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有的时候;甚至可以说些孩子气的话;比如“不喜欢就是不喜欢”“因为讨厌所以讨厌”;让人完全摸不清头脑;也就死心塌地了。
与此相关的便是一个隐私的问题。如果一个人不注意个人隐私;什么事都跟别人说;轻易带别人进入自己的私人空间;就会使他人对自己的生活习惯、;工作规律甚至家庭收入都了如指掌。
如果是那样的话;那我们就干脆不要说谎了;因为无论说什么样的谎话都很难挡得住对方的“反攻”;因为我们可以用来掩饰的道具实在是太少了。这也正是为什么西方人很少会对别人提及自己的收入、;工作状况等问题的原因。
打一巴掌揉一揉
所谓打一巴掌揉一揉;是在拒绝前和拒绝后应采取的策略。在拒绝前;表现为先把对方肯定一番。
首先认同对方的意见或肯定对方的人格;再予以拒绝;这是世界上最古老的心理技巧;用起来十分有效。
诸如:“这位小伙子身体结实;人也憨厚实在。可是;我们这里的名额已满了。”;“这位女孩子人品好;长得也秀气;一看就让人喜欢;可是;我儿子已经有女朋友了。”
编辑在退还作者稿件时;通常都要说一番热情鼓励的话。这些话就像镇静剂一样能减轻对方的懊恼;同时又使对方觉得自己还是很有希望的;从而又继续奋斗不息。
在先肯定、;后拒绝的技巧中;连接词常常扮演了重要的角色。例如:“我知道你的困难;但是……”;“我明白你的意思;而且我也赞成你的看法;但是……”以及“如果这件事轮到我的话;我也会这样做的;只是……”等等。
在拒绝后;打一巴掌揉一揉的技巧具体表现为消除对方的不良情绪方面。
被人拒绝;无论因为什么原因;总是一件不爽的事情。即便是做销售工作的人也不例外;被人拒绝后都多多少少有些遗憾和不舒服。因而;如果想要继续保持与对方的良好关系;就必须做好拒绝别人后的“消毒”工作;以绝后患。
拒绝别人后;首先要取得理解。
譬如;当我们察觉到对方有向我们借钱的意思;而我们又不想成全他时;最好的办法就是先跟他“哭穷”。有人遇到这种情况时;干脆就先跟对方借钱;让对方意识到我们也不富裕;也就免开尊口了。
退一步讲;即便对方谈及“困境”;我们也不妨同情地说“是”;然后也诉说一下自己的窘迫;那么;我们在不影响人际关系的前提下同样能达到拒绝别人的效果。当然;如果对方真的是我们的朋友;而我们也有能力去帮助他;就另当别论了。
赞扬是补偿对方的好办法。比如说对方服务了很久我们还是决定不买他的商品;那么;临走之前我们完全可以称赞一下对方提供的服务;或者说“你的东西真的很不错;只可惜不适合我”云云;对方多少会舒服一些。
当上司也是这样;如果下属辛辛苦苦写了一份报告给我们;即便我们要“枪毙”;也不要忘记首先肯定对方的付出;说些暖人的话;然后再说明不合适的地方;并尽可能地指出改进方法;给对方留些希望;保留一点儿信心。
在现代公司兵法中;胡萝卜加大棒;一直是最原始但最完美的兵器组合。
在拒绝别人的同时;留下余地;以后有机会说“是”。这是重要的补偿方式。比如对方邀请我们作报告;我们实在没有时间来完成这次“脱口秀”;但又很重视这份关系;那么不妨在推辞后帮对方推荐或联系人选;这种诚意会给对方留下深刻印象。
更重要的是;在下一次遇到这种情况时;就尽量不要拒绝了;那样的话;对方真的很难再第三次张嘴了。
一般情况下;越是不熟悉的人;越要注意“补偿”;越要控制拒绝别人的次数;而朋友之间就好说得多;实话实说往往是最好的选择。
有的时候;坦诚地把说“是”后的负面情况讲出来;也会起到拒绝别人的效果。比如对方非常殷切地希望我们能参加他组织的一项活动;我们可以说“好吧;那我就把相亲、;约会取消吧”;这样的话;对方不仅不会执意要求我们去;而且会很感激我们如此重视他的事情;“为了我的事甚至要取消约会;这样的人真够朋友”。
能把“不”说到这种境界的人;可谓是把握住了人际关系的奥妙所在;他离成功也就不远了。
在生活中;会拒绝别人的人;既不会让对方尴尬;又不让自己被动;从而达到既拒绝了对方;又保全了双方的面子的目的。
第四部分 推销卖点 身价倍增 第18章 培育自己的卖点 (1)发掘自己的卖点
《伊索寓言》中的那个故事,说有个人把金子埋在花园的树下,每周都要挖出来欣赏、陶醉一番。一天,他的金子被贼偷走了。此人抱头痛哭。
邻居知道了以后,就问他:“你从没花过这些钱?”
