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第一次世界大战后的欧洲处处惊魂未定､；疲惫不堪。这段时期；法国政治家阿里斯梯德·白里安（1862—1932年）为维护国际间的和平与合作做了大量的工作。如1926年9月；白里安和德国政治家古斯塔夫·斯特莱思曼就战争善后问题举行了成功的会谈。他俩并因此而获得当年的诺贝尔和平奖。即使是如此重大的主题；他们也都在谈笑间进行。
为了避开外界的干扰；妥善地处理战后赔款事宜；他们特地选择法国汝拉省的一个小乡村进行会晤。一次；他们在乡村的饭店里共进午餐后；两位政治家为付帐友好地争了起来。
白里安站起来说道：“不用争了；我来付饭钱；你来赔款。”
其三，要避免采取玩世不恭的态度。具有积极意义的自嘲；包含着自嘲者强烈的自尊､；自爱和责任感。自嘲者的心是热的；自嘲不过是他们采取的一种貌似消极､；实为积极的促使交际向好的方向转化的手段。而玩世不恭；则是人们对世事表现出的冷漠､；讥讽和不负责任的态度。如果自嘲出于这种态度的话；就会失去任何积极意义；有害于交际。
其四，自嘲应当适可而止。自嘲有时具有“嘲人”的刺激作用；运用它应格外慎重。通常情况下；应是“点到为止”；让人意会即可；不能一味放纵；喋喋不休；如同用过量的卤水点豆腐；会使豆腐变得苦涩一样；过分的自嘲；也会导致交际出现危机；进而言之；如果恣意运用自嘲指桑骂槐､；含沙射影､；泄私愤､；图报复；那后果就更糟。
第二部分 锦心绣口 左右逢源 第13章 打死犟嘴的 （1）拒绝挑战的狮子
有一次，一只狐狸向狮子挑战，要同他决一雌雄。狮子坚决拒绝了。狐狸不解地问：“怎么，你害怕吗？”
狮子说：“非常害怕，如果我答应了你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣；而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟和狐狸决斗。”
狮子无疑是明智的，因为它非常清楚，与狐狸比赛的麻烦在于，无论是赢了还是输了，都将沦落到与狐狸为伍的境地。一般情况下，对于低层次的较量，大人物是不屑一顾的。
中国人有句俗话也形象地说明了这个道理：顶牛抬杠不养家。就是说如果与一个不是同一重量级的人争执不休，是一种费力不讨好的蠢事，因为这不仅会浪费自己的资源，还会降低人们对你的期望；有人用刻薄一点的话来形容说：人和狗相争是一件划不来的事情。你输了；别人会说你连狗都不如；打个平手；别人会说你跟狗一样；你赢了；别人会说你比狗强那么一点点。
明朝的冯梦龙的作品中有这样一个故事。
有父子俩，性格刚烈，从来不肯让人。
一天，父亲留客人饮酒，派儿子入城买肉。儿子提着肉回家，出城门的时候，正巧一个人迎面走来，两人不肯相让，横眉竖眼，挺着身子面对面地站在那里，僵持了很久。
父亲见儿子这么长时间也没有回来，就去寻找，看到这种情景，就对儿子说：”你暂且带着肉回去陪客人饮酒，由我跟他对站着，看谁站得过谁！“
正所谓：争一丈不足，让一寸有余。李白有句诗说；有身莫犯飞龙鳞；有手莫辫猛虎须。这可以说是一句劝世良言。而争论就是这样一种犯龙鳞和辫虎须的行为；最终必然会触怒对方而受到伤害。
然而；虽然连鸟儿都懂得把鱼顺过来吃；生活中却经常有一些聪明人以直率自诩；说话办事不讲方法策略；喜欢小胡同赶猪直来直去；与人交际时赤膊上阵；硬碰钉子；结果让“刺”卡在喉咙里；咽不下吐不出；十分尴尬。
这些人并不清楚；如果不懂得说话之道；我们搬出从上帝到孔夫子的所有哲学；摆出从亚里士多德到卡耐基的所有逻辑；也根本没办法通过批评让别人他信服；从而实现自己的目的。
