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第4节：第一章 心态教练（1）
第一章 心态教练
为学日增，为道日损。
——《道德经》
同样的生活环境，人与人为什么如此的不同？有的人可以很成功，赚很多的钱，工作很出色，人际关系很融洽，身体健康，生活品质很高；而也有人整天忙忙碌碌却无所作为，经济拮据，只能维持生计。很多心理学家发现了一个秘密——这些差异源于人的“心态”。我们的心态才是我们真正的主人！就如一位伟人所讲“要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑？谁是骑士？”
心态决定命运
我们的一思一念，都在创造我们的未来。
——露易丝？海
什么是心态？
心理学是这样定义的，心态是指人对待其他人或事物稳定的心理倾向，包括认知、情感、意向三个方面。认知就是人的想法、假设、理解、信念等思维活动的总和；情感就是人的情绪、感受和体验；意向是由认知和情感因素决定的，是人对外在事物意欲表现出来的行为指向。
在心态的三个要素中，认知因素是基础。认知是人的想法、假设、印象、观点，是人们判断和理解外在事物的依据，同时也是形成情感体验和决定行为意向的基础；情感有调节认知的功能，比如你非常喜欢一个女孩子，也许她并不是很漂亮，然而你强烈的爱慕之情，使你的认知发生了改变，就是我们常说的“情人眼里出西施”；认知和情感不仅影响人的内心，还通过影响行为的意向性因素，来制约人的外在行为，所以，从观察人的行为就可以看出人的内在认知和情感因素。用心态教练的话说，就是通过洞察人的行为，就可以发掘内在的心智模式。这里的心智模式就是指知、情、意这三个部分的组合。
从社会心理学的角度来看，心态还有一些特征：
一、心态的社会性：心态不是与生俱来的，都是后天形成的。刚出生的婴儿不存在任何心态，都是后天与人互动、交往而形成的。
二、心态的稳定性：一旦形成会长期存在，不会轻易改变，甚至融合成性格的一部分。
三、心态的内在性：心态是一种内在的心理，就像想象、思维一样无法直接观察到的。
四、心态的系统性：心态由认知、情感、意向三部分组成，三个部分互相作用、协调一致；同时，对于不同事物的心态互相联系、紧密相关组成信念的系统。
心态这个概念是来自心理学，心理学的发展也为解决心态问题提供了大量的理论依据。同样，心态教练的理论基础也是源自心理学，然而心态教练并不是心理学的分支，它只是利用了心理学的部分原理，发展成为一个实用性、操作性很强的行业。
那么，心态教练和心理学是什么关系呢？
心态教练和心理学属不同的范畴。心理学更多地停留在理论和学术层面，研究人心理方面的普遍律规，关注的对象大部分是“病人”和“特殊的人群”；而心态教练发展了心理学中很实用的认知行为疗法和精要疗法，并融入心态教练的思想，另立门户成为一种实用技能，支持“正常人”发掘潜能、实现理想！前者属于理论和科学，后者是一种专业技能。因此，它们关注的方向和取得的成效各不相同。
第5节：第一章 心态教练（2）
心态决定一切
米卢执教中国队的时候说过“态度决定一切”！这话看似有些夸张，但确实能反映心态的巨大作用。
在工作中，心态的改变有什么意义呢？
举个最简单的例子。平常，我们经常看到有些员工是上班迟到的，有的单位经常采取罚款的措施，迟到一次罚款100元或50元，结果怎么样呢？还会有人迟到，或者有可能因为怕罚款而提前来了，来了之后干什么呢？看报、喝茶、聊天、上网、发手机短信……等等。那么不罚款怎么办呢？很明显这是个心态问题。过去你认为员工不努力是工资太低或福利不好，当你把工资涨上去福利变好了，可能会让他们兴奋一些天，而对他的行为表现没有质的改变，因为他们的心态没变，信念没变行为也就不会变。人的心态在什么位置，就会把焦点放在哪里；而焦点放在哪里就会影响人产生什么样的信念；有了什么样的信念，就会导致人有什么样的行为；有什么样的行为，也就会得到什么样的结果。
