在如此多的报告中被极力主张的“综合”的变化。当然，大多数电脑程序都有专门用途，但是每个明智的企业现在都把许多程序综合起来以解决相互联系的问题。一个财务经理用电脑的表格程序来编制公司的年度报告；一个设计师用同样的原始数据为报告制作图片，然后再用其他的电脑程序来完成相关的艺术处理和制作照相原版画页。现在整个业务计划和迅速的产品更新在成千上万个不同超市的条形码的闪烁中显现，而在大陆的另一边，它是在由供应商的数据表示的市场研究趋向的图表中显现的。客户的订购单立即被转换成生产的时间安排表和原材料的购买订货单。
商业是围绕着综合专家进行的，包括单独工作的和在群体中工作的专家。现在信息革命综合了那些专家的工作，诺兰说现实世界要求改变传统的单学科的学校教育，他相信甚至以前那些少数的不需要技术的工作也在呼唤越来越多的改变。
“在过去，”他说，“那些在学校里相对不成功的人……相对缺乏技艺，相对缺乏知识的人……仍然能够在那些有大量工作的时代里走出学校、找到一份工作并干得很不错。现在那样的时代已经过去……但还不仅仅是如此，狭窄的职业培训的时代也已经过去了。”
所以诺兰的综合学习方案已经将麦西大学的教育研究与实地考察学习计划、IBM主办的电脑学习课程以及新西兰的国家高中课程联系了起来。1986年，他在弗兰伯格高中开始与六年级的学生一起实施他的实验计划。第一个综合学习课程结合了生物、电脑学习、英语和地理各门课程，所有的组成部分都结合在一个中心主题下，即新西兰国家公园所面临的管理和保护问题。那个主题是把所有的学科结合在一个统一的计划中的基本线索。野外的实地考察旅行是这个计划的主要部分。用诺兰的话来说：“这些在国家公园的实地考察不仅使学生面临身体上的冒险和挑战，而且还能产生出支撑一整年综合学习计划所需要的经验、数据和信息。在对主题的完成中，电脑起了主要作用，它对大量的、复杂的相关数据进行分析，而在同一年级的学生通常是不这样想和做的。他们还允许在特殊学科上进行广泛的研究，并帮助促进学生的积极性。”
在实施实验计划期间，学生们的结果被拿来与那些接受标准高中课程的同一年级的学生们进行比较。“我们本来希望证明综合学习的学生比那些接受常规学校教育的学生做得更好，而那正是我们已能达到的。”由于这个实验是与高年级学生一起做的……通常是成绩好的学生，诺兰十分高兴地说实验者都做得很好。“但是我们所能显示的只是他们的学习成绩要比原来好得多。在英语和地理上，学生们的分数高出了20到30分，数学和自然科学上他们取得了平均分比原来高10到15分的好成绩。”
以后的三年中，对三年级以上学生全面实行了这一计划。早期的研究显示可以采用四种不同的综合课程方法。弗莱伯格高