当我们企图通过批评和争论说服别人的时候；必须想到：越是争论；参加争论的每一方越相信自己是正确的；谁也休想赢得最后的胜利。
大多数人愿意相信自己看到的东西；而如果这些事遭到了怀疑；就会找尽藉口为它辩护。结果呢；我们越是把对方攻击得体无完肤；证明他一无是处；我们的话越是有说服力；就越让他恨我们。因为我们伤了他的自尊；而且一个人即使口服；但心里并不服。
人只有在非对立的情况下才肯接受别人的意见。如果他认为我们在指责他错了；就一定迁怒于我们而更加固执己见；毫无根据地形成自己的想法；全心全意维护自己的想法。在这时；他在乎的已经不是那些想法对与错；而是自尊心受到了威胁。
曹植说：“人各有所好。象兰芒荪蕙的芳香；人人都喜欢；可是海边的渔夫；偏偏爱闻鱼腥味；《咸池》､；《六英》这样的乐曲；人人都爱听；然而墨子却否定它们。怎么能够让天下人都喜好相同的东西呢？”
其实这句话也就是人们所说的萝卜白菜；各有所爱。每个人的喜好憎恶是不同的；很难求得一致；也不必强求一致。而企图强迫别人与他的观点一样；这是违反社会事理常情的。
要避免争论；就必须地从对方的立场出发；把问题从为对方着想的角度表达出来；这就既不锋芒毕露；又能够接受自己的立场与建议。当我们在批评别人或与别人争论的时候；能不能考虑一下；我们要的是口头上的､；表面的胜利；还是要别人对我们心服口服？
人们说；良药苦口利于病；忠言逆耳利于行。但是苦口的良药和不苦口的良药放在一起；每一个人都会选择不苦口的良药的；逆耳的忠告和悦耳的忠告比较起来；悦耳的忠告也永远是占上风的。
糖衣的作用现代医学越来越进步；苦口的良药大概也渐渐被淘汰了。然而；仍有一些良药是苦口的；在苦口的良药外面大多也都包有一层“胶囊”或“糖衣”。而我们在逆耳的忠告外面；也一样应该加一层“糖衣”。这“糖衣”；就是同情和了解､；温暖和热忱。
我们不值得批评争论；因为好意关心对方引起的争论更不不值得。如果我们老是和别人抬杠；即使偶尔说得对方哑口无言；也永远得不到对方的好感。让对方心服口服的方法不是争论；而是直达内心的说话技巧。
不少大公司都对员工立下了一项规则：“不要批评；也不要争论。”真正的处世之道不是争论；人的心意不会因为争论而改变的；我们必须懂得并且利用这一点；才能在人际交往中如鱼得水。
没有解不开的梁子
我们说不要与人争论；并不意味着对任何事情都唯唯诺诺；不提出自己的见解与建议。
人说错了话或做错了事；除非主动告诉别人；是不会坦白地承认错误；无论是小疏忽或大错误；没有几个人能在别人指出后立即坦率地；不为自己解释地承认错误。如果我们主动指出；他一定找出种种理由加以辩解。
这时我们就会处于一个两难境地中；不说吧；不利于问题的解决。说吧；又有可能发生争论；弄得面红耳赤。因为如果直言不讳地对某陈述对其问题的意见；希望他能采纳；其结果往往是不欢而散。
很多人在这种情况下不得不说；结果反而伤害了对方感情；弄糟了要办的事情；只好用一句古话来替自己解嘲；“良药苦口；忠言逆耳。”
其实；有时候良药未必苦日；忠言电未必逆耳。把良药弄成苦口以致病人怕吃；这是医学不发达不人性化的现象；把忠言弄得逆耳；以致别人不能接受；这是说话的人对口才不加研究的结果。
因此；我们不妨动动脑筋；委婉地提出这个问题。这就需要有好的口才；能够触景生情､；随机应变；不至于过分地刺激对方；使对方产生反感。
战国时楚国的优孟身高八尺；富有辩才。
楚庄王有一匹喜爱的马；给它穿上华美的绣花衣服；养在富丽堂皇的屋子里；睡在没有帐幔的床上；用蜜饯的枣干来喂它。结果马因为得肥胖病而死了。
庄王派群臣给马办丧事；要用棺槨盛殓；依照大夫那样的礼仪来葬埋死马。左右近臣争论此事；认为不可以这样做。庄王下令说：“有谁再敢以葬马的事来进谏；就处以死刑。”