他说:“没有!我每次只是偷偷地把它们挖出来,看一眼而已。”
邻居笑了一下,直截了当地告诉他:“你也不用伤心了,这些钱有与没有,对你来说其实是一样的。你实在想的话,就随便找块石头埋起来,每个礼拜再挖出来看看——你既然没让金子有什么用处,那石头与金子也就是一回事了。”
如果不发掘,我们的卖点就像那块埋在土里的金子,永远不会闪光。如果你真的有能力,就不能深藏不露,而应该积极地发掘自己的卖点,进行使用,才有可能得到增值的各种机遇。
甘戊出使齐国,前去游说齐王,走了几天来到一条大河边,甘戊无法向前,他只好求助于船夫。
船夫划着船靠近岸边,见甘戊一副士人打扮,便问:“你要过河去干什么?”
甘戊说:“我要到齐国去,替我的国君游说齐王。”
船夫满不在乎地指着河水说:“这条河只不过是个小小的缝隙而已,您都不能靠自己的本事渡过去,您怎么能替国君充当说客呢?”
甘戊反驳船夫说:“您说的并不对呀。您不了解世上的万事万物,它们各有各的道理,各有各的规律,各有各的长处,也各有各的短处。比方说,兢兢业业的人忠厚老实,他可以辅佐君王,但却不能替君王带兵打仗;千里马日行千里,为天下骑士所看重,可是如果把它放在室内捕捉老鼠,那它还不如一只小猫顶用。宝剑干将,是天下少有的宝物,它锋利无比削铁如泥,可是给木匠拿去砍木头的话,它还比不上一把普通的斧头。就像你我,要说抡桨划船,在江上行驶,我的确远远比不上你;可是若论出使大小国家,游说各国君主,你能跟我比吗?”
船夫听了甘戊一席话,顿时无言以对,也似乎长了不少知识。他心悦诚服地请甘戊上船,送甘戊过河。
正如甘戊所说,辅佐君王的人需要忠厚老实,供骑士驰骋需要日行千里,这里的忠厚老实和日行千里,就是文臣与马的卖点。
培育自己的卖点
有这样一个故事,说是一个年迈的富商为挑选自己合适的继承人,特地把3个儿子叫到身旁。
老人对3个儿子吩咐道:“我给你们每人5颗稻粒,你们要好好保存,一旦我向你们要时,你们要还给我。”
3个儿子异口同声地答应了,然后每人拿了5颗稻粒走了。
3年后的一天,老人自知将不久于人世,于是把3个儿子叫到跟前,问问他们如何保存那3颗稻粒。
首先问到大儿子。大儿子早就不屑一顾地把那5颗稻粒丢掉了。这时,他赶紧到自家仓库拿了5颗稻粒放在父亲面前。
老人一看便知不是自己所给的5颗稻粒,问明情况后,十分生气地把大儿子责骂一通。
接着问二儿子。二儿子当时料想父亲肯定是有所用意,所以回去后用布层层把稻粒包好,放到一个盒子里藏了起来。
二儿子不慌不忙回家取来盒子,把那5颗稻粒交给了父亲。父亲见后表示满意。
最后轮到小儿子。小儿子说:
父亲,我无法送来你给我的那5颗稻粒。我回去后找了块田,等到下大雨时把稻粒种到田里,然后再移植到其他地方,同时把四周围起来,精心管理。当年稻子长势很好,翠绿喜人。当稻子成熟时,我便及时收回,藏到罐子里。第二、第三年也如此。所以您现在要我把它全部弄来,恐怕得要辆马车去拉。
老人听后十分高兴,决定选小儿子为继承人。
在飞速发展的时代里,任何事物都是不进则退,甚至缓进则退。一个人要想使卖点永在,魅力常在,就必须使自身的内在质量得到长久的保障,既要有做人的基础,更要能保证事业的继续发展,走一条“可持续发展”道路。