有这样一个故事：
雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的蜘蛛网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来……
同样的景象，有三个人看到了，就产生了三种信念：
第一个人看到了，他更加悲观了，叹了一口气，自言自语道：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得！”
第二个人看到了，受到了启发，他说：“这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样做事！”
第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了，“一只蜘蛛都能这样永不放弃，我有什么理由不去奋斗呢！”
对蜘蛛而言，它不过是在做一件极其普通的工作！然而，三个人对此却有三种不同的态度，我们也可以猜想他们的不同结果。
无独有偶，和这个蜘蛛的故事类似的是有关曾国藩的故事。故事说曾国藩带兵打仗的时候，每次都大败而归，这件事传到皇帝耳朵里，皇帝上朝的时候就问他“爱卿！有人举报你打仗屡战屡败，可有此事？”如果曾国藩说：“没有”，那是欺君之罪！如果说：“有”，皇上怪罪下来也吃不了兜着走，他急中生智，回答说：“我是屡败屡战！”既帮自己化解了危机，又表现出了自己的决心。
每件事情发生其实都是中立的，然而面对同样的事情，不同人的看法都会千差万别，在这千差万别当中我们可以简单的把它们分成两大类：一类是积极正面；一类是消极负面。这也是每个人都具备的正反两面，就像古希腊神话中描写人“一半是魔鬼，一半是天使！”每个人都有具备这两方面，而我们又不能因为人人都有阴暗的一面，就放纵自己堕落成“魔鬼”，也想活出“天使”的一面。换句话说，人生就是一道选择题，不同的选择就会有不同的结果。所以，对于心态教练而言，就是把人的心态从消极调整到积极，从情绪化、自以为是、自私……等等这些“魔鬼”的状态，调整到成为积极、阳光、进取、爱心……的“天使”。
有一次在课堂上，一个女学员跟我对话，说他离婚的前夫如何如何不好……脾气不好、工作不好、学历不够……于是，我在白板上写了一个大大的“人”字，一边写着“魔鬼”，另一边写上“天使”二字。同时，我对她说：“你只看到他魔鬼的一面，而且每天为他的‘魔鬼’浇水施肥，所以，他不好的一面越来越厉害！如果你每天为他的‘天使’浇水施肥，支持他成长他现在会怎么样？”女学员半天没讲话，然后遗憾地说：“是啊！这么简单的问题，原来我都没看到，早遇到教练就不至于离婚了！”
事实上，任何事情发生并不重要，重要的是你面对它的心态！
抓住命运的手
在荷兰首都阿姆斯特丹一座15世纪教堂的墙上写着一行字：“事情是这样的，就不会那样！藏在痛苦的泥潭里不能自拔，只会与快乐无缘！告别痛苦的手得由你自己来挥动，享受今天盛开的玫瑰只有一条捷径——坚决与过去分手！”
第6节：第一章 心态教练（3）
人生是一张单程车票，一去不复返。拥有正确的心态，就等于你拉住了命运的手，让你走好不同的人生旅程。
艾柯卡曾分别担任过美国两个汽车巨头福特公司和克莱斯勒公司的CEO，两种不同的心态让他有了不同的人生结局。艾柯卡在福特公司工作了32年，1970年他靠自己的奋斗当上了福特公司的总经理，上任之后他开始得意忘形，心态消极，不思进取，1978年7月13日，怒火中烧的大老板亨利？福特把他开除了。一帆风顺的艾柯卡突然失业了，他痛不欲生，开始酗酒，几乎到了崩溃的边缘。
