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学会倾听，并记录老板的发言
与老板打交道，要建立自己的自信心，不仅要会问、会说，还要学会倾听，做一个好听众，让老板认为你在认真听他的谈话。要记着苏格拉底的话“上帝造人，有两只耳朵，一张嘴巴，上帝让大家多听少说”。
认真研究老板企业的状况
与老板交往时，要了解自己的公司和客户的公司。一般可通过公司年报、财务报告、公司简介、网络信息等去了解。了解了这些内容后，你就会心中有数，也就有了自信。
需要注意的是，与客户的老板打交道时，不但要了解其公司年报、财务运作情况、企业远景，还应该关心一些细节问题。例如，这个老板讲过哪些话？哪些记者采访过他？他都讲了哪些内容？在行业中的地位如何等。了解了这些，在适当时候，就可用“拍马屁”（很多老板都喜欢别人“拍马屁”）的招数了。
成为客户所在行业的专家
要提高自信，就要努力成为所在行业的专家（不是客户企业的专家）。销售过程中，不仅要了解自己的产品、自己的公司，更重要的是要了解你接触的客户，包括：
客户所在行业里都有哪些大企业？
每个大企业的老板都是谁？
该客户公司的排名情况如何？
该公司有哪些产品或服务，该公司有哪些供应商、客户群体等。
与老板谈话的时候，要充分研究该行业，在适当时候用一些行业专业术语，以表现出你是专家。例如，与金融行业的人交往时，可以谈论《巴塞尔协议》、资金转移定价、风险防范，如企业信用风险的定义，如何衡量和评估等。这时，你在老板心目中的位置一下就会提高，这本身就提高了你的自信。
经常问老板一些特殊问题——须经过认真思考才可能得到答案的问题
有些时候，不妨向老板问一些特殊问题。而且这个问题不是很容易就可以回答，需经过老板认真思考后才可能回答。但是记得不要将老板“吊死”，遇到尴尬的场面，销售人员应该有自己的答案。这样一来，老板就会更加欣赏你，你也会更加自信。
每次最多问一两个问题，避免造成老板回答不上来的尴尬情况。
在你单独与老板在相处时再问。
第二部分 18。与老板共事的六把金钥匙（3）
通过以上方法你就会逐渐培养出一种自信：老板也是普通的人，与我们没有什么两样。从每个老板的身上吸收些精华，你就会变成老板的老板了，那么，日后再拜访老板的时候，你就会非常自然。
我们的产品是最棒的！
我们的公司是最好的！
老板在管理方面的理论知识非常强，但是在了解
行业方面我们比老板强！
我们产品的价格是最合适的！和公司共同成长和发展意愿
和老板打交道，具有和公司共同成长和发展的意愿，也就是自己是“企业家（将企业当做家的人）”。即首先融入公司的企业文化中，将公司作为大家庭，成为公司一员，并且在所有工作和生活上与老板保持一致。
要做到这一点，必须从以下几方面下工夫。
一定要让老板认识到你重视团队建设
作为公司的一员，要时时处处与公司保持一致。例如：
参加会议时，不迟到。
尽量与老板的意见保持一致。
发现与老板意见不一致的地方，不要在人多的地方当面提出，要私下以给老板提建议的形式提出来。
要让老板知道你是一个“企业家”
与老板共事，首先要把企业当做家来看，要与老板“同呼吸共命运”，与公司共同成长。
老板有困难时，要帮助老板渡过难关。
老板成功时，要与老板共同分享。
老板有某些想法时，要适时提一些建议。
积极参与到企业的各项活动中。
第二部分 19。与老板共事的六把金钥匙（4）
时刻关心企业的整体发展，提出合理的建议和意见
时刻关注企业的发展，为企业成长出谋划策。但要注意，出谋划策要适时、适地、合理。提建议前，先做好分内之事。