优孟听到此事；走进殿门；仰天大哭。庄王吃惊地问他；他回答说：“马是大王所喜爱的；就凭楚国这样强大的国家；有什么事情办不到；却用大夫的礼仪来埋葬它太亏待它了；请用国君的礼仪来埋葬它。”
庄王问：“那怎么办？”
优孟回答说：“我请求用雕刻花纹的美玉做棺材；用细致的梓木做套材；用楩､；枫､；豫､；樟等名贵木材做护棺的木块；派士兵给它挖掘墓穴；让老人儿童背土筑坟；齐国､；赵国的使者在前面陪祭；韩国､；魏国的使者在后面护卫；建立祠庙；用牛羊猪祭祀；封给万户大邑来供奉。诸侯听到这件事；就都知道大王轻视人而看重马了。”
庄王说：“我错到这种地步吗？该怎么办呢？”
优孟说：“请大王准许按埋葬畜牲的办法来葬埋它：在地上堆个土灶当做套材；用大铜锅当做棺材；用姜枣来调味；用香料来解腥；用稻米作祭品；用火作衣服；把它安葬在人的肚肠中。”
庄王点头同意了。
从这个故事我们可以发现；正如俗话所说的“没有解不开的梁子”；只要方法得当；任何建议都是会被接受的。把苦味的良药外面裹上糖衣；对方就能一口吞下去。药物进入胃肠；药性发生了效用；疾病就治好了。我们规劝别人；在未说前也应好好给自己的话包装一下；使人不致过于苦涩而吐掉；对方也就容易接受了。
第二部分 锦心绣口 左右逢源 第13章 打死犟嘴的 （2）蚊子挨打全为嘴
常言道：凉茶冷饭犹可咽；恶言俗语难入耳。
有人为了显示自己见解独特；或者品德不同流俗；就千方百计地故意地与人为难；专喜欢表示辩驳别人的意见不同。如果我们说这是黑的；他就硬说这是白的；但是如果下一次我们也说这是白的；他就反过来说它是黑的。这样的现象在一些小知识分子群中尤其多见。
这种处处故意表示自己与别人看法不同的人；和处处随声附和的人一样；都是不老实的。说话是帮助我们更好地待人处世的；而不是把我们变成一个口若悬河但却到处不受欢迎的人。为了表现自己的才学或道德而到处逞能的人；只能让人讨厌。
三国时出身名门之后的大夫孔融就是这样一种人。当时；曹操准备发兵攻打刘备；召集文武群臣商议。在商议时；孔融跳出来极力反对出兵；并宣扬刘备是汉室宗亲；曹操是“兴无义之师；恐失天下之望”。这已经相当于指着鼻子骂人了；但曹操很大度地笑了笑；什么也没有说。
孔融还不知死活；走到门口发出忧国忧民的一声长叹：“以最不仁义去讨伐最仁义者；怎么能不败呢！”曹操听了以后；再也按捺不住；满肚子的怒气立刻发作；不客气地杀了他的全家。
孔融的才华不可谓不高；而且还为后人留下过让梨的教育学案例；但他却不明是非；一定要逞一时口舌之能；怎么能不让意在吞并天下的曹操必欲杀之而后快呢！伴君如伴虎；不知道危险时时存在；怎么可能平安无事呢？
他被杀的教训要比让梨的案例对人更有启发。
每个人对自己的愚蠢想法；比对别人高杆的建议更有信心。如果知道了这一点；我们就不会口出恶言；想把意见硬塞到对方的喉咙里。提出建议让对方自己得出结论是另一回事；那才能说是一种交流。
因为意见不同而冲撞别人；一般都会使用比较过激的言辞；特别是一些很伤感情的过头话；这些话会像一把把尖刀直冲对方的内心；这势必会惹得他下不了台；面子难堪；从而怒火中烧；大发雷霆。在这种情形下；人一般都会十分激动；甚至是头脑发昏；做出一些不顾后果的事情。
特别是在一些公开场合；人们都十分重视自己的尊严；或许他会表示；可以考虑我们的建议；但他决不会允许有人对他的权威提出批评。在这种情形下；我们可能是出于某种好心才说的；但如言辞不当；反而会使对方认为我们一直心怀不满。
尊严一旦受损；权威受到挑战；对方感到狼狈难堪；把事态看得十分严重；也不会再考虑什么是非曲直；只有一味地宣泄。我们就成了他的头号敌人；过激的行动常常会因此而发生。即使当时比较克制；事后也会越想越气恼；找机会报复我们。
在人性的深处；人只会责怪别人