就在这时，命运之神又再次向他招手，他受命担任濒临破产的克莱斯勒汽车公司的总经理。这时的艾柯卡重新振作精神，勇于挑战，凭借他的智慧、胆识和魅力，对克莱斯勒公司进行了大刀阔斧的改革，同时他游说政府取得了巨额贷款，在公司最黑暗的日子里，他用激情和决心感染了所有员工奋力拼搏，推出了著名的K型车计划，让克莱斯勒汽车公司起死回生！1983年7月13日，艾柯卡用个人一生积累的财富8？13亿美元为克莱斯勒公司还清了所有的债务，而这一天和他当年离开福特公司竟然是五年后的同一天。当然，他也因此成为美国的传奇英雄。事后，艾柯卡深有感触的说“奋力向前，哪怕时运不济；永不绝望，哪怕天崩地裂！”
心态看不见也摸不着，它像一双无形的手在左右人的命运，无论过去、现在、将来都如此。要成为自己命运的主人，就要认识心态、面对心态、掌握心态，因势利导，锁定乾坤。
起因与发展
不要翘首等待，时机永远不会“恰到好处”。从你站立的地方开始，能找到什么就利用什么。在前进的过程中，你一定能发现更好的工具。
——拿破仑？希尔
答案变了
1951年，诺贝尔奖获得者、物理学家阿尔伯特？爱因斯坦在普林斯顿大学教书。他刚给物理学专业的学生考完试，手里拿着学生的试卷，和他的助教一起走在回办公室的路上。
这个助教在20世纪最伟大的物理学家面前有点害羞，他问到：“爱因斯坦博士，您给这个班的学生出的考试题和去年一样吗？”
爱因斯坦想了一会儿回答说：“是的，考试题和去年是一样的！”
助教迟疑的地问道：“但是，爱因斯坦博士，您怎么能给同一个班学生连续两年出一样的考试题呢？”
爱因斯坦回答的十分经典：“答案变了！”
21世纪的人和上面所有世纪的人，在身体上没有什么不同，然而，内在的思想却已经面目全非了！21世纪要做的事情可能还是理想与奋斗，然而，答案已经变了！
面对市场、客户、员工、产品……这些题目，同样是为了盈利！答案也都变了！再用过去的一套去行事已经不灵了！
“工欲善其事，必先利其器”
商场如战场般需要智慧，于是商人开始学习兵法！商场如竞技场一样需要金牌，于是商人搬出了心态教练！
“心态教练”也称做“教练技术”或“企业教练”。它原本是一种古老的管理技术，历来就是为体育界人士所设计，在瞬息万变、竞争激烈、信息泛滥的今天，它也受到了企业界人士的青睐并成为现代企业管理的主流，以及成为支持个人成长的工具。现代科技日新月异，商业环境不断变化，提高企业中“人”的能力，已成为管理者的当务之急。“教练技术”作为一种新兴的管理方式被广为采用，它的核心内容是教练以中立的身份用技巧反映被教练者的心态，使对方洞悉自己的位置，并就其表现给予直接的回应，另对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。教练技术的目的就是要有效地将人力资本转化为生产力。
“企业教练”行业萌芽于上个世纪80年代后期的美国，当时正是美国从工业社会转型到知识型社会的年代，企业经理们发现以传统的工作模式无法解决企业的新问题，同时，也发觉到企业的大环境每天都在快速地变化，而知识的更新速度和信息的堵塞，使得企业在管理知识型员工方面遇到了诸多障碍，传统的顾问式管理无法提升企业的竞争力，如何适应巨大而迅速的变化？如何令各种类型的知识型员工更具创造力？美国ATT、GE等一些著名企业的管理者们，开始借用了体育教练的概念，植入企业为管理服务，从而发展出“企业教练”行业。
第7节：第一章 心态教练（4）
“Coach”说了什么？
最近在国内，Coach这个词也非常热卖，培训市场开始热衷这种管理技术。Coach原意是马车的意思，是指把你从A点运到B点。现在，我们都把它翻译成“教练”，所以寓意教练可以帮你从现在的A点去到你的目标——B点。