有一个员工是研究生学历，刚到公司，他非常热心，一心要把事情做好，一展抱负。每当老板开会的时候，他都会有很多问题，表现出“我对公司最了解，我最有思想”。慢慢地，他开始认真研究公司的运行情况，给老板提了很多建议。按常理讲，这个员工是好员工，可他的老板却对他说：“××，你是一个人才，我认可你。但是我现在雇你来，不是让你来做我老板这个位置的。而是让你干好你自己的本职工作，你不要越权去做我要做的事情。”这个员工本意是好的，他花费太多的时间在老板该做的工作上，哪还有更多的精力做好本职工作，结果被辞退了。可见，给老板提建议，首先要以身作则，做好自己的本职工作，与老板建立一定的信任关系，老板认为你真正为公司着想之后，再提出合理的建议，更容易得到老板的认可。
获得表扬时，一定记着感谢其他支持过你的伙伴
当你完成一个大项目或者拿下一个大订单的时候，要怀着感恩之心，学会赞扬和感谢你的员工和同事，让大家与你共同分享这份荣誉和胜利的快乐，建立良好的个人形象和威信。
请大家吃饭，或者举办一个庆祝活动，感谢大家的支持。
真诚地给下属或同事发一个相应的邮件，打一个电话，或在公开场合表扬和感谢他们。
在公开场合感谢在产品、服务、解决方案等方面支持过你的人
在公开场合表扬大家都认可的、业绩较好、进步较大的人，以提高员工的工作热情和信心。在营销中，“小恩小惠买人心”任何时候都管用。记着人人都喜欢听好听的，人人都喜欢得到认可。
专心倾听领导的讲话
与老板谈话的时候，一定要学会倾听，任何时候都不要去抢老板的话题或者东张西望。
有位销售人员，耳朵有点背，听不清别人的话。每次他去见客户老板的时候，都坐在椅子的最前端，拿着笔记本，认真看着老板的脸，并不停地记录，总怕漏掉每一个关键的信息。客户老板看到他如此认真，认为与他合作肯定没问题，于是就给了他一个大单子。实际上，他不是在听老板讲话，而是在读老板的口型，才看起来那么认真、专心。而这恰恰获得了老板的信任，拿下了大单子。
公司的老板非常高兴，为了表扬他，就奖励给他一个助听器。销售员拜访客户的时候，再也不坐在椅子的最前端了，而是往后一靠。老板讲话的时候，听到左边有一个声音，就马上转过去，“哇，有一个漂亮姑娘，我得多看两眼。”当右边有声音时，也赶快转过去，“他是我原来认识的人，他怎么过来了？”老板非常生气，说：“你能不能把你的助听器拔了听我说话。”这个案例充分说明了听的重要性。要记住听也是一门艺术，要与老板长期共事，一定要学会听。听的英文单词是“listen”，若把这些字母打乱，重新排列就是“silent”，也就是“安静的、静静的”的意思。所以听就是要安静地、静静地听，不要分神。
忘记事件的结束
与老板共事，要让老板认为你是公司的一员（或者你是客户公司的忠实服务者），愿意与公司长期合作。记住：不管做任何事情，不要频繁看表；开会时不要表现出一副不耐烦的样子；也不要催促老板，而是要忘记事件的结束。只有这样，老板才会更加信赖你，愿意与你长期合作。
建立信赖的商务关系
与老板共事，必须与他建立一种信赖的商务关系。这里的商务关系包括两个方面。
良好的个人关系
第二部分 20。与老板共事的六把金钥匙（5）
良好的个人关系即与老板非常谈得来，而且有很多共同语言。老板会与你谈论他的想法，征询你的意见。
相互理解，相互支持。
与老板具有相近的文化、感情和观点。
与老板共事要坦诚，可以相互交心。不要隐藏自己的想法，不要低声下气，不要拐弯抹角，更不要说谎话。
小故事
媳妇与婆婆和公公相处的情况，可能完全不一样。