人生不是简单的等待,等待就意味着倒退。要想成功,必须不断地投入与培育,把自己的卖点发展到不同寻常的高度,才能不断地创造和收获成功的机会。
珍惜自己的卖点
美国“股神”巴菲特在总结自己的传奇经历时指出,在其他人都投了资的地方去投资,你是不会发财的。
如果我们把社会比喻为一座大厦;那么每个人就都是里面的一块砖。
在建这座大厦的每一个房间时;每个设计师和泥瓦匠;都想把整洁光滑的好砖放在显眼的地方。但是;因为砖太多了;即使再精心挑选;仍然会有不少好砖被放在了厕所里。也有不少不那么好的砖砌在了最辉煌的地方。
这个比喻告诉我们:社会是复杂的;不管是什么时代、;什么体制或者用什么办法;要想依靠社会的选拔机制做到完全人尽其才;这种可能性微乎其微;几乎为零。
然而砖是死的;人却是活的;虽然也曾经有过“我是祖国一块砖;东西南北任你搬;我是祖国一头驴;东西南北任你骑”的时代;但那样的时代已经一去不复返了;在广阔的市场环境里;我们每个人的能动性可以高度释放;都可以自由地寻找自己的位置。
在生活中;很多人怀才不遇;但却从来没有想过去寻找更适合自己的市场;去推销自己在原来的环境中不被看好的价值;最终埋没了自己。
实际上,所谓的卖点,也就是一个人的核心竞争力。下面这个寓言故事可以让我们对此理解得更为深刻。
自从兔子在赛跑中输给了乌龟以后,痛定思痛,在第二次比赛中吸取教训,一口气跑到终点,领先乌龟几公里。
这下轮到乌龟好好反思了。它十分清醒地知道,照目前的比赛方法,它不可能击败兔子。它想了一会儿,和兔子又举行了一场比赛,但条件是由乌龟来挑选路线。
兔子想了想:在什么路线上你也不可能比我快啊!于是就同意了,然后两者同时出发。兔子沿着跑道极速奔跑,直到被一条宽阔的河流挡住去路。兔子沿河找了半天,也没有找到一座桥或船,只好呆呆地坐在河边,望着河对面的终点。过了半天,乌龟跚跚而来,从容跳进河里,游到了对岸,完成了比赛。
新龟免赛跑的启示在于,市场上的竞争者必须了解自己的核心竞争力,然后在适合自己的赛场上发挥这种核心竞争力。
在你的工作单位,如果你是一个能言善道的人,一定要想法创造机会,好好表现自己,以便让上峰注意到你。如果你的优势是从事分析工作,那么你一定要做一些研究,写一个报告,然后呈送上楼。依着自己的优势(专长)来工作,不仅会让上头的人注意到你,也会创造成长和进步的机会。
在很多情况下找不到用武之地;是因为没有找到合适的市场;或者没有找到真正的买主光顾。没有卖不出去的东西;也没有卖不出去的价格;只有卖不出去的市场。
笔者从懂事起;长辈就告诉他这样一个故事。
有一个人祖辈世代以漂洗丝絮为业;一个偶然的机会;得到一个防止皮肤冻裂的药方。到了冬天;寒风刺骨;河水冰冷;很多同行因为怕皮肤冻裂;就不再工作了。阿T的祖辈就按照这个药方;配制出一种药膏涂在手上;效果果然十分明显;手再也不会冻裂了。因此;他们到了冬天也可以继续做工;比别人多得一些收入。
后来;一位收购丝絮的商人听说了这种药膏;就慕名找到他们家;愿意出一百两白银来购买这药方。整个家族的人讨论后认为:“我们家世世代代漂洗丝絮;一年也不过收入几十两银子;现在这个药方就能卖到一百两;太划算了。”
于是;他们把药方卖给了商人。
当时吴国和越国正在太湖一带交兵。商人得到药方