与婆婆相处的时候，婆婆总怕儿媳妇认为她没把儿媳妇当自己的女儿看待。所以，每次在儿媳妇面前都小心翼翼，就怕伤着她。婆婆越是这样，儿媳妇越感觉婆婆心眼多，很难与她打交道。
而她的公公比较直爽。有时候，看儿媳妇做事不对，还会当面骂上一通。可是这个儿媳妇却认为公公是为了她好。有什么事情，公公不会遮着掩着。同样，与老板相处的时候，一定要坦诚，要敢于表达你的思想，但是，不要顶撞老板，特别是在公共场合。
信赖的商务关系
信赖的商务关系即在商务层面上要相互信任，一心想着帮助老板成功。要与公司的观点相近、相同，在公司层面实现有效的合作，以实现双赢。
另外，与老板建立商务关系时，切忌“十个不要，十一个需要”。
建立商务关系时的“十个不要”。
不要破冰。破冰就是第一次和老板见面，为了避免尴尬和紧张，用题外话建立和谐的气氛、松弛的环境。但是，有些情况下，要注意不要破冰。先看一个案例。
有位销售员，去拜访一位客户老板，约好在下午14∶00点前结束。见面后，他与老板交换名片并握手，然后坐定。这时，他发现老板办公桌的箱柜里放着一个奖品，他说：“老板，看来您非常喜欢打高尔夫球？能得到这个奖品，真的很不简单。”就这么一句话，完全激起了老板的兴趣，这个老板就开始讲：什么时候学打高尔夫球的？在什么地方学习打高尔夫球？开始训练的时候有多难？最后如何一步一步的进入深圳的“观澜湖”高尔夫球场？训练了多长时间？最后如何得到这个奖品。甚至还讲了他在高尔夫球场认识了哪些朋友等。
这个老板讲得特别投入，销售员不但不能打断他，还要不停地点头，表示赞同。老板讲了很长时间，一看表：“啊，对不起，14∶30了，我下午还有一个会议。”老板走了，会面就这样结束了。销售员几乎没说上一句话，更别说与老板谈合作的意向，建立信任关系了。所以说，在与老板约定的见面时间里，一般不要破冰。但是，有些情况下，可以问一些简单的问题，但要保证这些问题是可控的，不能因为破冰，浪费掉得来不易的见面机会。
第二部分 21。与老板共事的六把金钥匙（6）
不要高承诺，低兑现。守信是作为销售人员最基本的条件。由于销售本身的特点，在销售过程中，销售人员经常需要高承诺，客户问什么问题，都一律说：“行，没问题。”一旦形成习惯，我们给老板承诺的事情哪怕只有一点点没做好，老板都会不满意。若要这样，还不如委婉地拒绝老板的一些要求。
不要批评某事或者某人的努力。见老板的时候，不要轻易的批评任何事、任何人（因为你并不知道这件事的利害关系），要事先做好调研。下面看一个案例。
一位销售员，有一次去拜访客户的老板。见到老板后，这个销售员夸奖老板公司业绩怎么好，有一个优秀的团队等，气氛非常不错。但是，销售员接下来却说：“只是公司的那套OA系统（办公自动化系统），做得实在太差了。这是哪一家公司做的，太没水平了。”老板的颜色马上就变了。这个销售员自己莫名其妙，我说错什么了？后来才知道这个老板使用的OA系统是老板儿子的公司做的。自然，这位销售员也没有机会销售他的产品了。可见，在你没搞清事情的前因后果时，不要轻易地去批评哪些事情做得不好，或者哪些人的努力是错误的。当然，当你与老板建立了一定的信任关系之后，你可以委婉地指出他在哪些方面做得不好。注意，指出老板公司不足之处时，应先表扬，后“批评”。
不要告诉老板任何公司的商业机密、保密信息。销售人员最容易犯的一个错误是告诉老板其他公司的商业机密、保密信息。总认为自己和老板关系好，所以告诉他后，老板会非常感激。但事实往往是老板可能更加不信任你，认为你是叛徒，与你打交道有风险。因此，不要轻易告诉老板商业机密和保密信息。有时，老板主动问你一些商业机密时，你可以换一种方式告诉他，说：“老板，由于这里有很多商业机密，